沉默,这显然是个非常有趣的话题。在日常生活中,我们习惯于关注演说,因为发表一场酣畅淋漓的演说,毫无疑问,那种感觉是十分美妙的。但话又说回来,在演说和演说的缝隙之间还存在着沉默。
正如演说一样,沉默同样拥有锃亮的外表,相同的质量和密度。如果说演说像一对坐拥在天边晚霞中的情侣,它几乎是优美的。但是,在另一些时候,演说更像是一把锋利的刀,它会在无意中捅到别人的痛处,撕掉别人的伪装,使得对方落入尴尬。这对于我们来说是一件非同寻常的事情,一场毫无顾忌的演说往往能断送一个人的美好前程。
所以,你在这个社会中挣扎,没有忠告、没有鼓励,反之你更要在各种场合下学会分析情况,根据情况少说或多说。其实如果学会沉默,你便可以免去绞尽脑汁地去准备说辞。因为有的时候,适当保持沉默是一种智慧。
假如有一天早上,你因为路上堵车的缘故上班迟到了。中午休息的时候,大家拿你取笑:“你家跑进了一只大蟑螂,大到可以咬坏你的拖鞋。”像这样无伤大雅的玩笑,你大可不必去计较,最好是听过就算了,也不用反驳,由对方去得意,这是智慧的表现。
在与人交谈的过程中,或许你已经发现,类似“应该如何对付贫穷”或“现在的年轻人究竟是怎么一回事”的话题会让人不知所措,不知从何谈起;而如果你选择一些小事情作为谈资,提出一些明确具体的问题,或许别人会很乐意回答。如果你满脑子充斥着“全球金融危机”、“生态大环境”等不着边际的话题,那么你最好选择沉默。
或许你真的会有一种强烈的表达欲望,会不由自主地流露在脸上:“现在的时代真让人能以理解。”但你最好还是不要在公司发表这样的感慨。这并不是说你的话晦涩难懂,相反,这是每个人都知道的事实,而你的问题在对方看来真是愚蠢至极,甚至还让对方无法回答。
说到这里,你应该明白,在为人处世中,沉默是最好的化解尴尬的良药,但是沉默的力量并不限于这些范畴,有的时候,适当的沉默还能为你带来财富。
一家工厂的老板得知另一家公司有购买自己机器的意向后,决定亲自和对方谈判,争取卖到最高的价格。经过对这台机器仔细地评估后,他决定以300万美元的价格出售。为了能达成这项协议,他甚至想了不止一种应付各种问题的理由。当他真正坐在谈判现场的椅子上,他内心深处仿佛有个声音不断地提醒他:“沉住气,一定要沉住气,让对方先讲价。”
终于,买主打破了这几乎要凝固的气氛,主动出击,开始口若悬河地对机器进行了一番褒贬,然后等待卖主谈价格。可是情况出乎买主的意料,对方依然沉默地歪着头,眉头还有些紧蹙,不知道在算计什么。气氛徒然恢复到了之前的凝滞状态,就这么僵持了几分钟,买主开口说:“我们决定付给你400万美元,一美分也不能多给了。”大家想象一下,当时卖主听到这个消息,会不会有一种巨大的晕眩之感?不到一个小时的时间,因为他的沉默,就额外获得了100万美元。
的确,沉默在很多时候会给我们带来财富,但实际上,最关键的是能把沉默运用到恰到好处。如果你能把沉默不偏不倚地用在点子上,就会和优美的舞蹈一样产生表现力,就好像一段乐谱中的音符和中止符一样,使得音乐更加具有表现力,使音乐的效果更棒。
沉默能很好地调节讲话和倾听的节奏。在人与人的交谈中,沉默作用相当于算术中的零一样重要,尽管是零,却很重要。没有沉默,就无法进行正常交流。
实际上,不论用什么比喻,只为证明一个问题,那就是在正确的时间段与正确的人保持一个正确的沉默。因为人与人之间正确的交流由两方面构成:关注别人和被别人关注。也就是说每个人都会有一种渴求被别人关注的欲望,同时也有关注别人的欲望,而这一切都是互相的。
尽管沉默不能解决所有问题,但是我们却不能缺少沉默,它不仅可以增强表达效果,而且也是谈判中最有效的策略,比如在你与一位客户在进行谈判的时候,你为对方提出了一个值得深思的建议,可是对方并没有仔细考虑你的建议,反而给了你一个十分模糊的回答,这个时候,你可以选择长时间沉默,这不仅仅会让对方无从得知你不回答的目的,并且你的耐心沉默会让他感到十分不自在,除非他主动打破僵局。
另外,还有一个时机可以选择沉默,就是在对方喋喋不休地谈论一些自己感兴趣的东西,可你却没有那么多耐心或者对此不感兴趣。这个时候,你可以选择沉默,以这种方式提醒对方,他的话题并不能引起你的共鸣,他最好是换个话题或者选择离开。但是你在这样做的时候,尺度要适度,情绪不能表现得太过火,否则就容易伤害到对方的自尊,这样你就会失去一个朋友,实在得不偿失。
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