微商城小传

姓名：微商城

别名：WEGO（微购）、微信商城

国籍：中国

籍贯：腾讯

身份：学生（研究生）

住址：微信

生日：1月21日

专业：移动电子商务

毕业院校：腾讯广州研究院

基本履历：2010年10月进入广州研究院学习

2011年1月广东省实习

2013年7月与广东联通合作

2013年8月涉足电子商务，开创微电商新时代

2014年3月涉足金融领域，推出微信移动支付

爱好：聊天、晒照片

优点：朋友多（6亿）

座右铭：WeChat·we go

家庭成员：QQ

业绩成就：让“微购”从可能变成现实

联系方式：到微信里找我就可以了！

自我评价：请看下文

在笔者的脑海里一直有这样的一个疑问：在淘宝、京东等大电商已经发展成为商业帝国，电视购物正在将休闲娱乐也变成商业消费的时代，微信这样一个以交互分享起家的平台，微商城究竟是凭借什么吸引一大批知名商家和企业的纷纷加入，而这还只是一个开始，微信商城的独特性和优势到底在哪里？笔者相信，这可能也是读者的心声：大费周章地讲述微商城，我为什么要加入？接下来继续阅读，你可能会得到想要的答案。而知道答案后，你对微商城的认识可能更进一步，也可能增强对微商城的兴趣。

稍加留心你就能发现，这个话题在前文叙述中已有涉及（淘宝与京东）：淘宝可以理解为一个市场，京东可以理解为一处商场。再次打开关注或订阅的服务号（企业商城），总体浏览就行，相信你已经有了自己的判断：微商城可以理解为自营商店，在微商城里购物就是“微购”（we go……）。“市场变商场”，变的不仅是名称，更核心的是经营理念、经营模式、服务质量、客户体验度等方面的大幅提升。

通常来讲，市场（实体）是一个综合概念，它是批发为主的大型货物集散中心（批发），功能较为单一，商品品类齐全、数量巨大，环境相对简陋，来往的人群都是商家，服务功能和质量较差，个人消费（当然很少人直接消费，菜市场单列）体验度较弱，是一种以“数量”见长、相对基础和粗放的经营模式。商场（有时也可理解为超市）是一个小型的“市场”，是市场的延伸（从大门到大厅）。主要不同之处在于，商场更接近消费者，商品和服务与顾客日常生活的关联度更高，品牌的作用大大增强，服务质量显著提高，消费环境大为改善，顾客可以获得较好的体验度，是一种以“质量”见长、相对精准和集约的经营模式。

而直营店通常也是自营店，是一种厂商直属的经营门店，微商城就是这样的一种直营店。在微商城里，众多的商家不再拥挤在一起，而是各自拥有一个完全与其他商家区分开来的门店，商家的自主性、积极性、责任感极大强化，人性化的氛围和文化气息较为浓郁。顾客不需要在为数众多的品类和品牌中搜索产品，只要添加商家微信服务号即可。淘宝开启了电子商务的大市场，京东引领了电子商务的大商场，微信则将移动电商带进了个性化时代（移动电商的开启和大众化时代由微博开始），将直营店搬到了手机上。唯一性就是独特性，就是优势，微信创造个性化交互和营销的“微时代”，比商场更进一步，比网购更快（移动实时交互分享与交易）一步，比超市更省（免却多选）一步。

WeChat·we go-shopping。与微信精准的推送、良好的用户体验度一样，微商城的商品推送也更为精准，省却了大页面的商品陈列，也省却了游客浏览商品时的焦虑感。粉丝就是顾客，在简洁、明确的商品清单中，可以边购物边分享“朋友圈”，享受到的是“一对一”式的服务，购物的主体体验度和情感舒适性大大增强。不仅如此，微商城的基础成本投入（服务号认证费、保证金等）也低于淘宝、京东等传统电商的以数万元计的费用。这种鲜明的对比与2011年10月的“小商户围攻淘宝大商户”中小商户的愿望（降低服务费和保证金的限度）不谋而合。而对于商家来说，添加关注（订阅）成为粉丝后，由于在浏览商城时的可选性相对集中，顾客的犹豫心理会大幅度降低，在更少的商品面前反而更容易做出“下单”的决定，这样就节省了商家和顾客的交易时间成本。别忘了，微购还是一种时尚，时尚就是“杀伤力”！

