以听众为中心，而非以信息为中心

五、以听众为中心，而非以信息为中心

演示者的角色到底是什么？究竟要用什么心态？来面对听众和课程？这就需要演示者要正确认识自己、听众、课程的关系。演示者的角色、心态和认识关系到课程的成败。

演示者授课的心态可分为两种：

①把听众看成小孩，把内容看成演示者要求听众学习的材料。在这样的心态指导下，一般采取讲座的方式，演示者和听众基本没有互动，而只是演示者在上面讲解，在灌输。

②把听众看成朋友，课程是一起学习的提纲。在这样的心态指导下，一般采取互动方式，听众参与到学习过程中来，演示者引导听众一同学习。

如果是第一种心态，就是以演示者为中心，那么授课方式就是讲述式；如果是第二种心态，就是以听众为中心，授课方式就是引导式。

如果以听众为中心，将让平常就“飞扬跋扈”的听众感受到尊重，让他得到一点机会宣扬自己，当他宣扬了自己以后，可能发现演示者的分析确实会对他有帮助，从而真正参与到课程中来。就成人来看，仅靠给他讲述是没有什么用处的，只有他自己体会到的东西，才真正是学到了的。听众在宣扬自己的观点以后，也才能学习到其他听众的观点。所以总的来看，以听众为中心，比较有利于学习。先用引导的方式，然后还可以变成以演示者为中心来讲述，而以演示者为中心将很难转变为引导式，因为听众可能已经在抵触了，这将影响到整个演示的质量。

如果采用讲述的方式，就不能在会议室上很敏锐地把握住听众的需求，演示者就是在无的放矢。在这种情况下，演示者讲述的一些东西只能是僵死的教条和抽象的理论，因此，这种讲述的方式一定会让听众感到枯燥和乏味，从而影响吸收的效果。

其实引导的授课方式也要和讲述的方式结合起来，才能顺利完成演示。一般来说，对于知识类的内容，如果听众没有接触过，不大可能通过引导的方式让听众得出结论，用讲述的方式比较好；如果是心态和技能方面的内容，引导的方式可以让听众有更多的体会引发思考。

总结以上的分析，我认为一个专业演示者既要会用讲述方式来上课，甚至要有能力开演讲会，宣讲某些东西，也要有能力用引导的方式来调动听众参与，让听众真正有体会。当然在大多数情况下，引导式更能达到演示目的，在课程准备上，要成为课程的专家，基本上能回答听众的个性化问题。也就是要做到低调上课，高调备课。做到了这个两点，其他的授课技巧都不重要了，听众会被你的内容打动，佩服你是专家，进而又被你的谦虚感动，佩服你的为人，还有不成功的演示吗？

所以，“以听众为中心”的演示者把信息的传递看成是达到授课目的的一种方法。反之，“以信息为中心”的演示者把在规定课时内讲授足够多的信息看成是授课的主要任务。