牵手“绿丝带”文明乘车“跟我排”

一封小学生求助信，引发社会共鸣，从市委书记批示到宣传部长、市文明办主任上街担当志愿者；从民间自发组织的公益行动到西安市政府部门牵头的日常活动……已有近百万人次响应了倡导，加入排队的行列，使古城百姓有了心灵的“撼”动。

本次案例入选“西安市精神文明建设创新奖”。

■策划时间

2008年2月25日首发，此后每年11月11日前后推出系列报道，跟进活动。截至2012年11月11日，共完成4次“跟我排”系列报道。

■策划简介

2008年2月中旬，本报收到一封来自西安育英小学五年级二班学生高婧雯的求助信。信中反映，小学生挤不上公交车，呼吁大家文明有序地排队上车。2月25日本报刊发了高婧雯的来信和记者对公交车乘车秩序现状的报道。报道一经刊出，立即引发了社会共鸣，网络的热烈讨论也如潮而至。在考虑到民众的诉求后，报社经过精心策划，将报道主题确定为“跟我排”，于2月26日推出“跟我排志愿者绿丝带行动”。在新闻媒体强势报道下，市民群众和社会各企事业单位纷纷响应，并积极加入到活动中来，时任省委常委、西安市委书记孙清云对此作出特别批示，要求西安市文明办大力支持，切实用好这一活动载体，从重点区域、重点公交站抓起，在全市广泛开展“跟我排”活动，引导广大市民养成良好的文明习惯。

从21名志愿者街头倡导文明到社会各企事业单位、群众广泛参与。从市委书记批示到宣传部长、市文明办主任上街担当志愿者；从民间自发组织的公益行动到西安市政府部门牵头的日常活动……2008年3月，近百万人次响应了倡导，加入排队的行列，使古城百姓有了心灵的“撼”动。随即，西安市文明办将每年11月11日确定为“西安排队推广日”。几年下来，西安公交近50条线路形成了排队乘车的良好风气，“跟我排”也成了古城西安一道亮丽的风景线。2009年11月11日，4个“1”排队的日子被网友、西安市民推举成为西安百姓自己的“排队推广日”；2010年3月10日，由本报独家倡议发起的“跟我排”受到表彰，荣获“西安市精神文明建设创新奖”；2011年1月11日，是5个“1”排队的日子，在“三秦网”、“西部网”等网络媒体开辟专页，以倡导方的名义，向全体西安市民发出倡议：文明、礼让乘车。“跟我排”系列获得了巨大成功，彰显了媒体的感召力与强烈的社会责任感。“跟我排”已经成为了我报读者互动活动的“金”字招牌。

【报道精选】

小学生致信媒体呼吁排队乘公交

读者来信引出文明乘车话题

记者阿姨：

自从我们办了公交IC卡以后，大家都坐可以刷卡的车，所以现在我们学生坐公交车上学的人更多了。

不知道大家注意到没有，我们小学生挤公交车越来越难了，尤其是来去在我们学校门口的一些车，如703路、705路、506路、216路、600路等。报纸上也都登过小学生挤公交车出意外事故的事。放学时大家都想早点回家，谁也不让谁，小学生们为了早点到家都拼命往车上挤，可那些大人们根本不让我们，还把我们往一边推。我们因为坐不上车，老是耽误回家的时间，爸爸妈妈很担心，晚上作业写到很晚，所以第二天都起不来。

记者阿姨，能不能帮我们解决这个问题？让那些坐车的叔叔阿姨不要挤我们小学生，而是排队乘车，或者请公交车多开出几趟车，方便我们上下学。

育英小学五年级二班　高婧雯

这是近日本报收到的一封求助信，写信的小学生高婧雯今年11岁。“乘车的大人为什么都是嘴上说排队，实际却做不到？”小婧雯见到记者第一句话就这样问道。她说，爸爸妈妈平时上班很辛苦，从去年秋季上五年级开始，她就不再让妈妈每天送，而是自己乘公交车上下学。然而半年的乘公交车经历，带给小婧雯的却是对大人的深深不理解。

