工作压力的概念是怎样的？

一、压力概念

理解企业家的压力应对及对倦怠的影响，本节首先要明确区分压力的概念。

Caplan和Cobb等（1975）认为“压力”是指对个体构成威胁的工作环境的任何特征。两种类型的工作压力可能会威胁到个体：需求不能被满足，或者满足需求的资源不充分。这两种工作压力都可以用人与环境匹配理论进行解释（French，Rogers&Cobb，1974）。个体的能力、技能与工作需求和要求相匹配的程度意味着匹配。M clean（1974）认为工作压力或压力源是与工作相关的任何产生不适应反应的因素（关于工作绩效的负性反应或关于人际关系的负性反应）。

也有关于压力的生理概念。在这个意义上，压力是压力源的一种反应。Selye（1971）认为生物学上的压力是对任何需求的非专门化的身体反应。压力不一定是过多需求的反应。Sleye认为的适应综合症概念是一套特殊的反应，有许多潜在的原因。

Mclean（1974）认为压力既不是刺激、反应也不是干扰变量，而是一个研究领域的综合术语。工作压力可作为一个总的研究领域。在这个研究领域中，从它最广泛的意义来讲，同其他领域区分开来。因为压力应对的是需求。很明显，工作压力现象包括人与环境的复杂交互作用。在这个过程当中，时间扮演了重要的角色。比如，个体的工作可能是一个压力源，个体对压力的反应可能会直接产生。Caplan（1979）认为工作压力是指一种情景，在这种情景内，与工作相关的因素同个体相互作用从而打断或提高个体的心理条件或生理条件。比如，个体（意识—身体）被迫与正常功能偏离。

我国学者目前的主流观点倾向于综合性观点，将压力看作在环境刺激影响下产生的心理和生理反应的综合状态（卢盛忠等，1998）。

基于先前文献的回顾，工作压力的概念不被限制在生理行为或心理行为上。尽管对压力的确切定义无法达成完全一致，绝大多数的研究者都同意压力这一概念适用于三个方面（Cooper&Payne，1988；Crandall&Perrewe，1995；Lazarus，1993；黄红，2003）。

1.刺激：压力主要被看成是刺激，换句话说，是过多的负载或要求，影响个体的事情或条件，并对个体有潜在的危害性。Kasl（1987）对客观刺激和主观刺激作了区分，前者指向于客观环境，后者指向于主观感知或者主观对客观环境的评价。因为这一区分，Kasl将压力的定义向前推进了一步，在通常情况下，潜在的压力事情或情境并不总是引起压力，只是作为压力源出现。因此，又出现了“压力源”这一术语。

2.应激：在许多压力理论和定义里，压力被认为是有机体对一些外在威胁的生理反应和心理反应。

3.中介：压力中介定义，这一定义集中于认知、评价等过程（Lazarus，1985，1993，1995），这些过程介于压力源与应对之间。中介研究的中心是，对于不同个体潜在的威胁性的刺激会引起不同的情绪反应，这依赖于不同个体对情境和对自身资源的认知评价。在Lazarus的早期文献中，他发现，在面对压力源时，个体会对压力情境的认知解释表现出差异，个体差异能通过实验来说明。中介研究的一个最重要的优点是，介于压力源与压力结果之间的心理过程，因此，不是单纯的集中于压力源和压力结果。另一方面，绝大部分研究仅仅只是依赖于被试的自我报告，由被试来报告对压力事情及对压力事件的反应。这就意味着，当一件压力事情发生时，对这一事件的感知及情绪反应经常是不能被清楚察觉的，这就给我们在作出介于压力源与个体反应之间的因果结论时带来困难（黄红，2003）。

然而，几个当今的工作压力的定义都采用这样中介研究的角度，将压力看作是不能由个体本身控制的工作要求引起的。根据Lazarus和Folkman的理论，压力是当个体评价自身资源无法应对威胁时，介于个体与环境之间的关系。

在使用压力概念的过程中，要明确三个与压力相关的概念。压力源，即引起个体产生压力结果的环境刺激；压力感，即个体面对压力环境或压力源时对压力刺激的直接体验；压力，即采用Lazarus和Folkman的理论，是介于压力源与压力结果之间的心理过程。