微商城闭环

大多数情况下，从36件商品中选出一件比从6件商品中选出一件所耗费的时间长，而顾客的犹豫心理（哪一件可能更好）也更为显著，即使在购物后（假设从36件商品中购买）他甚至还在怀疑“花这些钱购买这件商品到底值不值？”这种微小的变化当然无法在短时间内彻底改变顾客长期以来形成的消费习惯，但是经过时间的累积和沉淀，这种微小的变化就会形成巨大的改观。一到火候，就会爆发，就会改变购物行为。事实（数据）证明，微信这个小家碧玉在3年时间内取得了相对于飞信等大家闺秀的明显优势。

O2O，相信你对此并不陌生，似乎大家都在谈论这个（哦土哦），显得很洋气很时尚似的。其实，这是一个出现了很久的称呼，几乎与互联网（互联网催生了线上线下的概念，也使线上线下具有实际含义）一样古老。2013年8月，微信推出公众账号和支付功能后，O2O再次成为热词；2014年3月4日，微信支付端口开放后，围绕微信的首要中心话题变成了“微信O2O闭环”，“马云害怕微信”只好屈居其次。

微信闭环

虽然，“微信是否完成O2O闭环”尚无定论，闭环的趋势却是显而易见的，紧跟微信O2O闭环步伐的微商城，其循环体系（体系内循环）也即将完成。微商城营销交易平台（服务号）已经搭建起来，推广宣传的自媒体（订阅号）已成规模，用户和顾客群体已经具备，结算支付正式投入使用。表面上看就剩下物流环节尚未纳入微商城的循环体系之中了，而物流是可以外包的，这样微商城就基本完成了体系内循环。

也许你还能发现微商城循环圈的缺口。不可否认，严格意义上讲，微商城并没有完成完整的营销循环体系，其独特的顾客消费习惯（微购）还未形成、物流尚不能与交易和支付融为一体、“造血”功能还不强。独立于传统电商之外的一个全新而完整的微商城正在构筑，骨骼已清晰可见，只是还没有对后续保障系统和“造血”功能进行完善改进。其中，“造血”功能最为紧迫和重要，不能造血，迟早饿死。

“供血”不如“造血”，毕竟依靠腾讯的注资并不是长久发展之计，更不是微信追求的目标。坐拥6亿用户这座巨大的宝藏，如何开发这些潜在的财富成为各方（腾讯、微信、商家、中间商、合作商、用户等）共同关注的焦点。在各大资产评估、资产管理（运营）公司的眼中，微信的市值达到了数百亿乃至上千亿元，如果不能自我“造血”，巨大的宝藏也可能变成巨大的负担。这样，关键问题就聚焦了到一点：如何开发和利用线下的资源，即把微信用户的数字以放大乘数变成商业财富的数字，这是各方的一致目标。

如果能将用户、商城、支付、物流等环节有效融合和利用，各环节之间就能形成良性的互动。但是，这些环节不仅与微商城密切相关，还涉及其他电商，其中用户（购物）和支付环节冲突最为激烈。微信的5亿国内用户中，有很多同时是淘宝等电商的顾客，一定程度上讲，微信和微商城用户数量的增长就意味为淘宝、京东顾客的减少，这就是“马云害怕微信”的原因。作为电商领域的领军人物，马云等人面对现实的和潜在的威胁不可能无动于衷，反制措施随时可能出台。至于这些反制措施是激烈的还是温和的，是直接的还是曲折的，是战争还是对话，我们难以预料。而眼下微商城与其他电商之间的相对平静状态可能也只是一种暂时的蛰伏，因为谁也无法准确预料微商城到底会如何发展、会给传统电商产生怎样的影响。在情况尚不明朗的条件下，深谙商道的大佬们不大可能贸然出手。

不是一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。从社交平台的角度来讲，微信是成功的，巨大的成功，超出社会民众和微信团队的预期，不到3年时间就累积了6亿多用户，且平台功能日臻完善和成熟；从电商平台的角度来讲，微信则只是一个还在上学的少年，天赐禀赋，表现卓越，不少人（企业和商家）看好它，潜力巨大，但是还没有一个成熟而有效的方式进行潜力的深度开发和挖掘。一切，都在期待中探索前进。

