您好！受相关政府部门的委托，上海交通大学国际与公共事务学院课题组对用户接受移动政务服务的情况进行调查，主要目的是：识别影响用户接受移动政务服务的因素及影响程度，为政府部门开发和推广移动政务提供参考，提高移动政务系统的应用水平。
移动政务服务是指应对移动性诉求及移动交互提供的机遇，响应公共服务一线及各类用户的需求，利用手机、PDA、手提电脑等移动设备，通过无线接入基础设施为公众、社会单位、政府工作人员等用户提供的服务。例如：公众运用手机等移动终端，通过短信、GPRS、WAP、手机定位、小区广播等实现预约办事、流程通知、业务进展查询、护照办理、纳税、灾害预警信息、与政府部门的互动等移动政务服务；公务员通过移动网络平台实现的移动办公、公文通知、会议活动通知、城市实时运作动态的掌握，利用GPRS查询车辆信息、公民信息、地下管网信息、公共汽车或航班的实时信息等移动政务服务。
本调查采取匿名方式进行，选择无所谓正确与否，只要能真实地反映您的意见。我们郑重承诺：在对所有问卷进行汇总分析后只提交整体情况的报告，绝不会透露任何个体意见。您的回答将会受到严格的保密，请您放心填写。谢谢合作！
填表说明：请在符合您的情况和想法的选项前打“√”。
第一部分 基本信息
1．您的性别：□男 □女
2．您的婚姻状况：□已婚 □未婚
3．您的年龄：□20岁以下 □20—29岁 □30—39岁 □40—49岁 □50—59岁 □60岁以上
4．您的学历：□小学及以下 □初中 □高中或中专 □大专□本科及以上
5．您的职业：□全日制在校生 □党政机关事业单位工作者 □企业／公司员工 □专业技术人员 □产业、服务业工人 □社会团体工作者 □个体户／自由职业者 □农林牧渔劳动者 □农村外出务工人员□无业／下岗／失业 □离退休人员 □其他
6．您的月收入：□1 000元以下 □1 000—2 000元 □2 001—3 000元 □3 001—5 000元 □5 001—8 000元 □8 000元以上
7．您的上网经验为：□1年以下 □1—2年 □3—4年 □5—6年□7—8年 □8年以上
8．您连接互联网的方式主要为（多选题）：□宽带 □拨号上网□无线上网一（包括手机GPRS、HSDPA、Wifi） □无线上网二（在公司／学校／家中自行架设的Wifi网络，统称WLAN） □租用专线 □其他（请填写） □不知道
9．您上网的工具包括（多选题）：□桌上电脑 □手提电脑 □手提电话 □电子手账／掌上电脑（PDA、Pocket PC、PALM） □其他
10．您平均每周上网的次数为：□每天几次 □每天一次 □每星期一次 □每月一次 □少于每月一次 □绝少／从不 □不知道／很难说
11．您登录政府网站的频率为：□每天几次 □每天一次 □每星期一次 □每月一次 □少于每月一次 □绝少／从不 □不知道／很难说
12．您使用政府网站的服务种类包括（多选题）：□查资料 □下载表格 □下载资料 □查询（用E-mail，留言版等） □投诉（用E-mail，留言版等） □建议（用E-mail，留言版等） □其他
13．电子政务这个词对您来说意味着什么？（可多选）□电子政府□政府办公无纸化 □政府为市民提供网上服务窗口 □政府行政管理网络化 □其他（请填写）
14．您最初是通过什么途径知道政府门户网站的？（可多选）□工作需要，相关政府部门告知 □户外广告 □公交车上的视频广告 □搜索信息时无意碰到 □朋友推荐 □报纸 □网上链接 □其他（请填写）
15．当您去政府办理某项业务时，您是否会考虑到政府门户网站查询办事流程？□会考虑 □不会考虑
16．您知道移动政务吗？□知道 □知道但不是很清楚 □从没听说过
第二部分 使用意向调查
请您根据实际使用移动政务的情况做答（如果您未曾使用过，请您花几分钟时间登录“中国上海”门户网站wap无线门户http：／／wap．sh．gov．cn，试用后再做答。谢谢！）。以下每项题目的答案依据个人感受从“非常不同意”到“非常同意”依次划分为7个等级，请仔细阅读每项题目的陈述，在最符合您个人感受的数字上打勾“√”。1＝非常不同意；2＝不同意；3＝略微不同意；4＝不确定；5＝略微同意；6＝同意；7＝非常同意。
（续表）
（续表）
（续表）
第三部分 文化价值观调查
以下每项题目的答案依据个人感受从“非常不同意”到“非常同意”依次划分为7个等级，请仔细阅读每项题目的陈述，在最符合您个人感受的数字上打勾“√”。1＝非常不同意；2＝不同意；3＝略微不同意；4＝不确定；5＝略微同意；6＝同意；7＝非常同意。
（续表）
本问卷填答到此完毕，谢谢您的配合！
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