家庭日常礼仪

(一)接待礼仪

如果有客人要来家中拜访，应该怎样接待对方、招待对方呢?我们在日常生活中要尽量做到有礼节地招待客人，给人留下美好的印象。

1.家庭接待前的准备

(1)家庭环境的布置原则:实用性、舒适性、娱乐性和欣赏性。家庭接待一般要有花卉，显得具有生命力，室内的空气要清新，适当地播放优美高雅的音乐，要在客人到来之前将居室收拾得干净整洁。一般纯白桌布能显干净;绿白格、黄白格或咖啡色、淡蓝色的桌布能显现出浪漫情调。

(2)主人的服饰:家庭接待的服饰应是具有一定档次的休闲装，这样显得比较亲切、随和。另外，作为女主人要施淡妆，这样能够显现出主人对客人的一种尊重。

(3)其他准备工作:若有小孩要事先安排好，不要在客人到来的时候因为孩子的事情而导致不悦的情况发生。要准备好相应的水果、食品、餐具、娱乐用具等。若留客人吃饭，要事先准备丰盛可口的酒菜，如果需要现做，也要安排好陪客人的人，不要冷落了客人。若有小客人同来，要准备一些玩具和小画册，表现出对客人到来的一种愉悦、欢迎的心情。准备工作越是充分、详细、具体，主人对客人的尊重程度就显得越高。

2.家庭迎客的礼仪

主人应按事先约定的时间，站在门口迎接。要和所来的客人一一握手，主动接过客人衣帽。一般来说，若来的是一对夫妇，则首先两位女士互相问候，其次两位男士向女士表示问候，最后是两位男士相互问候。但是在接待客人时，还要看几位客人与主人的关系及客人所站的位置先后。客人到来后，做好介绍:不管客人是男是女，主人都应先将客人介绍给自己的妻子，除非对方是一位长者或地位很高的人。但妻子无论对什么人都应先向来人介绍自己的丈夫。介绍后丈夫及时伸手表示:“您好!快请坐。早就听她提起过您，很高兴认识您。”如果来的客人比较多，应按照介绍的礼节进行介绍。若家里还有其他人，则要进行简单的介绍。然后，热情地招呼客人入座。

3.家庭待客的礼仪

(1)在家庭接待过程中，一般应将最佳的位置让给客人坐，我们通常称为“上座”。居室中的上座一般是:比较舒适的座位，较高一些的座位，靠右边的座位，面对正门的座位。客人一旦落座，就不再劝其换座。来客若是亲朋挚友，可以不拘礼节，随便一些反而显得比较亲密;来客若是师长、领导，则应注意礼节，不可轻率、随便。

(2)请客人落座后马上敬茶，可事先请教客人的喜好是茶、咖啡，还是其他饮料。如有点心招待，应先将点心端出，然后再奉茶。敬茶时注意水温不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。同时有两位以上客人，端出的茶色要均匀，并配合茶盘端出，左手捧茶盘底部，右手扶茶盘的外缘，还要按辈分或地位奉茶。一般先敬年龄长者、地位高者。点心放到客人右前方，茶杯应摆在点心右边。倒茶水时要注意茶倒七分满，上茶时应向在座人说声“对不起”，再以右手端茶，从客人右方奉上，面带微笑，双手奉上，眼睛注视对方，并说“请喝茶”。敬烟要注意不要用手直接拿烟嘴，若客人不吸烟不要勉强。为客人点烟时，一次火不要点三支烟。若要端上水果，如梨、苹果等，应削皮后递给客人。西瓜、菠萝等应去皮，切块用水果盘端送给客人。若当着客人的面削皮，刀口应朝内，并注意手不要碰到水果肉。

(3)如果是夏天，应打开空调，送上扇子、冷饮。主人家所有成员应对所来的每一个人都热情招呼，有时施点头致意礼也可。主人接受客人带来的礼物时，眼睛注视着对方并双手接过礼物，还要表示感谢:“何必这么客气，让您破费了。”中国传统习惯是接过礼物不打开包装，等客人走后再打开。

(4)若在接待朋友过程中又有朋友来，则可简单介绍一同接待。如果有事需与其中一方交谈，可向另一方坦诚相告，并让其他人接待。应为先到的客人安排消遣活动，并应尽量不让客人等待时间过长。万一主人有急事要办，应向客人说明并表示歉意。

