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“服务热情周到,保障安全可靠”

时间:2023-04-27 百科知识 版权反馈
【摘要】:编者按:为记录供电服务的点滴变化,东莞供电局与羊城晚报东莞记者站、羊城晚报媒体发展有限公司联合开展“我与电的故事”有奖征文活动。他们不辞劳苦连续工作到次日凌晨3点半,#3变压器终于恢复正常供电。

编者按:为记录供电服务的点滴变化,东莞供电局与羊城晚报东莞记者站、羊城晚报媒体发展有限公司联合开展“我与电的故事”有奖征文活动。每一篇用电客户的征文都是激励东莞供电人走得更远的动力。

春夏秋冬,四季轮回。在电气时代的今天,无论我们在哪里,无论我们处于怎样的环境,电都是无处不在的。当电力设备发生故障的时候,我们都有那么一份希望——供电人快速处理事故;当我们遭遇停电的时候,我们总感觉时间过得很慢。

提笔写下这篇短文时,眼前闪过这样感人的一幕:2007年5月10日上午,广东医学院副院长一行去到了东莞供电局,向供电局赠送了一面烫着“服务热情周到,保障安全可靠”12个闪闪金字的红色锦旗,这一面锦旗里面有多少故事呢?虽然不至于让我们潸然泪下,但却深深触动着我们的心。

回想起我们广东医学院东莞校区建校的初期,由于地理位置偏远,资源不足,架空线经常遭遇雷击等多种原因,校内经常会出现电压不稳定及断电等情况,给学校师生的生活、学习和工作带来极大不便。

2007年4月24日的一场暴雨,雷电击中了我校的电力设备,导致一台临时变压器发生了故障,整个学校进线开关跳闸,瞬间全校陷入黑暗,各栋宿舍的学生发出一阵阵惊慌失措的声音。天气十分恶劣,而且有一定的危险,校领导要求我马上请求支援,尽快恢复供电。我立即拨打几家电力施工单位联系人员的电话,但他们均表示,“又打雷又下大雨,不方便”等。遭到多家单位的婉拒后,我就尝试拨打了“95598”服务热线,谁知道一名热情的接线员接到报障电话后,东莞供电局松山湖配电营业部的抢修人员15分钟就赶赴故障现场检查故障线路,顶风冒雨开展抢修复电。仅仅用了半个小时,就恢复了我们的电力供应,刹那间,全校灯火通明,各栋宿舍传来一阵阵敲盆的欢呼声。其实,那次出现故障的设备并不是供电局的管辖范围。

在我们向东莞供电局松山湖配电营业部提交了有关学校用电规划方案后,东莞供电局松山湖配电营业部站在用户角度看问题,根据我们的实际需要为我们规划了双回路电缆供电,同时建议我们采用校内建筑群次级环网的供电方式。如今,我们的用电问题得到完满解决。即使我们的供电方式已经越来越完善了,但他们还是没有忽略我们。

2011年3月9日晚上10点,我们的10号变电站被老鼠咬穿绝缘泥,老鼠进入变压器室,导致#3变压器短路跳闸,如果不及时抢修,会严重影响第二天的解剖学的正常教学,更影响药学楼教师宿舍1、2、3栋的教职工及其家属的正常生活。这次我第一时间拨打了松山湖配电营业部的抢修电话,仅在12分钟后供电人就迅速到位,经供电人员检查发现#3变压器高压电缆头破裂,需要立即更换。他们不辞劳苦连续工作到次日凌晨3点半,#3变压器终于恢复正常供电。

还有更多更多感人的场景在短短的一篇文章里无法细说。记得松山湖配电营业部卓副主任曾经和我开过的一句玩笑:“老谭,俺们也是医生哦,呵呵……你们是治人的,我们是治电的。”现在的南网是把方便传递千家万户,把服务送进万家灯火的“电医院”。

心里面除了感到温暖还是温暖,不管天气有多么恶劣,是烈日,还是暴雨;不管道路有多么困难,是偏远,还是危险。在黑暗的时候,是供电人给我们光明;在无助的时候,是供电人给我们帮助;在慌乱之中,是供电人给我们安全感。供电部门就是我们的“电医院”,供电人是我们的“电医生”,电在我们身边,我与电的故事一直持续。

日期:2011-05-11

版次:A21

作者:谭小晖(松山湖广东医学院东莞校区水电管理部)

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