年浙江服务业中小企业发展概况

据抽样监测显示，2014年浙江服务业小微企业营业收入稳定增长，资产规模不断扩大，但受综合成本快速上升的影响，企业盈利情况一般。

一、服务业中小企业主要经营状况

2014年浙江服务业中小企业户均营业收入288.6万元，同比增长14.6%。其中，信息传输、软件和信息技术服务业，水利、环境和公共设施管理业户均营业收入增速较快；物业管理与房地产中介服务业，居民服务、修理和其他服务业户均营业收入增速较低(如表4-1所示)。

表4-1　2014年服务业主要行业户均营业收入情况

(一)资产增长较快，负债率下降

2014年底，样本企业户均资产1495.0万元，比上年同期增长31.1%；户均负债729.3万元，同比增长19.4%。企业户均负债率为48.8%，同比下降4.8个百分点。分行业来看，水利、环境和公共设施管理业，租赁和商务服务业户均资产较高，分别达到4391.2万元和3410.6万元；居民服务、修理和其他服务业和文化、体育和娱乐业户均资产较低，分别为142.2万元和154.7万元。

(二)收入增长低于成本上升

样本企业户均经营成本180.7万元，同比增长18.4%，比营业收入增幅高3.8个百分点。问卷调查显示39.0%的企业经营成本同比上升，50.1%的企业成本持平，仅10.9%的企业成本下降。调查结果表明，企业经营成本增速超过营业收入，利润率下降。企业营业收入同比上升和减少的比例分别为35.1%和30.7%，营业收入上升的比例高于下降的4.4个百分点，表明企业只有靠提高营业收入来增加盈利。

(三)从业人员略有增长，人均薪酬增长较快

企业从业人员情况较为平稳，户均从业人数13.8人，同比增长2.5%。大多数企业劳动力需求与上期持平，占72.6%；劳动力需求增加和减少的分别占16.7%和10.8%。职工薪酬保持较快增长的态势。企业户均应付职工薪酬59.0万元，同比增长13.5%；测算人均薪酬4.3万元，同比增长10.8%。其中信息传输、软件和信息技术服务业薪酬水平最高、增速最快，人均薪酬达到5.0万元，同比增长20.4%。

(四)三项费用全面上升，部门收费减少

企业三项费用全面上升，尤其是财务费用增长较快。样本企业户均销售费用21.5万元，同比增长6.9%；户均管理费用68.9万元，同比增长2.9%；户均财务费用10.7万元，同比增长18.8%。问卷调查显示，各有关部门对企业收费情况有所减少。仅6.9%的企业收费增加，9.9%的企业收费减少，50.2%的企业收费持平，还有33.1%的企业没有收费情况。

(五)企业盈利情况不佳

调查显示，样本企业当前亏损面达到35.7%。从具体盈利情况看，仅24.9%的企业盈利增加(亏损减少)，33.9%的企业盈利减少(亏损增加)，5.6%的企业由盈转亏，5.3%的企业扭亏为盈，其余30.3%的企业盈亏基本不变。总体来看企业盈利情况不佳。

(六)企业多数处于发展阶段

从成长性分布看，样本企业处于发展阶段的占58.7%，处于创业阶段的占19.6%，处于成熟阶段的占21.7%，处于发展阶段的居多。分行业来看，信息传输、软件和信息技术服务业，科学研究和技术服务业处于创业阶段的较多，而物业管理与房地产中介服务业，教育业，居民服务、修理和其他服务业处于成熟阶段的较多(如表4-2所示)。

表4-2　样本企业分行业发展阶段分布情况

二、十大行业门类服务业中小企业的特点

调查显示，教育业，水利、环境和公共设施管理业，科学研究和技术服务业，卫生和社会工作4个行业门类的综合经营状况好于平均水平。而文化、体育和娱乐业，物业管理与房地产中介服务业两个行业门类的综合经营状况比平均水平差(如图4-1所示)。