“我很能理解孩子的看法与想法。”小婧雯的妈妈高女士告诉记者，她也是上班一族，从事教育工作。生活中她经常遇到乘坐公交车遭挤的事情。女儿心里的疑问，让她很长一段时间非常自责，觉得没有照顾好孩子。可同时她认为，孩子眼里看到的东西更加真实，孩子对“文明乘车”的期待，是每个成年人都有责任去重视与引导的。“孩子还小，现在正处于树立正确人生观与价值观的关键时期。我真心希望我们身边的人能真正自觉地扶老帮幼，帮孩子解开心里的谜团。”高女士说。

【记者调查公交站点乘车现状】

2月22日至24日，对于小婧雯所说的挤着上车一事记者进行了连续三天、不同时段的走访调查，发现生活中，类似小婧雯与高女士乘公交车受挤的遭遇其实并非个案。

镜头一　时间：2月22日21时50分

地点：大雁塔北广场旁公交站点

2月22日21时50分，记者在大雁塔旁的雁塔北路和小寨东路十字附近看到，在此候车的人不在少数。一辆19路公交车开来准备进站，而在站点等车的人们却早已迫不及待了，原本有些秩序的人群，此刻却拥挤起来，很多人围站在便道上。当车缓缓靠站，车门刚刚打开，等候的人们便“一窝蜂”地全部向车门上挤。个子高的或者年轻点的人，占领先机，挤过周围人先上了车，个子小点的也不示弱，纷纷努力往前挤，还不时地张开双臂，向后拨着有可能挤在自己前面的人。经过10多分钟的你推我搡，公交车被塞满开走了。4位没能挤上车的中老年人摇摇头退回站牌旁，失望地望着车缓缓离开。

镜头二　时间：2月23日11时15分

地点：吴家坟

23日11时15分，在交车站点较为密集的吴家坟站，候车的乘客已有百余人，其中以学生为主。记者看到，一辆215路公交车刚驶入站点，在此等候的乘客便纷纷冲了过去，车还没有停稳，一名大学生模样的青年就直接跳上了前门，双手紧紧扒着车门，公交车刚一停下，大家都互不相让。一位高个子男生看到周围几个女生相互挤，便“绅士”一下，向后让了一步，不料他却因此差点被跟在女生后面的其他人挤出人群。眼看车就要挤不上去了，有些生气的高个子便也开始不相让，随着人流最终挤上车。部分挤不上去的人只好退后一步继续等候。随后，记者先后来到小寨、长安立交、南门外西、北门里、方新村等公交车站看到，乘客拥挤上车的现象随处可见。

镜头三　时间：2月24日16时

地点：火车站

此时在火车站广场西侧603路公交车终点站候车的乘客已有百余人，他们主要是提着行李的学生和扛着大包的农民工。尽管每隔几分钟就有车过来，但记者看到，由于大雪天气影响，每辆车到站上车时都要拥挤一番。一辆603路公交车还没有停稳，在此等候的人顾不上拍打身上的雪，就迫不及待地提着大包冲过去，到车门口就将手中的包裹高高举过头顶，然后拨开人群向车上冲。司机师傅在车里大声喊：“不要挤、不要挤，后边的车马上就到！”但似乎没有人听见。

随后，记者来到解放路上的5路、500路、607路等公交站点看到这里乘车的也主要是返校学生，只要公交车门一开，人群就拥过去，各种抱怨声、责骂声不断。管理者说文明乘车“贵”在市民自觉“现在大多数公交车都实行了无人售票，有序乘车不但能更快地让等车市民坐上车，在安全方面也有保证。”26路公交车调度员冯女士昨日接受采访时说，在早晚乘车高峰时期，因为乘车无序致使乘客之间发生摩擦、碰撞的事时有发生；你挤、我推、大家都挤，有时一辆公交车光等乘客挤车就需要15到20分钟。而且，上下班高峰期，不少候车市民经常站到本该是公交车停靠的位置，为了抢占“有利地形”第一个上车占座，更有甚者还一路跟着行驶中的公交车跑，有时公交车只能贴着人群进站和停靠，这样极易发生危险，如果有人被挤倒了，后果不堪设想。

