劳务外包风险如何规避

本书内容分为九章，具体安排如下：

第一章即绪论部分。这一章为本书的研究背景与基本框架，规范服务外包的定义，分析服务外包的类型，介绍世界服务外包和我国服务外包的现状，研究服务外包风险的类型，说明研究服务外包风险控制机制的价值。

第二章为理论分析，重点回顾国内外有关服务外包风险及其控制的相关文献，对有关理论的研究进展进行梳理，并对目前研究进行评价，从而明确本书需要研究的主要问题。

第三章界定服务外包的相关基本概念，分析服务外包的内涵，说明服务外包的整体运作流程，说明服务外包的风险类别，主要包括：决策风险、契约风险、运作风险和环境风险，进而总结服务外包风险成因。

第四章具体分析服务外包的决策风险及其控制，在界定服务外包的决策风险的内涵基础上，说明三个决策风险：第一，在模式选择上存在的风险及其控制；第二，在服务外包程度上的风险及其控制；第三，在服务外包供应商选择上的风险及其控制。

第五章具体分析服务外包的契约风险及其控制，首先，界定了服务外包契约风险的内涵；其次，说明服务外包契约风险的正式和非正式控制机制；最后，介绍服务外包的契约再谈判机制。

第六章具体分析服务外包的运作风险及其控制，在界定服务外包的运作风险产生原因的基础上，说明组织结构设计的具体方式，从而说明伙伴之间在信息沟通、利益协调、文化整合和技术知识管理四个方面对运作风险的控制。

第七章具体分析服务外包的环境风险及其控制，将环境风险分为宏观环境风险、行业环境风险、微观环境风险、不可抗力风险和其他环境风险五个方面，一一说明对以上五种风险的控制策略。

第八章介绍服务外包风险预警机制。首先，分析服务外包预警分析的机理；其次，介绍服务外包预警分析的体系和过程；再次，说明服务外包预警分析评价的具体方法；最后，在分析服务外包预警分析具体应用实例的基础上，说明如何启动服务外包应急预案。

第九章对服务外包发展趋势做出展望，在对服务外包发展趋势进行深入分析的基础上，明确中国服务外包发展的机遇与挑战，从而说明中国发展服务外包的具体对策。