人们不会忘记,过去的几年里,“有奖销售”如一股狂潮,袭卷了全国大街小巷,撩拨了成千上万人的心。打开电视机或翻开报纸,最诱人的是巨奖广告:“百万大酬宾,特等奖3万元”,“你想到香港游吗?购买一瓶××给你一个圆梦的机会”;跨进商店,最醒目的是大酬宾、大奖赛的横幅。大至空调、汽车,小至一片百洁布、一瓶蒸馏水、一包奶油桃肉,都在轰轰烈烈地大奖、巨奖、超巨奖。
有奖销售犹如一针“兴奋剂”,许许多多的工厂、商店把有奖销售越炒越凶,范围越来越广,奖励金额越来越大。“万元巨奖”已成昨日黄花,几十万元的奖金、奥迪桑塔纳轿车、三居室的商品房,香港新加坡泰国七日游成为巨奖的诱饵,千千万万的消费者也欣喜不已地卷入这场巨奖销售热潮之中。
郑州有家商场,“投入50万元,奖金20万元”的促销口号令人惊诧不已。商场门前的金属旋转台上,缓缓转动着一辆披红挂彩的白色桑塔纳轿车,不由人不为之怦然心动。
太原巨奖销售战火突起。汾酒大厦刚推出特等奖夏利轿车,太原工贸大厦则推出桑塔纳巨奖,山西省二轻迎泽交易大厦便在同一天推出香港、泰国12日游。
“举手便成富翁”的巨奖销售广告,虽然也确实吸引了一定的顾客,但由于这种低层次的营销手段其本身的局限性,到头来,却是企业与消费者双双受害。对于企业来说,巨奖销售增加了销售成本,致使不少商场销售额虽有大幅度上升,纯利率却明显下降,企业应得收益大量流失,上缴国家的利税相应减少。
对于消费者来说,更是有苦难言,上当受骗屡见不鲜。有的企业借巨奖销售推销残次积压商品,或以低档商品提价冒充高档商品出售,甚至用欺骗手段,控制中奖。
山西大同市某商店设奖销售卫生纸,两天后,2万张奖券所剩无几,但还有5个二等奖“金耳环”沉睡在箱底,围在一旁的近百名顾客一涌而上,转眼间一千多张奖券抢购一空,但谁也未中奖。受骗的顾客愤怒了,团团围住商店,双方僵持了一天,最终商店拿出17880元“损失费”分发给在场的持券顾客,这场风波才未酿成大祸。
江西里子县的南康商场却无此幸运。他们推出特等奖1万元的化妆品摸奖保值销售,3天中,摸奖者超过2万人次。有个农民带了4800元来县城买材料建房子,见人摸奖,来了瘾,4200元买了奖券,换回一堆化妆品,把妻子气得喝农药身亡。1992年11月18日,是开奖的日子,10台彩电、10辆摩托车、10台冰箱一共只摸出6台(辆),万元现金的特等奖更是无影无踪,而消费者购买的化妆品均系劣质产品。1万多名愤怒的群众包围了商场,上千人冲进商场,一场惨不忍睹的毁灭开始了,彩电、冰箱被砸烂,香烟、毛毯等许多商品被趁机哄抢。最后统计,损失47万元商品。
这是商店的责任还是消费者的责任?这是有奖销售的责任!
翻开世界商品经济发展的历史,都可以找到巨奖销售的足迹,但这种昙花一现的推销手段仅是市场经济发展初级阶段中的一种幼稚、不成熟的经济行为。因此经济发达国家对巨奖销售都在法律上明确作了规定,绝大多数予以禁止。日本对有奖销售中奖品及奖金最高价值作了严格规定,每笔交易额在500元以下的,奖品及奖金的价值不得超过交易额的20倍;500日元至5万日元,不得超过3万日元;10万元以上的,不得超过5万日元。德国则更为严厉,连附带赠品的销售都禁止。
我国的《反不正当竞争法》对有奖销售进行了限制性规定:“经营者不得从事下列有奖销售:(一)采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的方式进行有奖销售;(二)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;(三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过5000元。”
奖金数额控制在5000元以内,这实质上是禁止巨奖销售。限额之内的暂时还允许存在,主要是考虑它作为企业自由选择的一种促销手段,在某种程度上尚可以提高企业知名度,刺激消费,加速资金周转。但是,有奖销售决不是市场竞争的取向,也不是政府倡导的。努力提高产品质量和服务质量,加强与消费者之间的心灵沟通和情感的融合,才是拓展市场的真经。
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