冯女士说，近几年西安公交总公司也曾组织志愿者在部分人流较大的公交站点进行“文明乘车”的倡导，有时还安排专门工作人员在站点进行乘车疏导，然而市民的自觉性似乎并未有明显的提高。要想根本落实“文明乘车”的口号，最重要的还是市民自身道德素质要提高。27路公交车调度站路长刘庆喜说，只有市民的素质提高了，城市公交车才能提速。

本报记者　付亚娟　赵明

刊发于2008年2月25日

【相关评论：文明是我们每个人手上的蝴蝶】

“细节决定成败”，“细节改变世界”，“细节是构成幸福的理由”，“细节具有撼动人心的力量”，有关细节的经典和非经典论述俯拾皆是，许多已令我们耳熟能详。一个无视细节的人最好不要和他谈什么品位，同样一个无视细节的城市还奢谈什么格调呢？

一个旅行归来的人，谈及走过的城市，总会用许多的细节表述自己对于一个城市的印象，于是偏有好事者不怕做当代的堂吉诃德，在走过中国20个城市之后，用调侃的笔触写下了《中国城市的1000个细节》，洋洋洒洒，蔚为大观。不过在这些细节构成的故事背后，许多让人为之捧腹的似乎都包藏着不文明的因子。事实上，一个注重细节文明的城市，每个细节可知可感，可亲可敬。这样的城市所具有的魅力无疑是非凡的，而且是永恒的。

在我看来，文明对于我们每个人来说，像是手上的蝴蝶，只要用心捕捉，每个人伸手即可触摸到近在咫尺的美丽，但是，如果视而不见，如果有意无心，蝴蝶便会稍纵即逝。

不要让蝴蝶从我们的手中悄悄滑落！

今年三月，文明乘车“跟我排”活动在西安推广，创意本身不过是小学生的一封来信，但是结果却形成整个城市的风尚。说实话，每次经过钟楼、经过西门、经过五路口，看到那长长的自觉排队乘车的队伍，笔者的内心都会涌起无限的感动。城市因为文明而美丽，因为秩序而和谐。

时值六月，西安继“创建国家卫生城市”成功后，随即开展“四城联创”活动，“文明城市”成为下一个目标。我们距离文明有多远？那么就请看看我们身边的不文明行为有多少？创建“文明城市”是一项浩大的工程，目标远比“卫生城市”更高。在此背景下“跟我来　盘点细节　推广文明”活动的开展无疑具有着深远的意义。

这是对城市细节的一次全面的梳理，这是对不文明行为的一次集中盘点，这是在竖起一面大镜子的同时竖起一面面的小镜子，让我们看看镜中的谁让我们的城市蒙上一层羞涩？

街头翻栏杆，车上不让座，随地乱吐痰，诸如此类，看似平常却非同小可。“你可以抵赖，你也可以狡辩，但是你必须承认在某年某月的某一天，你在这个城市中扮演了不光彩的角色”，这是笔者在几年前的一组图片报道中使用过的文字。今天，让我们再度套用这段文字在翻栏杆者、拒不让座者、随地吐痰者身上的时候，不知道又能让多少人为之尴尬，为之汗颜？

也许问题不仅仅是尴尬与汗颜，拒不让座伤害的是老弱病残孕，只不过换得自己一时厚颜的“安坐”；翻越栏杆图的是一时的便利，伤害的却是自身的安全，再比如闯红灯，比如乱吐痰等等，不文明是一种有意无意之间长久的伤害！而工作和生活在这个城市中的人们如果永远在伤害中度日，内心又如何获得属于自己的幸福与安宁？

如果说文明乘车“跟我排”是一个点，那么盘点细节“跟我来”则是一个面，由点及面，我们希望看到文明成为永久的风尚，而不是我们随时可以拿来说说或者听听的“新闻”。其实，我们应该相信，一个气质优雅，美丽独绝的城市长久地坚守着属于自己的文明与道德。与其羡慕世界上的任何一个城市，不如把自己真正地变为这个城市的主人，通过自身点滴的行动，来改变自己的家园。

从“跟我排”到“跟我来”，万千细节犹如万千蝴蝶扑面而来。大家一起来，让蝴蝶装点整个城市，别让美丽从我们的手中悄悄滑落，也许这正是我们给幸福的一个承诺！

张念贻　刊发于2008年6月25日