【摘要】：第三单元 环境1——客户学习目的本单元和第四单元“环境2——其他环境”将帮助你了解购买者的行为，从而知道应该如何进行市场传播。通过分析市场传播发生的不同环境，你将对市场传播有一个更深入的理解。本单元将帮助你：●了解环境分析在市场传播活动中起着什么样的作用；●理解购买者接收信息的方式及其对市场传播的重大意义；●考虑客户决定对市场传播的影响。
第三单元 环境1——客户
学习目的
本单元和第四单元“环境2——其他环境”将帮助你了解购买者的行为，从而知道应该如何进行市场传播。通过分析市场传播发生的不同环境，你将对市场传播有一个更深入的理解。
本单元将帮助你：
●了解环境分析在市场传播活动中起着什么样的作用；
●理解购买者接收信息的方式及其对市场传播的重大意义；
●考虑客户决定对市场传播的影响。
学完本单元，你将能够：
●把你对市场传播的了解与购买者行为的关键方面联系在一起；
●分析信息处理过程中的因素；
●说明对购买者决定过程的了解将会如何影响市场传播。
本章内容包括在课程大纲的1.1.2、1.2.1和1.3.1节里。
学习指导
我们将在本单元学习几个重要的问题，从许多方面来说，这些问题将为你打下一个坚固的基础，使你能够理解第四单元“环境2——其他环境”和第五单元“推销目标和定位”的内容。你要仔细学习每一个问题，甚至重复阅读有关章节，以保证你掌握了所有的要点。
在课程大纲中，你可能会被要求讲述本单元中讲到的几个不同概念，或是将这些模型进行应用，以表明你已经理解了相关理论的实际意义。因此，你必须清楚地理解讲到的这些概念的每一个方面。好好考虑一下，为什么会有这些理论，这些理论与“现实”世界有着怎样的关系。
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