很多人对小米的成功营销满腹疑团。人们不解什么是小米眼中的新营销本质。小米则认为,跟之前传统营销思路不同的是,小米的营销走的是社会化媒体道路,小米在这条道路上的秘诀就是增强用户的参与感。
让用户参与到小米的传播、生产、营销中,让用户与企业拉近距离,产生美。那么,参与感的来源又是什么呢?实际上是炫耀感。打个比方,用户在参与活动和产品营销中,如果自己的需求不能得到满足,那么就很难主动参与进来。如果用户的需求得到了满足,那么他便会产生一种炫耀感,于是,传播力度就会加大,而企业的产品便在更大范围里得到了宣传,更多的人知道了产品的信息。因此,抓住并且满足用户的炫耀感,才能做出更吸引用户的内容,让用户情不自禁地按下转发键。
用精致的产品触动用户的炫耀感
众所周知,周大福是一个珠宝品牌,那么珠宝品牌那么多,如何才能让用户对你的产品情有独钟呢?首先周大福就想到了用自身产品来触动用户炫耀感的方式。
在官方网站、微博中,周大福将自己独特、奢华的产品构造、精美的图片在第一时间呈现给用户,这样就能在很大程度上刺激用户关注这些华丽的产品。而为了能够让更多人转发,周大福在微信中对产品进行了精心雕琢。
2015年3月8日妇女节这天,周大福为用户送上了可以触动对方的信息,内容是这样的:“‘钻’如其人,花样钻饰闪耀女神节!”(见图7-1)
图7-1 周大福“女神节”满足用户炫耀感的内容
在这个内容中,周大福首先用“女神节”引出了产品信息。并且在内容中提醒男人,钻石象征着忠贞的爱情,同时也是女神的好朋友。用这些话引出送女神礼物就要送钻石。同时,周大福还为用户介绍了不同特点的女人应该佩戴不同款式的钻石……
周大福用闪亮的钻石点亮了女性用户的炫耀感,同时也让更多男性用户增强了“大男子”心态,促使男性用户购买钻石送给另一半。在这种炫耀感的驱使下,周大福针对“女神节”的钻石活动得到了大范围的传播,同时也吸引了更多的粉丝前往购买。对企业而言,它们也很好地实现了实际购买的转化率。因此,企业适当激发用户的炫耀感,可以让企业在品牌传播和销售两方面获得双赢。
邀请好友参与,增强用户的积极性
用户将企业的产品分享给自己的好友,不但可以使产品得到一定的传播,更能让用户得到一种分享的炫耀感。主动提出让用户邀请好友参与到活动中,不但能够增强用户的积极性,还能触动用户的炫耀感,带动企业的品牌传播。
苹果在2014年4月推出了一个名为“OS X Beta Seed Program”的新项目。这个项目是苹果首次允许研发人员以外的普通用户参与新版本的试用。这个活动带动了大量用户的参与,在各大社交网站,用户纷纷晒出试用效果、心得和截图。事实上,这个活动的炫耀感很强——一种使用苹果新系统的炫耀感。而企业在这个过程中不仅满足了用户的心理需求,而且使自己的品牌更有效地传播了出去。
为用户送上独特的标签
在微营销时代,企业只有为用户送上这种独特的标签,才能满足其炫耀感。LG电子就意识到了这一点,在微信上为用户送上了“LG AKA萌宠,爱不释手求领养”的内容。事实上,这是LG推出的AKA萌宠,是其他电子产品不曾有的标签。LG在微信中号召用户微博晒单可以有机会获得该萌宠。
于是一大批“粉丝”纷纷在微博中晒出LG产品,通过这个晒单获得购买AKA萌宠的代金券。用户获得AKA独特的标签之后,自然会在心理上有很大的成就感和满足感,而炫耀感也便油然而生。伴随着这种炫耀感,他便在社交圈中将信息分享转发了出去。在这个过程中,LG企业的品牌知名度、新产品等都得到了有效的传播。
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