微信公众账号运营解析

如果你喜爱综艺节目，那你一定收看过《出彩中国人》这个节目。林语堂说过，梦想无论怎样模糊，总潜伏在我们心底，使我们的心境永远得不到宁静，直到这些梦想成为事实才止。而经营微信特别是公众账号不就是描绘梦想的一种方式吗？出彩的微信运营不也是一种成就感吗？

话说微信运营之编辑

运营微信公众号是一门艺术，需要你用心去经营。这是综合了文章编辑、图文修改、添加注脚、视频音频的总编辑角色。微信运营是一件琐碎而又充满策略，坚持而又需要方法的活儿，接下来具体进行解析。

（1）数据统计。每一个微信公众号的运营者都是一名产品经理，公众账号的每日新增人数、文章阅读人数、转发次数等，在没有明确盈利模式下，这些统计的数据都是衡量你的公众账号运营成功与否的指标。作为你的运营风向标和重要参考，通过数据不断改进修正、充分挖掘符合你的微信所定位的风格。

（2）账号定位。运营微信公众号首先要考虑你的定位，如目的、目标、受众、传播方式、内容风格等，前期规划非常重要，确定微信主题，取一个符合你定位的名字，原则是易记并符合定位，也便于让人搜索到。

（3）微信认证。虽然暂时只有政府、媒体、明星、企业、社团等组织才更容易通过认证，不过你依然可以申请腾讯微博认证，认证会给人安全感，增强公信力，也有利于你的微信的搜索排名。

（4）内容编辑。编辑图文的时候除了关注内容、图片外，分段、标点、字句都需要多次推敲，群众的眼睛不仅是雪亮的，更是犀利的。有时错一个字甚至一个标点符号，都有粉丝指出来。错得多了，粉丝对你的信心就会打折扣。在选择图片的时候尽量选择适合手机观看，清晰明朗的图片。布局板式建议先在手机上预览、修改、再预览，直到你的图文完美呈现。字体加粗、不同颜色突出重点也要好好把握，形成独特、创新的风格。标题的重要好比人的形象，好的标题（创新、双关、贴切、幽默等）极大地增加被关注和被阅读的机会。

（5）菜单和自动回复。首先对关注者表示鼓励：眼力不错，感谢关注！此类内容可参考星巴克等典型的微信公众账号。强调主题，简单明了，便于操作，回复字母或者数字就能直接进入菜单。现在互联网越来越便利但我们却越来越不想去探索，因为知识都来得太容易了。所以让大家去翻阅你的历史消息，还不如设置一个菜单可供新关注者了解你的微信，凌晨看见关注者还在，可以回复关键词来获取他感兴趣的消息，这会让人非常感动，同时也会很有满足感。最后提到互动，之前说微信会取代很多App，有人问“App和微信公众号有什么区别？”你只需回复一句：你见过App和你聊天的么？微信最大的功能还是沟通，所以没有互动的微信就是死水一潭，久而久之，粉丝也会离你而去。

（6）消息自动回复。此类功能不建议使用，就像你和朋友聊天一样，朋友设置自动回复，你会有砸手机的冲动，感觉“诚意都去哪儿了？”。除非是活动专属页面，可以通过添加消息自动回复告诉你的受众如何参与活动，增加活动参与率。

（7）关键词回复。好的关键词设置相当于你雇用了一个机器人24小时为你推送消息。很多人设置回复数字来获取相关图文，其实我建议是用关键词。每人经过不同的关键词就可以了解到他感兴趣的文章，除了通过菜单，还在微信图文文末添加了部分文章导读，添加关键字和相关文章，这样还可以吸引未关注你的人来关注你。

（8）推广微信公众号。微博非常重要，每次都可以吸引到几十位粉丝的关注。现在有很多微信导航网站，有一个好处是如果有人在百度搜索微信相关领域或者关键词，这些导航网站排名会比较靠前，也容易吸引到小部分粉丝。其实，增加粉丝的方式有很多，线上线下都可以，微博、QQ、论坛、空间以及DM单扫码等都可以吸引粉丝的关注。其实，跨过500名粉丝的门槛真的不难。如果你不去行动当然很难了！

（9）粉丝互推联盟。合作比努力更重要，你看微信的大号都在组织联盟（小军团聚集的力量）进行互推，如果微信粉丝不多那就从小推起，一步一个脚印。和朋友、粉丝互推，你可以在QQ群里搜索微信互推，加入一些有质量的群，在里面找到和你微信定位类似，而且关注一个数量级的微信号互推，互推一次增加几十名到几百名粉丝不等，互推做到有诚意，有诚信。互推不能乱推，有的账号每天在推不同领域的微信公众号，把粉丝搞得一头雾水，效果非常差。QQ群、论坛、豆瓣、知乎就不多讲了，总之哪里有你微信定位的关注者，你就要去哪里找他们。再次强调，请勿以违规的操作触碰“刷粉”的红线。

