【摘要】：公共关系营销的受众——“公众”和其他营销传播中的要素一样，在整合活动成功实施前，对公共关系营销的受众进行事先识别是十分重要的。定向公众的特别选择，完全取决于任务的性质、公共关系营销的目标及其在整个营销传播计划中的角色。企业在开展公共关系营销活动时，有必要确定受众名单，确保不会遗漏某个特定的受众群体。
公共关系营销的受众——“公众”
和其他营销传播中的要素一样，在整合活动成功实施前，对公共关系营销的受众进行事先识别是十分重要的。顾客和消费者是明显的受众群体，但这只是受众整体中的一部分。企业有必要确定哪些人是对顾客和消费者施加影响的人。有证据表明，对于正面施加的影响，这些施加影响者会转而将这些影响施加给顾客和消费者。
定向公众的特别选择，完全取决于任务的性质、公共关系营销的目标及其在整个营销传播计划中的角色。表24.2是潜在受众群体的一览表。
须知
应该根据活动目标的需要谨慎选择定向目标受众。
表24.2 公共关系营销公众一览表
须知
开展活动时，应该总是把定向媒体作为定向受众的一部分。
某些特殊情况下所认定的受众群体可能并未列在这个表内。这可能是由于他们所处的具体的市场、业务、地点或行业的特殊性。例如，企业要促销一种教学玩具，公共关系营销锁定的受众就不仅是父母，也可能包括学校、护理人员、娱乐机构等。尽可能精确地认准目标公众，是企业的一条通用规则。
企业在开展公共关系营销活动时，有必要确定受众名单，确保不会遗漏某个特定的受众群体。作为经验法则，媒体的作用始终是在引导意见，提供报道给其他目标公众。与其他营销传播形式一样，企业要想获得更大的影响力，在已经确定了所有定向的受众后，必须使配套的营销公共关系活动跟进以契合各自的需求，这一点非常重要。
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