网络品牌的管理机构

四、网络品牌的管理机构

(一)企业网络品牌管理机构设置

应赋予企业的网络营销部门一项重要的职责即网络品牌管理，以与企业的品牌战略直接对接。我们建议一个健全的网络品牌管理机构应由如下成员组成:品牌专家、网络技术应用专家、网络设计应用专家、网络品牌执行小组、网络品牌监测员(监测小组)、网络品牌发言人，见表6－3。

表6－3　网络品牌管理机构

(二)网络品牌代理机构的选择

企业也可选择第三方专业代理机构协助完成网络品牌工作，有关代理机构的选择企业需要注意以下几个问题:

1.代理机构的资格判定

企业在选择网络品牌代理机构时，可以通过两个方面判定代理机构的实力与资格:第一，有无专业的网络品牌管理顾问与执行团队(具体可参考上述网络品牌管理机构的相关设置)。不过目前，网络品牌在国内还是一个比较新的概念，有实力的机构还很少。企业也可从传统的项目来考查，比如是否具有专业的网络营销或网络品牌机构，从业时间、机构规模与团队设置情况，机构的业务模式与业务流程管理等。一般来说，通过这些方面的考察，便可判定该机构是否具备代理机构的资格。第二，可以通过代理机构的成功案例来判定。通过案例判定的方法比较具有实际的价值，但企业也应注意，有些案例型的代理机构，有可能在项目执行方面与许多其他的机构去合作，在项目的实操方面往往经验不足。即使如此操作，项目执行方面的协作也往往会受到影响。这些都是企业在选择代理机构时需要考察到的。

2.与代理机构的工作衔接与协作

一般来说，企业的网络品牌策略是由企业自己的品牌部门制定的，这部分工作包括企业的网络品牌定位、企业的网络品牌表现策略等。在与合作的代理机构协作时，企业也可提供企业品牌的有关资料。另外，企业网络品牌的基本资料(包括网络品牌标识、基本视觉设计)也是由企业来提供的。我们前面已经介绍了，企业可将这些基本资料存入企业的品牌数据库，以方便相关部门调用。企业的网络品牌发言人由企业内部任命，在企业没有精力设立相关专职人员的情况下，应由企业内部负责相关工作的专业人士兼职与品牌代理机构协作负责。

品牌的网络表现方案的设计部分、执行部分以及网络品牌监测与维护部分企业可全权委托专业代理机构负责。企业应指定由网络品牌发言人或品牌专家负责与代理机构的工作衔接与协作。