(5)在接待中要善于得体地与客人交谈。交谈时注意交谈的礼仪，态度要诚恳，不要频频看表，不要显出厌倦或不耐烦的样子。有客人在场，夫妻双方意见不一致时，丈夫应尊重妻子的意见，孩子不听话也要等客人走后再说。总之，在客人来访的整个过程中，要使客人感到主人家一个和睦、温馨、文明、有修养的家庭。

4.送客的礼仪

在家庭接待礼仪中，好的开场好似一束鲜花给人愉快，精彩的告别就像一杯芬芳的美酒，令人回味。否则就会造成热情迎宾、冷淡送客的不良后果，给客人留下不好的印象。当客人要走时，应婉言相留，这是情谊流连的自然表示，并非俗套与多余。当客人起身告辞时，主人和在场的人应起身道别。主人送客应送到门外或楼下，待客人伸出手来握别时，方可以伸手相握，切不可在送客时先“起身”或先“伸手”，免得有厌客之嫌。若送客人到门外，应站在门口目视客人下楼，并在客人下楼梯拐弯时，挥手致意。回到居室后要轻声关门，并且不要马上关门灯，感觉到客人走远时再把门灯关上。

(二)做客礼仪

上门拜访他人，尤其去家里拜访，一定要稳重，不要太随意，应该尊重对方的隐私权。

做客主要有拜访、探望、请教、赴宴、留宿等。拜访前，最好用电话或书信与主人约好时间。时间约定后，要准时赴约。如遇特殊情况，要事先与主人打招呼，重新约定拜访时间。

到他人家中做客时，要注意选好拜访时间，尽量回避被访者的用餐时间;仪表应整洁、庄重，着装要朴素大方，以表示对主人的尊重;到主人门前时，要轻轻敲门或按门铃，敲门要把握好力度和节奏，切忌使劲或用脚踢门;敲门或按门铃后，屋内若无反应，可再敲或再按电铃，但时间不可过长。

主人听到敲门或电铃声开门后，互相问候方能进屋，不可门开即进。即使门大开，也不可直入屋内，而应在门口说一声:“×××先生/女士在家吗?”不要讲:“里面有人吗?”待主人招呼进屋后方可进屋。

进入主人家门后，要将自己的帽子、大衣、手套、雨具等交给主人的家人处理，如果主人家屋内是地毯或地板铺地，则应向主人要求换拖鞋;进入屋内后，要向长者、熟人，以及其他先来的客人打招呼，待主人安排座位后就座;主人端茶点烟，要起身道谢，双手迎接;主人献糖果，要等年长者和其他客人先取之后自己再取用;烟灰要弹在烟灰缸内，果皮、果核不要乱扔乱放;不可随便翻弄主人家的东西。告辞前要向主人表示谢意。

主人送出门口时，客人迈出一步要转回身致谢。如果主人站在门口，客人要走出几步后或在转弯处，回过身来告别，并向主人说“请回”“请留步”等。

(三)称呼礼仪

在对家庭亲属称呼时，应注意以下两点:

1.称呼要符合常规

亲属是与自己有血缘关系的人，为此在日常生活中的称呼要按已经约定俗成的、辈分的规范要求和习惯来称呼，不要自说自话。如“父亲”“母亲”“祖父”“祖母”“外祖父”“外祖母”“哥哥”“姐姐”“表姐”“堂弟”等。

2.表达尊敬的特例

在与亲属的称呼中，有时为了表达尊敬之意，可以根据不同情况采用谦称或敬称。敬称是尊人，谦称是抑己，也是为了表示对别人的尊重。

(1)一般对本人或亲属可采用谦称。

谦称自己。“我”“我们”是最常用的。目前，仍在使用的古人谦称词有“鄙人”“在下”“愚”等。

谦称自己的亲属。对辈分、年龄高于自己的亲属，称呼的时候可在其称呼前加“家”字，如“家父”“家母”“家叔”等;对同辈的称呼，则可冠以“愚”字，如“愚兄”“愚弟”;对辈分、年龄低于自己的亲属，称呼的时候则可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”“舍侄”;在他人面前称呼自己的子女时，可以在其称呼前加“小”字，如“小女”“小儿”等;对待比自己辈分低或年纪小的亲属，也可直呼其名，或使用其爱称、小名;但对待比自己辈分高、年纪大的亲属，却不能使用此类称呼。

(2)一般对他人的亲属应采用敬称。

对他人的长辈，可在其称呼前加“尊”字，如“尊母”“尊父”;对他人的平辈或晚辈，可在其称呼前加“贤”字，如“贤兄”“贤妹”“贤侄”等;如果在称呼前加“令”字，一般可不分辈分与长幼，如“令尊”“令爱”“令堂”“令郎”。