网站的基本服务项目

第三节　网站的基本服务项目

作为一个大型新闻网站，提供给网络用户的不仅是新闻信息，还有许多应该具备的互联网服务功能或基本服务项目。对这类基本服务项目的规划与管理，也是网络新闻编辑应该了解与掌握的重要内容。一般来说，大型新闻网站可以提供七类基本服务，即论坛、聊天室、电子邮箱、站内检索、投票器、博客和短信。这其中，论坛、聊天室、电子邮箱又可以说是最基本的三个服务项目。一方面，由于论坛、聊天室、电子邮箱是最能体现互联网互动特性的服务，必然成为聚集网站人气的重要窗口。据有关调查，一个大型网站的访问量，通常来自新闻资讯内容的占到三分之一，来自论坛、聊天室的占到三分之一，来自电子邮箱的占到三分之一。另一方面，这三项服务之间有着密切的联系，因为它们都需要纳入网站的统一用户管理之中，即网民要享用这些服务，首先要进行注册，以一个ID(用户身份)登录并享用这三项服务。网站也可通过统一用户管理系统，随时掌握自己的核心网民人数。

一、论坛

本书第四章已专门介绍了网络新闻论坛，这里主要从技术角度介绍一个完美的论坛应具备的基本功能。

(1)用户功能。用户发帖时自动记录用户名，有缺省表情符号; Cookie保存输入姓名和E- mail，网友无需每次都输入，只需确认一次密码就可以;当用户忘记密码时，可以由密码提示功能获得密码;用户可以在所发帖子里留下个性化签名，包括可以使用HTML语言来加入图片签名。

(2)查询功能。具有超强帖子查询功能，可以根据用户感兴趣的内容快速获得信息。用户可以按发言人、主题、内容进行查询，按帖子的ID查询，查询最新50帖，并支持多条件复合模糊查询功能。

(3)统计功能。显示论坛当前注册总人数、当前帖子总数、帖子点击总数、当前在线人数。论坛风云排行榜，对各个版面的点击数、文章数进行排序;用户表现积分排行，引入积分点数和Top10列表，了解论坛中最活跃的人员，以调动用户积极性;帖子点击统计，方便了解热点话题。

(4)帖子功能。显示帖子发表日期、点击数、字节数、回复帖子数、24小时内新帖一览;设定帖子内容最大允许的字节数;是否允许显示前帖内容;回复帖子E- mail通知功能，自动将帖子内容和相关链接寄回被回复人的信箱中;多版面设置，每个版面可以有自己的版主、主页链接，可以独立显示单一版面。

(5)版面功能。分页查看工具条，帖子列表支持分页显示，轻松查看所有帖子。帖子层次列表结构清晰，一目了然。引入CSS样式表，以保持界面统一。

二、聊天室

聊天室是提供给用户的一个交际与娱乐的场所，用户可以选择自己所喜爱的主题聊天室，以一对一或一对多的方式进行互动人际交流，是用户之间实时沟通、交流情感的最佳方式之一。一个文字聊天室的基本特点与功能如下:

(1)以独立程序方式运行。采用CGI^[8]或脚本方式运行的聊天室，聊天服务器是以独立程序的方式运行的，高效率的C + +语言内核程序保证了聊天室的快捷、高容量和稳定性。

(2)“流”工作方式。采用流(stream)的工作方式，由服务器不停地向浏览器推送聊天的内容，无需浏览器定时刷新。聊天反应快速，屏幕不抖动闪烁，可以自动自然地滚屏，真正实现实时聊天。

(3)灵活的版面配置。整个版面的风格设计和JavaScript脚本程序的编写全都存放在配置文件、模板文件之中，用户可以自主修改模板文件设计出自己风格的聊天室，而且模板的修改可以立即生效，无需重启聊天室，非常适合于动态插入公司的广告或其他信息。

(4)支持屏蔽。用户可以自主屏蔽不喜欢的发言人的发言，可以解除屏蔽，也可以列表查看当前被屏蔽者。

(5)支持管理员“踢人” 。聊天室可以设置多名管理员，管理员通过聊天代号和密码进行身份验证。管理员可以“踢”捣乱的聊天者或者屏蔽某个IP地址，可以列表查看当前被“踢”的人和被屏蔽的IP。

(6)支持EMOTE^[9]。聊天室可以使用与BBS、MUD类似的EMOTE来做各种动作或言语，EMOTE的内容可以在配置文件里进行编辑。

(7)支持悄悄话。聊天者可以进行悄悄话聊天。

(8)不再有炸弹。脚本语言炸弹一直是困扰聊天室的大问题。聊天服务器过滤了各种HTML格式，使得炸弹不再有藏身之地。

(9)重发控制。聊天服务器在服务器端加入了重发的时限控制，也就是说可以控制聊天者发言的时间间隔，比如设成下一句发言必须在1秒或2秒以后才能发出。

(10)用户验证支持。设定用游客登录聊天室不能发言，维护聊天室的清洁。

近两年许多文字聊天室已经升级为语音聊天室或视频聊天室，但其功能框架仍然建筑在文字聊天室之上。

三、电子邮箱

大型新闻网站的电子邮箱系统是一个基于Web的系统，使用户可以在线完成发送、接收、编辑、转发、存档、回复、通讯簿等各种邮件用户所需的功能。通常，这一系统要支持POP3电子邮箱。许多电子邮箱系统是这样工作的:在Web服务器上安装一个CGI程序，它可以连接到POP3服务器收取邮件，连接到SMTP服务器发送邮件。在读取邮件时，Web服务器上的CGI程序从一个POP3服务器上取回邮件，将其解码，并将它们返回到你的浏览器;在发送邮件时，CGI接收你的讯息并立即连接到SMTP服务器，发送邮件;在转发邮件时，程序从POP3服务器取回邮件并把它们发送到SMTP服务器。由于邮件的读取和传输都在Web服务器上执行，速度一般较快。电子邮箱的基本功能包括以下几个方面:

