对中国律师行业,研究影响工作满意度的心理因素有着重要的理论和现实意义。首先,虽然学术界关于工作满意度的研究成果颇丰,但针对律师行业的研究却非常少,尤其是针对中国这一庞大律师群体的工作满意度心理因素研究尚属空白。而考虑到中国律师这一行业的特殊性,例如:法律服务需求的不稳定性、工作绩效的难以评估性和社会法制环境的不确定性等,研究这一行业从业人员的工作满意度影响因素既可以拓展前人研究的应用外延,也可以丰富相关理论的内涵空间。因此,对这一领域的研究极为需要。
并且,正是由于中国律师行业的这些特性,使得一些心理因素的影响作用在这一群体中更为突出(例如:组织-职业冲突、感知公平和感知权力)。这样的研究样本不但有利于研究的展开,并且也有利于验证前人不曾发现和验证的结论。具体而言,现有研究中已有关于组织-职业冲突和感知公平对身份认同影响的相关结论(12),但尚无人研究感知权力在这一过程中的潜在作用。本书通过回顾前人关于感知公平相关心理特性的研究结论,预测感知权力在组织-职业冲突和感知公平影响身份认同的过程中起到调节作用。这将有助于填补现有研究空白并扩展前人研究内涵和外延。更进一步的,关于“身份认同”影响工作满意度的心理机制也是本书的另一研究重点。现有研究中关于“身份认同”影响工作满意度的内容颇丰,且涵盖众多心理变量,而本书的研究目的在于探索这些变量之间的架构关系,从而搭建该领域的研究框架。
此外,在现实领域,考虑到律师行业在整个社会现实活动中的重要作用,提高律师工作满意度的必要性和重要意义已经毋庸置疑,而在有限资源的前提下怎样更加有效地提高律师的工作满意度才是当前最为迫切需要解决的问题。本书研究着眼于影响律师工作满意度的心理因素,尤其是与“身份认同”密切相关的核心心理变量,旨在更好地服务于现实的管理需要,即:在尽可能降低对客观条件依赖的前提下,通过律师事务所组织调整管理思路,以及律师调整自我的内心世界,促进原来的正向影响因素从而提高工作满意度,并且降低负面影响因素对工作满意度可能的干扰和影响。出于这样的动机,我们研究了感知权力这一潜在的调节变量。关于感知权力调节组织-职业冲突和感知公平影响身份认同过程的结论,运用于律师事务所管理实践中时,将显著提高现实管理的效率,因为组织管理人员可以在尽可能不改变组织内现有的组织-职业冲突和感知公平的大环境前提下,仅仅通过改变律师感知到的权力水平,就可以实现显著地提高身份认同的目的。另一方面,研究“身份认同”影响工作满意度的中介过程也有助于在现实管理中有选择性地投入资源以最高效率地提高律师的工作满意度。而研究有关“组织承诺”和“自我效能感”在“身份认同”影响工作满意度的过程中的中介作用,其结论将有助于律师事务所了解律师对组织归属感的诸多影响因素,以及律师在完成工作目标过程中存在的心理波动和压力,从而通过改善管理模式、加强沟通和心理疏导的方式提高律师的组织承诺,进一步提升律师的工作满意度。
然而,笔者认为,本书的研究结论的应用将并不局限于律师行业。虽然律师行业有别于其他行业的特性使得某些特殊的心理因素的影响作用被突出,然而,本书研究的这些心理因素是人类共有的,加之律师行业本身也与许多其他行业具有共性(例如,会计师行业),这使得我们的研究结论同时具有相当的迁移能力。
————————————————————
(1) Abraham H. Maslow,Robert Frager,James Fadiman. Motivation and Personality[J]. Harper and Row: 1970.
(2) Alexander S. Haslam,Anne O'Brien,Jolanda Jetten, et al. Taking the strain:Social identity,social support,and the experience of stress[J]. British Journal of Social Psychology,2005,44(3):355-370.
(3) Blake E. Ashforth,Ronald H. Humphrey. Emotional labor in service roles:The influence of identity[J]. Academy of Management Review,1993,18(1):88-115.
(4) Cynthia D. Fisher,Neal M. Ashkanasy. The emerging role of emotions in work life:An introduction[J]. Journal of Organizational Behavior,2000,21(2):123-129.
(5) Timothy A. Judge,Carl J. Thoresen,Joyce E. Bono et al. The job satisfaction — job performance relationship:A qualitative and quantitative review[J]. Psychological bulletin,2001,127(3):376.
(6) 郭春涛.我国律师及律师业发展调研报告[J].中国司法,2007(7):42-47.
(7) N. T. Feather,Katrin A. Rauter. Organizational citizenship behaviours in relation to job status,job insecurity,organizational commitment and identification,job satisfaction and work values[J]. Journal of Occupational and Organizational Psychology,2004,77(1):81-94.
(8) Raymond Lee,Elizabeth R. Wilbur. Age,education,job tenure,salary,job characteristics,and job satisfaction:A multivariate analysis[J]. Human Relations,1985,38(8):781-791.
(9) Mark R. Testa. Organizational commitment,job satisfaction,and effort in the service environment[J]. The Journal of Psychology,2001,135(2):226-236.
(10) Blake E. Ashforth,Fred Mael. Social identity theory and the organization[J]. Academy of Management Review,1989,14(1):20-39.
(11) Henri Tajfel. Social identity and intergroup relations[M]. Cambridge University Press,2010.
(12) J. Sell,M. J. Lovaglia,E. A. Mannix et al. Investigating conflict,power,and status within and among groups[J]. Small Group Research,2004,35(1):44-72.
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。