(一)交通运输、仓储和邮政业中小企业营业收入稳定增长

2014年交通运输、仓储和邮政业中小企业户均营业收入368.8万元，同比增长11.2%。从样本情况看，主要有以下特点：一是企业规模不断增大，资产总计和固定资产原价分别同比增长6.0%和15.2%；二是成本费用压力进一步加大，本期营业成本、销售费用和财务费用分别同比增长14.1%、7.3%和4.3%；三是企业应收账款情况不佳，21.5%的企业应收账款增加，企业反映主要是由于欠款方资金紧张。

(二)信息传输、软件和信息技术服务业中小企业发展形势较好

信息传输、软件和信息技术服务业中小企业发展形势较好。主要特点有：一是营业收入增长迅速。样本户均营业收入为296.4万元，同比增长26.4%，高于全部企业均值11.8个百分点。二是企业加大科研经费投入。2014年，有48.2%的企业有科研经费投入，在各门类中排名首位。企业获取新技术的途径多样化，有16.5%的企业通过联合开发获取新技术，有4.2%的企业通过技术成果转让获取新技术，有27.5%的企业通过其他渠道获取新技术。三是企业处于创业发展阶段较多，劳动力需求大。有27.5%的企业处于创业阶段，为十大门类中最高。有23.3%的企业对劳动力需求上升，高于全部企业均值5.6个百分点。

图4-1　分行业综合经营情况

(三)物业管理和房地产中介服务业中小企业经营情况不佳

浙江物业管理和房地产中介服务业中小企业经营情况一般。样本企业户均营业收入241万元，同比增长3.7%，增速为十大门类企业中最低。仅有13.6%的企业认为本期经营情况良好，19.7%的企业认为本期综合经营情况不佳。从行业大类来看，物业管理企业要好于房地产中介服务业。行业总体经营情况一般主要是受房地产市场疲软影响。调查显示，69.0%的房地产中介服务企业面临市场需求不足的问题。

(四)租赁和商务服务业中小企业盈利增长较快

租赁和商务服务业中小企业盈利情况较好，利润总额增势喜人。在调查的511家营业情况正常的样本企业中，实现盈利的企业有327家，占64.0%，较亏损的企业高出30.1个百分点。从相关指标分析，一是营业收入平稳增长，是企业盈利向好的基础。2014年该行业样本企业的营业收入同比增长了10.1%，营业收入同比增长的企业比下降的企业比重高出15个百分点。二是成本费用控制较好，经济效益明显提升。2014年企业的成本费用合计增幅仅为1.8%，其中管理费用同比下降了8.2%。值得注意的是，目前企业盈利的增速虽然较高，但基础不牢固，户均盈利仅为1.5万元，仍有“返贫”的可能，企业增收节支的担子较为沉重。

(五)科学研究和技术服务业中小企业盈利下滑

科学研究和技术服务业中小企业经营状况保持平稳，但压力加大，盈利下滑。样本企业主要呈现出以下几个特点：一是经营平稳，样本企业户均营业收入303.7万元，同比增长10.1%。户均从业人数15人，增速为5.4%，较全部服务业中小企业增速高出一倍。二是经营成本高，成本费用合计增长11.6%，其中营业成本增速为13.6%，高出营业收入增速3.5个百分点。应付职工薪酬涨幅为21.1%，高出营业收入增速10个百分点。三是企业盈利明显下滑，营业利润和利润总额分别同比下滑了51.3%和39.7%。

(六)水利、环境和公共设施管理业中小企业经营情况良好

水利、环境和公共设施管理业中小企业发展较快，样本企业营业收入同比增长18.5%，较全部中小服务业企业高出3.9个百分点。企业规模进一步壮大，固定资产同比增长9.1%，资产总计同比增长24.5%。从企业的反映看，政府扶持力度进一步加大，有39.1%的企业没有来自政府的行政收费，在各行业中居第二位；有16.2%的企业流动资金充足，在各行业中居于第一位，较资金紧张的企业比重高出1个百分点。