（10）关于微信预告。在你要发布某项重磅的图文消息或者活动的时候，不妨提前一天或几天在微信和微博上进行预告，吸引关注，有人感兴趣，那么关注率也会更高。

（11）发送时间。每个微信号的发送时间都不同，仁者见仁智者见智，准时准点推送，给人的感觉就是专业、规范、够档次。固定时间推送有利于培养关注者的阅读习惯，就像观众期待《舌尖上的中国》第二季每周五晚上9：00准时开播一样。有一点需要提及，有人认为周末的时候不需要推送重要内容，当大家都有这种想法的时候，你需要坚持你的风格和质量，这也是差异化策略。大家不重视周末的时候，你的内容恰恰会收到关注者的重视。一般来说，周末推送一篇娱乐性、趣味性较强的文章会更受欢迎。

微信运营之编辑

（12）内容为王、创意为上。人人都知道这一道理，图文内容不需要全，如果你比较偏门，比较有特色，那你更容易存活下来，你微信讲笑话很厉害，改天出现一个发“心灵鸡汤”的就可能把你取代了。顺便说下“鸡汤”不能发太多，多而乏味，太多反而吸引不到粉丝，久而久之，粉丝最终也会离开你。现在微信公众号的内容同质化很严重，今天你发，明天他发，有的只是改改标题就重新包装出现了。尽力做到内容前瞻性和深入性，质量为上，追求新颖和启发性。

（13）消息转载。微信上有的自媒体是自己创作，但是创作一段时间后发现没什么内容可写了，转载一些和自己微信定位类似的文章。是否需要注明出处呢？答案显然是肯定的。第一是尊重原作者，第二是让粉丝觉得可以信任你，不是抄袭别人。

（14）素材收集。可以向关注者征稿，也可以联系一些业内的专家获得授权，更重要的是平时查看资讯的时候多留意，保留符合你微信主题的素材和新闻。

（15）关于图文点评及标注。大部分公众号在转载文章的时候，直接复制不编辑，往往会出现很多错误，当粉丝对文章进行提问的时候又一问三不知，最后损伤的是公众号的信誉。因此在选材的时候要细致研读文章，并用自己的话语来引领读者针对性进行阅读，有时还会点评新闻，在文章里有不同观点可以进行标注，接地气的评论和标注有利于形成自媒体自有的风格。

（16）图文数量和频率。随着公众号竞争的加剧，能存活下来的还是只有少部分，现在已经有很多微信公众号很久不更新了，成了“僵尸”，僵尸能干什么？如果你能提供优质的产品和服务，无须每天发布同样会有粉丝坚持关注你。具体发送三篇文章最佳。站在关注者的角度看待下这个问题，阅读一篇文章需要10分钟，三篇文章就是30分钟，如果他关注了10个公众号，那就需要5小时才能读完，这就导致大家的打开率很低，质量远超过数量。要解决打开率低的问题，很好的方法就是前面提到的关键词回复，精选一部分关键词引导那些精华文章。

（17）活动和互动。微信的本质就是一种交互平台，没有交互就没有微信。同样，没有互动的微信公众号是没有前途的。互动的方式有很多，回答网友提问，可以把精华问题提炼出来统一发图文。还可以进行一些调查、投票、测试、抽奖等活动进行互动，加强关注者的参与性，同时也可以增强微信的活跃度。

（18）盈利问题。微信公众号最主要的功能还是提供服务，是一种沟通的方式。有了关注者就不怕没有盈利。作为自媒体，100个微信公众号可能有100种盈利方式。“逻辑思维”微信公众账号有110万粉丝，召集铁杆粉丝收费200元到1200元不等，一天收取了数百万会员费。而鬼脚七拥有20多万粉丝，一天广告收入就有7.8万。是否有一天我们也能像他们一样呢？如果没有那样的影响力，那就把重点放在优化、深化内容上吧。

（来源：乾元坤和，有改动）

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己产品的点对点的营销方式。

由于微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。漂流瓶实际上是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。

漂流瓶主要有两个简单的功能：

（1）“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；

（2）“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

在这个微信应用中，较多的是各商家的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例（推荐阅读：对SNS社区营销平台的介绍和释义）。

在商家展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶基本上有一次会捡到商家的爱心漂流瓶，相信这也是微信和商家进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、商家和慈善组织。

和商家进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定互动性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。

由此可见，如果用户每一次捡到商家的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。这是一个相对较少应用的方式，做得好的话，效益也是可观的。