相对于传统电商，微电商还很年轻，加上开创的是一个全新的领域和模式，没有现成的模式，很多方面尚不够完善和成熟，战斗力还不强，这样看起来似乎微电商就是电商行业里的“游击队”。微博也具有营销功能，毕竟与微电商还具有较多的不同之处。另一方面，微电商是不同于传统电商的一种移动电子商务，很难用传统电商的标准来评判。由于目前只有微信商城一种微电商，没有参照物进行对比就无法了解优劣好坏。而从移动微电商的层面来说，微商城是目前唯一的微电商，是开创者，也是领导者，在初始标准的制订者和游戏规则的执行者，一定程度上讲，微商城就是“正规军”：在此领域还没有现成的标准和规范。

从市场的立场来说，效率是第一准则，任何一个行业或业态的出现、发展是市场和顾客自由选择的结果。这样，“游击队”和“正规军”的概念就被淡化和不存在了，取而代之的是传统业态和新兴业态。“不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫！”不管微商城如何发展和变化，能从潜力股变成绩优股才是王道。

绩优股很容易看到，因为它已经表现出来了，但是潜力股特别是能变成绩优股的股票（新兴业态）是很难判断的，因为存在着可变因素和不可控的风险。股票走势与业态前景相同的特点是不可知的，需要长期的关注和深入的分析，如果没有耐心，请尽早放弃。

当我们看到某条新闻时，其实它已经不是新闻了，就像玩股票的朋友常说的：当你知道某个消息时，已经有无数人知道了。所以，某天有某个股票大师说他能准确预测某只股票的走势或者某些行业内部消息，如果你相信了，你就很可能被骗，那常常只是一种吸引你注意力的噱头。其实，这并不难判定：如果它真的知道某些信息，他会告诉你的吗？他会自己闷声大赚一笔。真实的内部信息就真的除了你之外很多人都知道吗？而无论微商城如何发展，通过长期的关注和深入的分析：潜力股变成绩优股现有的优势条件有哪些？需要解决的障碍有哪些？解决这些障碍的可行性有多大？变成绩优股后的发展空间可能会有多大（回报）？得出自己的结论和判断，才是你应该选择的途径。

面对6亿用户，怀揣创业梦想的人们心潮涌动，而服务号认证的高门槛又让不少中小企业和商家的梦想成为一个看似遥不可及的幻想。你是否也持有这样的梦想？你是否想过怎样运营自己的微商城呢？

这是一次准实战检验，虽然只是一种假设，如果你能将这个虚拟的、不存在的微商城当作已经存在的你的店铺来用心打点，在这个过程中你的思维、你的知识、你的技能可能会极大地提高，你也可能为未来的微商城运营制订出具有一定针对性的策略、方法、预案，这样是一定程度上你已经取得了相对的优势：准备充足。就像前文论述的一样：以临战代替准备，你的效率将会大幅度提高，你的智慧将会被深度挖掘。

生活没有彩排，只有直播，商城经营也一样。心态决定成败，这句话虽显绝对，却不失科学。你用直播的态度对待你的商城，你的商城也会以直播的结果来回报你。找来一张白纸，写上你的微商城的名称、功能、经营品类、发展目标，列出你的想法、创意、策略、优势，模拟一下顾客在线实时交易和付款的情景，给自己画一张“饼”，在手机上的微商城之前，你心中的微商城已经建立起来并开始运营了。

这是一种心理力量的自我发掘，这不是“阿Q”式的精神胜利法，因为开通商城需要服务号，服务号认证并不是马上就能通过的，与其被动等待，不如主动准备。此外，你也可以重点关注和研究几家你将要参与的领域里的典型企业（微商城），总结出他们的优点、亮点、不足，为我所用，为我借鉴。总之，你要做的事情还有很多。

笔者在前文中已有运营微商城的部分论述，但那些只是笔者的设想和建议。微信和微商城只是一个平台，在性质上与其他的平台并没有很大的不同之处。而你要想在微商城做出亮点，在人海中实现突围，不单需要自身的力量，有时还需要来自外界的力量。当微商城成为自己的事业后，你，会怎么做呢？