【摘要】：公寓管理服务人员全天候有人在生活区、公寓楼内值班，全面掌握在住学生情况，对学生反映的问题和需要办理的事项第一时间给予受理并解决。进一步完善报修渠道，后勤管理人员对在住学生提出的维修申请，做到24小时内响应、修缮，学生公寓管理中心组织公寓辅导员开展回访跟踪，对维修服务进行满意度打分。在学校二期扩建工程中，已把学生公寓活动场所纳入总体建设规划。
服务育人，方便学生_一室寓我情
绍兴职业技术学院结合本校实际，开展了对学生日常生活的社区化服务，设立了学生事务办理中心，对办理日常事务的学生基本做到一站式服务；同时结合网格管理，坚持做到“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”。公寓管理服务人员全天候有人在生活区、公寓楼内值班，全面掌握在住学生情况，对学生反映的问题和需要办理的事项第一时间给予受理并解决。物业服务人员对学生公寓内的水、电、网络等常规设施，开展每月一次的定期巡查和检修，对整体设施实行一定周期的统一清理和维修。进一步完善报修渠道，后勤管理人员对在住学生提出的维修申请，做到24小时内响应、修缮，学生公寓管理中心组织公寓辅导员开展回访跟踪，对维修服务进行满意度打分。该举措实行以来，维修效率和质量明显提高，学生满意度达到95%以上。
重视学生生活区软件功能设施配套建设。结合工作实际，在每幢公寓楼（大网格）建立辅导员值班室、辅导员工作室；在生活区建立学生党员之家、心理咨询室、社团活动室等, 积极拓展其功能，逐步建设成为公寓区学生自治组织的工作站、心理辅导站和师生交流站。在学校二期扩建工程中，已把学生公寓活动场所纳入总体建设规划。
心理辅导及师生交流站
党员之家阅览室
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