(七)居民服务、修理和其他服务业中小企业经营情况一般

居民服务、修理和其他服务业样本中小企业全年户均营业收入168.8万元，同比增长7.2%，低于全部企业7.4个百分点。问卷调查显示，企业处于发展和成熟阶段的情况较多，分别占59.2%和24.0%。企业经营呈现两方面困难。一是服务价格提高较难，仅11.5%的企业服务价格提高，74.1%的企业服务价格持平，14.4%的企业服务价格下降；二是用工成本较高，有67.0%的企业认为“用工成本高”是面临的突出问题，有38.0%的企业认为招工难。企业认为经营状况良好、一般和不佳的分别占19.0%、63.2%和17.8%。

(八)教育业中小企业价格上涨

教育业样本中小企业全年户均营业收入256.2万元，同比增长12.1%。问卷调查显示，企业营业收入比上期增加、持平和减少的比例分别为37.9%、37.9%和24.2%。有26.4%的企业认为当前综合经营状况较好，高于认为经营状况不佳的企业13.2个百分点。占89.0%的企业本期销售(服务收费)价格比上期上涨或持平，仅11.0%的企业本期销售(服务收费)价格下降。企业反映价格上升主要由于劳动力成本提高。

(九)卫生和社会工作中小企业营业收入增长显著

卫生和社会工作样本中小企业户均营业收入273.4万元，同比增长23.1%，高于全部企业14个百分点。四季度有49.2%的企业营业收入增加，仅21.2%的企业营业收入减少，情况为十大门类行业中最好。企业本期销售(服务收费)价格比上期增加的占19.5%，价格下降的仅占7.6%。调查显示，有84.7%的企业享受到税收优惠政策，有55.9%的企业免税，并且显示卫生和社会工作小微企业受政策扶持力度较大。

(十)文化、体育和娱乐业中小企业经营情况分化

文化、体育和娱乐业中小企业经营情况分化明显。其中文化类(影视、文化、出版业)中小企业户均经营收入376.1万元，同比增长49.6%；体育中小企业户均营业收入126.1万元，同比增长5.3%；娱乐业中小企业户均营业收入130.4万元，同比下降8.1%。文化类中小企业营业收入增长情况明显好于体育和娱乐业。

从问卷调查情况看，该门类有25.8%的企业认为本期经营情况不佳，仅17.5%的企业认为经营情况良好。企业面临的突出问题主要是“用工成本上升快”，认同率达到51.3%。

三、服务业中小企业发展面临主要困难

(一)成本上升较快

调查显示，服务业中小企业经营成本快速上升。样本企业户均成本比去年同期上升18.4%，高于收入增幅3.8个百分点。其中主要影响因素是人工成本上升。问卷调查反映，有54.7%的企业认为“用工成本上升较快”是当前面临的突出问题。尤其是居民服务、修理和其他服务业，物业管理与房地产中介服务业等行业，分别有67.0%和62.5%的企业认同这一问题。

(二)科研投入少，技术开发不足

浙江服务业中小企业普遍存在科技投入少、技术含量不高的情况。有80.8%的企业没有科研经费投入，仅5.0%的企业科研经费投入比上期增加。以应用科研成果较多的信息传输、软件和信息技术服务业为例，也仅有42.7%的企业有科研经费投入。全部样本企业获取新技术等科技成果的途径中，采取联合开发的占4.0%，通过技术成果转让获取的占1.5%，通过其他方式的占11.1%，仍有80.4%的样本企业没有获取过新技术等科技成果。

(三)流动资金紧张，财务费用高

调查反映，服务业中小企业融资存在一定困难。样本企业流动资金充足、一般、紧张的企业分别占12.1%、68.8%、19.1%。资金紧张企业的比例高出流动资金充足企业7个百分点。有融资需求的企业占45.0%，显示出较为旺盛的态势。从融资途径上看，银行贷款、专项资金和民间借贷分别占到15.7%、9.8%和5.5%，另有69.1%的企业通过其他渠道进行融资。小微服务业企业通常受限于自身规模，且因财务体制不健全、不规范而达不到银行贷款条件。样本企业户均财务费用同比增长18.8%，高于企业收入和成本增速，侧面反映出当前流动资金紧张的状况。