四篇连续报道，解决了农家乐老板遇到的一个难题，赢得了广大读者的赞誉。其报道手法、角度和节奏，应该是本报“传递心的温暖”新理念的一次成功尝试，值得编辑记者学习借鉴。
2012年3月16日至19日，连续四天，本报相继以“高唱‘学雷锋’45位人客人忘了掏饭钱”、“高唱‘学雷锋’的逃单者啥模样”、“高唱‘学雷锋’的客人想和老板娘见个面”、“高唱‘学雷锋’的客人送来3500元饭钱”，报道了发生在蓝田县汤峪农家乐一件怪事的发生、追踪、进展和结果：45人的旅游团忘了付饭钱——本报调取监控录像锁定两人——当事单位领导致电本报想和老板娘见个面——当事单位赶到本报付给农家乐老板3500元。
从报道方式和结果来看，应该是本报“传递心的温暖”新理念的一次经典案例。我以为，对本报新闻编采来说，这组报道至少有这样几点启示：
打温情牌 只说事儿不下结论
3月15日，初接到这个线索时，老板娘说：她相信是客人忘了付钱，等他们想起来，一定会来送钱的。
她的宽容和善良，让我们备感温暖。在诚信普遍缺失的当下，社会公众包括媒体人的我们，已经习惯于给事情下定论。这个线索中农家乐老板娘的遭遇，就是被吃了霸王餐。但是，这一次我们我们没有给这个事情下定论。一是老板娘感动了我们；二是我们想以老板娘的善良“传递心的温暖”。三是我们担心一旦给忘付款的客人下了结论，他们的善念得不到启发，他们不会主动去付款。基于上述考虑，我们打出温情牌，客观真实地报道了一个淳朴善良的农家乐老板娘的遭遇，不给逃单的客人下定论，甚至还专门配发评论“因为信任，所以守候”。在制作标题时，我们将“高唱‘学雷锋’”和“客人忘了掏饭钱”两相对比，以讽刺他们的行为，并将逃单的45个客人表述成“45位客人”，目的是“请出”忘付款的客人。
尽管如此，第二天有网络媒体在转发本报的报道时，还是将标题改为了“高唱‘学雷锋’45位客人吃霸王餐”。
打绝杀牌 步步紧逼不留余地
3月16日，本报《高唱“学雷锋”45位人客人忘了掏饭钱》一文见报后，多家大型网站转发了本报报道，读者、网友一边倒地批评逃单者的行为，甚至有网友发起“人肉搜索”，搜索逃单者，有网友发帖称“西安某某办当日曾去汤峪农家乐消费。
当晚6时许，逃单一事仍然没人认领，“请出”忘付款客人的计划落空。本报的后续报道从哪切入？经过充分酝酿，我们立即派文字记者张亮、摄影记者赵晨前往蓝田县汤峪镇，调取农家乐门前的监控录像，陪老板娘到当地派出所报案，并让老板娘讲述45人旅游团在农家乐消费的细节。当晚10时许，记者完成上述采访，在采访回家的路上，我们把稿件写稿思路告诉给记者，要求写稿角度不再给逃单客人留余地，逼迫他们出来认领逃单事件。
17日，本报《高唱“学雷锋”的逃单者啥模样》就是本报打出的绝杀牌，让他们别再心存侥幸。文字中对“那位熟客”、“那个单位的男性领导”和“当日负责结账的人”的身高、形象、穿着等进行了详细描述，把翻拍的监控录像刊发了数张图片，并把农家乐老板娘的图片配发其中，还将网友“人肉搜索”的信息配发在主稿之后，给广大读者以不找到逃单者誓不罢休的姿态。
打透明牌 给曝光对象发言权
17日，本报《高唱“学雷锋”的逃单者啥模样》的文图报道见报后，又被数家门户网站转发，网友评论如潮。我们当时心想，三五个人恶意逃单有可能不会露馅，45人的旅游团恶意逃单肯定会有破绽露出来。
17日晚8时，逃单事件依然无人认领。我们在愤怒之中，仍在默默等待。
当晚9时许，陕西某某公司张总给本报打来电话，认领逃单事件。消息传来，社会部主任郭天刚、我、刘总互相转告这一喜讯，一个个激动得像买彩票中了大奖一样，喜形于色，奔走相告。
我们让记者告诉那个张总，他们只要能把农家乐的饭钱付了，可以不曝光他们的单位名称。我们打出的这个透明牌，让那个张总放下了思想包袱，并答应第二天来报社和农家乐老板娘见面，解决逃单一事。在这种情况下，我们18日刊发了《高唱“学雷锋”的客人想和老板娘见个面》一文。
打服务牌 双方满意三方共赢
18日是星期六，当日下午3时，逃单单位领导、当日负责结账的瘦高个女子和农家乐老板娘如约来到报社。双方在明白了本报的报道初衷（解决逃单问题）后，展开了心平气和的沟通。
最终，双方回忆了结账的细节。张总公司的职员说，那天临走结账时，老板娘正在厨房做饭，特意喊了几声。老板娘也回了句“稍等一下”。过了一会，有人从屋里出来，他们就将钱给了一个40多岁、身高1.6米左右、说陕西话的中年女人。在算账时，还特意说明了一下，一共41人，每人按80元结算，有7个人只吃了晚饭，没有住宿，每人按20元结算，当时一共给了3420元。对方接过钱后，我们没有要收据，就驾车离开了。
如此看来，所谓的逃单其实是一场误会。在得知饭钱被可能是食客的一个女人拿走后，张总说，不能让辛苦挣钱的周新茹受损失，随后付给周新茹3500元的全部费用。
最终，此事的结果双方满意，三方共赢，就是本报打服务牌的结果。
四篇连续报道，解决了农家乐老板遇到的一个难题，赢得了广大读者的赞誉。其报道手法、角度和节奏，应该是本报“传递心的温暖”新理念的一次成功尝试，值得编辑记者学习借鉴。
本文刊发于2012年第二期《风华三秦》
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