【摘要】：第七章 消费者知觉本章摘要随着商品经济的蓬勃发展，日益纷繁复杂的大规模商品信息使得消费者在进行消费决策时显得更加谨慎。本章从消费者对刺激的信息处理角度着手，分析消费者通过感受器接受感官刺激，选择性地产生暴露，对某些特定刺激物产生注意，并对接收到的感觉赋予意义，从而形成消费者知觉的这一系列过程。在消费者行为学中，我们将刺激物被知觉转化为信息并通过记忆被存储的一系列活动称为信息处理过程。
消费者知觉_奢侈品消费者行为学
第七章 消费者知觉
本章摘要
随着商品经济的蓬勃发展，日益纷繁复杂的大规模商品信息使得消费者在进行消费决策时显得更加谨慎。特别地，对于那些价格昂贵花费较大的奢侈品，消费者在消费决策前的信息处理尤为慎重。本章从消费者对刺激的信息处理角度着手，分析消费者通过感受器接受感官刺激，选择性地产生暴露，对某些特定刺激物产生注意，并对接收到的感觉赋予意义，从而形成消费者知觉的这一系列过程。
关键词
消费者知觉 感官刺激 暴露 注意 解释
学完本章，你需要掌握
1.消费者知觉的形成过程；
2.感官刺激在奢侈品营销管理中的应用；
3.绝对阈限和差别阈限的内涵及其在奢侈品营销管理中的应用；
4.影响消费者注意的因素及其在奢侈品营销管理中的应用；
5.消费者解释对于奢侈品消费心理形成的影响。
在消费者行为学中，我们将刺激物被知觉转化为信息并通过记忆被存储的一系列活动称为信息处理过程（Information Processing）。信息处理过程包括四个阶段，分别为：暴露（Exposure）、注意（Attention）、解释（Interpretation）和记忆（Memory），其中前三个阶段构成了消费者知觉（Perception）。在这里，消费者通过感受器接受感官刺激（Sensory stimuli），选择性地产生暴露，对某些特定刺激物产生注意，并对接收到的感觉赋予意义，如此就形成了消费者知觉，见图7.1。
图7.1 消费者决策过程中的信息处理过程
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