浙江省宁波市镇海区总工会
“真没想到，我们返乡还能拿现金补贴，而且动动手指通过微信就完成了所有申请手续，实在是太方便了。”宁波镇海招宝山饭店的职工姚兴伍很高兴。
2010年6月，推出“51.90”公共信息服务平台；2015年4月，携手区电信局推出“5·1星空ITV”；2015年6月，区总官方微信公众号“镇海工会”上线；今年年初“镇海工会APP工友宝”正式上线……
近年来，镇海区总工会坚持以服务职工、服务基层为理念，从方便职工、方便基层出发，积极构建网络化服务平台，主动融入“互联网+”，打造服务职工综合体，实现精准服务，打通服务“最后一公里”。
如今，镇海工会的新媒体正逐步取代传统手段和模式，大大方便了职工群众，成为工会团结服务全区20万职工的一条“新干线”。
精准服务，“51.90”来帮忙
“你好，请问报销材料上交多久后可以把钱打卡里？”
“您好！住院医疗互助保障报销超过600元，两个星期内打入指定银行卡。”
在“51.90”公共信息服务平台上的“网上接待室”，记者看到像这样的咨询每天都有几条。6年前创办的“51.90”平台，以宣传工会内容、展示工会形象和方便职工群众各类查询为主。“网上接待室”作为即时交流工具，让职工群众随时可通过网络向工会组织反映情况、寻求帮助和咨询解惑。
该平台以“工会精神的地标、职工情感的家园、会员心灵的驿站”为宗旨，涵盖门户、网上接待室和网上服务大厅等三大板块，运行以来，已发布各项信息资料12000多条，网上接待室为4000余名职工访客提供维权、咨询等方面的服务，点击率达26万余次。
贴身服务，工会专属频道接地气
在镇海，有一个工会的专属频道已经覆盖了近2万名职工的家庭，职工在家打开电视，第一时间就能了解工会提供的各类资讯。“我最近想换个离家近点的工作，每天晚上都会打开电视，看看“5·1星空ITV”工会专属频道里的就业信息，很快就能了解到各类招工资讯。”职工舒文说。
“未签订劳动合同，你必须知道的几个注意事项”“医疗期满能否结束合同”“集体合同怎么签”……在“5·1星空ITV”工会电视专属频道，不论是“维权案例”，还是“政策法规”“工会小知识”等栏目，紧扣职工权益维护的主题。而“帮就业”“职工医疗互助保障”“五一惠”等内容和栏目都紧紧围绕职工生产生活需求。
“职工的权益维护、培训教育是工会基本和重要的职能，自然也是镇海工会新媒体传播设计的重点方向。”区总工会党组书记、常务副主席郑岗说，无论是发布工会资讯、进行热点新闻调查，还是对各级政府涉及职工利益的政策进行解读，或是开展微活动，镇海工会新媒体都紧紧围绕职工需求，直面工会工作的重心，以职工喜闻乐见、便于参与的形式和方法，为职工群众提供贴心对路的服务。目前，首期“5·1星空ITV”已进入1000户职工家庭和企业，覆盖职工会员1.21万余名。
服务提速，“镇海工会”跻身全国百强
网络及移动终端越来越成为人们获取信息的最主要途径。2015年6月30日，镇海区总工会官方微信公众号“镇海工会”上线，便让不少职工，特别是“80”“90”青年职工眼前一亮。如何让职工更便捷地了解、参与工会组织，让工会组织更近距离、更多形式地为职工服务，镇海区总工会积极探索，将“互联网+”思维与传统工会业务工作尽最大力量进行融合。“镇海工会”的定位、功能、内容、框架设计等紧紧围绕服务职工，由微工会、微服务、微互动3个主栏目构成，下设“我要入会、服务汇、生活汇、互动汇”等10个子栏目，不论是镇海的工会工作者还是职工群众，只要打开“镇海工会”，就可以依据自己的需求，找到相应的内容和服务。
刘强是镇海鄞捷电力机械有限公司职工，一直想办张工会“5·1服务卡”，他在微信上留言，希望得到帮助。收到留言后，区总工会的工作人员立即联系了相关科室，通过其网上预留的申请资料协助完成了办卡手续，一个星期后，一张崭新的工会“5·1服务卡”交到了刘强的手中。
目前，镇海工会微信公众号有粉丝2万余人，累计点击量56万余次，300余名职工通过微信公众号的网上入会功能加入了工会大家庭，后台为700余人次的职工进行了各类维权服务和咨询解答。去年12月，在首届全国最有影响力工会新媒体论坛上，“镇海工会”被中华全国总工会评为“全国最有影响力工会新媒体百强”。
“互联网+”，全面提速服务基层工会
镇海工会新媒体上线以来，成为工会组织对外传播、服务的窗口。同时，区总工会还逐渐将其打造成为通过移动网络服务基层工会的新平台。
在微信公众号和“5·1星空ITV”的基础上，不久前，区总工会又开发了镇海工会动感APP平台。该平台是以建设“掌上工会”为目标，升级为新的工会APP客户端，分为工会资讯、掌上办公、身边的职工之家、掌上ITV等4个主要板块，其主要是用于各级基层工会干部手机办公、发布各级工会动态、各类文体活动及先进典型的视频、定位查找身边的工会、“5·1服务卡活动”信息等功能。
“自从有了APP平台，区总工会的各种文件和信息，我们都能在手机上第一时间看到，大大方便了我们基层工会主席更好地落实上级工会的决策部署，而且还能在线上与其他企业的工会主席进行交流，相互学习、相互促进。”金丰机械有限公司的工会主席何世灿说。
“互联网+”是工会工作方式的一种创新，但它决不能代替扎实有效的基层工会组织建设。宁波市镇海区人大常委会副主任、总工会主席高炳华表示，主动融入“互联网+”是工会多渠道服务职工的延伸，更是实现基层工会在线办公的好帮手，只有对线下工作模式和工作方法进行提升，形成完整的线上线下工作链条，才能开创“互联网+”时代工会工作新局面。
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