超市是购物者的天堂，超市为广大市民购物提供了便利和快捷。也有越来越多的消费者信任超市，喜欢逛超市，在超市里购买各种日常生活用品。然而近日，各大超市却发现，很多消费者购物时都有不文明的行为……
镜头一:“捏捏族”
超市食品区方便面柜台前，偶尔会发现个别购物者拿着一包方便面使劲地捏，一边捏一边嘴里还念叨些什么。随着手中的方便面被捏得很碎，购物者紧皱的眉头也渐渐舒展开了。
据超市相关人员透露，这些捏方便面的人一般为公司白领，因工作或生活压力大，只好来超市捏方便面、薯片等食品减压，现在这个族群的人数在慢慢增加。
“他们捏碎食物是减少了自己的压力，但是捏坏了的方便面卖不出去，我们就有压力了。那我们的压力上哪儿去宣泄呢?”超市管理员苦笑着说。
正在挑选方便面的市民刘女士则告诉记者:“有次去超市发现好多包方便面都是碎的，没法买，宣泄压力也应该用正确的方式，而不应该损害到别人权利。”
镜头二:对商品进行“深加工”
超市的蔬菜区前，卖完菜的空篼里面有很多被剥掉的菜叶，还有一些菜叶被顺手扔在了货架旁的地上。
一位正在挑选小白菜的中年妇女正好被记者“逮个正着”，记者看到，她抓起一把小白菜，把外层不好的菜叶剥掉，接着又对其菜根进行“深加工”，但最后还是不满意，扔在一旁后又开始重新挑选。当记者问她为什么不买还要剥叶时，这名中年妇女的理由似乎很充分:“外皮不好，买回去也要剥下来当垃圾，何必浪费钱?这叫会过日子，知道吗?”
超市的一位工作人员告诉记者:“白菜等叶类蔬菜常常被顾客剥得只剩下一棵菜心才去过秤。不仅如此，有的顾客甚至还将捆绑好的青菜拆开，挑走中间最好的部分，而其他各类能剥的蔬菜大部分也遭遇了相同的命运。”一天下来，顾客剥掉的叶子估计有好几十斤。那些被剥了叶子的蔬菜，就很再难卖出去了。
镜头三:“不要问从哪里来”
超市里经常出现“乱丢商品”的行为:某顾客走着走着便把购物篮里的拖鞋拿出来随手放到蔬菜上;某顾客结账时突然不想要购物篮里的榴莲了，就把它拎出来丢在一边……在调查中发现，不少消费者“乱丢商品”的理由是:一进超市就什么都想买，买了以后又觉得挑选得太多，由于懒得放回原处，就随手放在其他地方了。
据超市工作人员介绍，顾客随意乱放东西的情况在超市里很普遍。为此，超市专门安排人员负责收集清理此类商品。但也有如速冻食品、生鲜食品之类的商品，被顾客放在不显眼的角落或者其他商品背后，等发现的时候，有些商品已经过期，这给超市带来了不小的损失。
镜头四:尝了再买才满意?
在超市散装食品区，部分市民不顾旁边“请勿品尝”的字样，抓起瓜子或者干果就放进嘴里。
“有的顾客经常自行品尝食物，有的甚至多次品尝，我们也没有任何办法。”该超市工作人员告诉记者，考虑到卫生因素，散装食品是不允许品尝的，但一些顾客对提示语视而不见。每当员工发现这类不文明行为上前制止时，有的顾客还会理直气壮地反问道:“不吃怎么知道味道好不好?”
讨论:除了上述行为，你在超市中还发现了哪些不好的现象?今后去超市购物时你该如何做呢?
(一)尊重营业员
对营业员称呼要有礼貌，可称“小姐”“先生”“同志”，或者直接称“服务员”“营业员”等，不要“喂喂”乱叫;态度要谦和，不能用命令式的口气对营业员说话，多用“请”“谢谢”等礼貌语。当营业员正忙时，应耐心等候，千万不可用手敲击柜台或橱窗，更不可拉扯营业员的衣袖、衣角。
(二)购物时不应过多地挑拣
无论是在超市还是在一般商店购物，都不可东挑西拣拿不定主意而影响其他顾客购物。看货后若不满意，应原封不动地放回原处，或请营业员重新帮你挑选。如果手上有污渍，应避免直接触摸商品，尤其不可触摸食品。
(三)使用商场手推车时，应注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置
商场或超市为顾客提供方便，作为顾客也要主动为他人提供方便。把手推车停放到合理的位置，就是为他人、为超市提供方便，最终为自己提供方便。
(四)损坏商品应主动承担责任
在挑选易损、易污、易碎商品时，要格外小心，轻拿轻放，万一不慎损坏了商品，应主动提出赔偿或者买下被损坏的东西，而不能拒不认账或逃脱。
(五)购物或结账时应自觉排队
在大型超市，还会有一个专门引导顾客排队的栏杆。其实，无论有无栏杆，都要自觉排队，这既是保证秩序的需要，又是文明的体现。
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