Kinnear，Bernhardt等（1999）提出了问卷设计的五步骤：第一步，明确问卷衡量内容，确定研究的目的，通过相关文献及访谈搜集资料，归纳问卷的维度；第二步，构建问卷，确定每个变量的问题以及问题的格式；第三步，确定问题的用词，综合被调查对象的知识及能力提问，保证问题可以被准确理解；第四步，排列问题与编辑版面，将问题合理排序并将问题归纳为几个模块；第五步，预测及修订问卷，对初始问卷进行预测，并修订问卷中不合理的部分。
在此基础上，结合本书的研究内容，将本书问卷设计的过程总结如下：
首先，搜集相关文献，参考与本书研究内容相关的中外学者设计的量表，作为问卷设计的基础。为体现外文量表的真实意思，对外文量表进行了相关翻译。在对铁路机车司机职业特点分析的基础上，对已有量表在铁路机车司机群体中应用的合理性进行了相关分析。
其次，对铁路机车司机进行深度访谈及焦点访谈，结合前文对已有问卷的分析，通过专家讨论对问卷测量维度进行了探索及归纳，再通过访谈法对问卷的条目进行修改和补充，确定测量变量的合理性，消除模糊、歧义的问题，初步形成初始问卷。
最后，进行小样本预测及数据分析。选取符合本书研究要求的对象进行小样本预测，使用SPSS17.0统计软件对预测数据进行纠正项目的总相关系数（Corrected－Item Total Correlation，CITC）、探索性因子分析、信度及效度检验，最终形成大规模调查的正式问卷。
本章在第三章已对关于工作压力、职业倦怠、安全支持已有量表的文献进行了分析，并根据分析结果总结了本书就工作压力、职业倦怠、安全支持的研究维度，在此不再阐述。在此，对铁路机车司机进行深度访谈及焦点访谈，结合铁路机车司机的职业特点进行分析，并在专家讨论的基础上进行初始问卷的编制。
图4－1 问卷设计流程
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