(1)分布式。可以胜任从企业级邮件服务到电信级服务的不同级别要求。

(2)多平台。支持目前流行的Unix系统和Linux，可以运行于一般的PC、PC服务器及高端Unix工作站，或它们混合组成的集群，可以支持上百万的用户。

(3)标准性。支持Internet标准邮件协议，包括SMTP、ESMPT、POP3、IMAP4、MIME等。

(4)Web- Mail功能。支持通讯录、名片编辑、邮箱管理、邮件过滤、自动回复、自动转发等功能。

(5)管理任意多个用户群组。可以在一个系统中提供不同待遇的用户群组织，例如免费邮件用户和有偿邮件用户。

(6)可伸缩性。支持高端的基于光纤的网络存储方案，也可以是一般的100 M网络组成的本地存储方案。

四、站内检索

站内检索系统使访客只要键入关键字词，就能快速地找到所需资料。它通常作为信息发布系统的一个附加模块，对信息发布系统所发布的全部信息进行多方位的检索。要注意站内检索不同于站外检索，它不可能像Google或百度一类专业搜索引擎那样检索到站外资源，但站内检索功能对于网站自身的作用亦非这些专业搜索引擎所能替代，如在编辑一个新闻专题时，只能通过站内检索来迅速收集“相关新闻” 。站内检索的基本功能是:

(1)用关键词对标题进行检索。

(2)用关键词对全文进行检索。

(3)按日期进行检索(高级检索)。

五、投票器

投票器用来开展网上调查，使网站工作人员更好地了解用户需求和心理，从而在此基础上，提供更受用户欢迎的内容服务，提高网站的竞争力。这是一项从大型网站开始出现至今仍得到广泛运用的服务项目。投票器的基本功能是:

(1)调查项目设置，用户可创建多个调查表;用户可方便快捷地构建在线调查应用项目。

(2)调查表版面设置(宽度、背景色设置)。

(3)调查结果样式设置(饼状图或条状图)。

(4)在后台作设计时，可以随时预览页面结果。

(5)网站调查表界面自动生成，即采用所见即所得的方式建立和修改调查表。

(6)调查结果自动生成。

六、短信

网上短信服务是互联网技术与移动通讯技术相结合的产物，已成为一项极具吸引力和人气的网上增值业务和网站盈利模式。对于大型新闻网站来说，短信主要提供两方面的服务:一是新闻和综合资讯信息的订阅，包括互动游戏、铃声下载、手机图和信息点播(天气、航班、股票、彩票、亲情关怀信息等)，即由网站的编辑将这些信息分门别类并加以编辑后，定期定时发给手机订户;二是让注册用户直接在网上发送短消息。

短信系统由三个模块组成，即短信信息采编模块、CWAP短信组织管理中心模块和短信发送模块(见图7.8)。其基本工作原理是:采编模块发出的各类手机短信息经过CWAP短信组织管理中心处理后，连接由运营商管理与控制的短信网关，最终发送到用户的手机上。

图7.8　网上短信发送工作示意图

七、博客

博客又叫网络日志(Weblog)，是互联网上一种个人书写和人际交流的工具，近两年来得到广泛应用，是大型内容网站紧跟Web2.0潮流，实现“用户创建内容”战略的重要服务项目。用户可以在不具备网页制作基础的情况下，通过博客记录下自己的工作、学习、生活和娱乐或发布专业文章，从而在网上建立一个完全属于自己的个人天地。

一个文字博客系统的基本功能均集中在其“用户管理中心”中，主要包括:

(1)日志编辑。在撰写新日志或修改日志时，可对日志文本进行常见格式化操作，包括字体选择、字体大小、背景颜色、插入链接、插入图片、设置日志密码等(见图7.9)。

图7.9　博客系统的日志编辑界面

(2)日志分类。可以创建用户日志的各个分类(栏目)，并对这些分类进行修改、删除和排序(栏目向上移动或向下移动)。

(3)修改个人档案。可输入或修改用户本人的文字介绍，并可上传照片。

(4)修改基本信息。包括日志显示方式、每页显示日志篇数、默认评论权限等。

(5)选择模板。用户可以自行选择系统所预备的缺省样式的数块模板，从而避免页面雷同和风格单调的问题。

(6)隐藏日志。可以隐藏单篇日志，或某个分类里的所有文章全部隐藏。

(7)团队博客。可以将任何注册用户“拉入”到某个团队博客中，实现多人共享一个博客。

(8)前台管理员。后台管理员可以将普通注册用户提升为前台管理员，具有前台管理员权限者可以对其他用户的帖子进行“加入精华” 、“删除留言” 、“删除评论”等操作。

(9)VIP用户。后台管理员可以将普通注册用户提升为VIP用户，VIP用户具有比普通注册用户更多的存储空间(如普通注册用户一般只有10 M空间，VIP用户则有30 M空间)。

(10)相册。即具有图片博客功能，在用户发表日志上传图片时，可以将图片放入用户的相册。