经营中出现的问题

1．人才缺乏问题

本课题在调查中发现，许多度假体育经营者反映人才短缺，特别是高层次人才短缺是制约企业发展的重要原因。鹿回头、亚龙湾、春城湖畔等高尔夫球会有关人员都反映目前高尔夫人才，尤其是高级人才缺乏，主要原因在于中国能够培养高尔夫专业人才的仅有深圳大学、北京联合大学、同济大学、湖南涉外经济学院等几所高校，每年培养出来的学生大概为500～600人，与国内众多的高尔夫球会相比实在是杯水车薪，同时就是这几所大学所培养的高尔夫专业人才，这些球会在实际使用中的感受也是觉得不能适应企业的需要。由于度假体育产品丰富多样，目前主要又是从国外引入，加之我国度假体育专业人才培养不及时，因而专业的教练人员缺乏是一种普遍现象。经营管理人才的成长主要是依靠经验积累，没有若干年的业内从业经验是很难独当一面的。另外度假体育需要经营管理人才具有体育、度假、旅游等领域的专业知识，属于复合型人才，因而成才较不易。

2．服务不足

度假体育作为一项社会文化消费活动，服务永远是其主旋律。本课题在调查中发现，几乎所有的度假体育经营者都强调服务对于企业发展的重要性。特别是春城湖畔高尔夫度假村，其所有的行政办公人员的办公室以及楼道、饭堂、会议室等场所均布置有提倡优质微笑服务的企业文化宣传海报、条幅、桌板等，其人事培训经理特别强调春城湖畔选择人才的第一条要求就是要有良好的服务意识。举一个小例子，好友相约打球，大家都喝同一种矿泉水，放在球车里有时很难分清彼此，而春城湖畔球童会在瓶子上为自己的客人系上不同颜色的线绳以作区分。但是目前我国度假体育经营者的经营活动中确实存在服务不足的问题。一是专业性不足导致服务不足。主要是由教练人员和服务人员的专业性差、服务意识不足所导致的。二是配套服务设施不足。例如西岭雪山在旺季时饭店住宿的高价问题就是配套服务设施不足导致；缆车不足导致度假者等候时间太长怨声载道，也是设施配套服务不足的体现。三是服务细致程度与人性化不足。例如某些滑雪场的滑雪板、滑雪服出租都是款式和颜色较为单一、码数较大，适合儿童以及女性的较少。四是管理服务标准化工作滞后，尤其是实施世界级的管理服务标准。五是服务人员的服务意识潜移默化成为内心的信条尚未实现。

3．金融危机的影响

首先，对于经营高尔夫这一度假体育产品的经营者而言，如果是外向型发展且客源市场主要是日韩则业绩下滑较为明显，因为日韩在本次金融危机中受到的影响较大。根据国家旅游局相关统计数据，作为我国主要客源国的日韩在2008年入境人数呈现出13％左右的负增长率，下滑幅度位居所有客源国中的第一、二位。海南、山东、辽宁作为日韩高尔夫度假者的主要目的地，其高尔夫度假经营业绩出现一定下滑，以往日韩高尔夫度假者乘坐包机前往三亚的盛况也不再出现。其次，对于内向型发展的度假体育经营者而言，金融危机并未影响其经营业绩，只是在业绩增长速度上呈现放缓趋势。最后，经营高端以及远程度假体育产品的经营者比经营中端以及近程度假体育产品的经营者更容易受金融危机影响。因为外企员工、外籍员工是高端以及远程度假体育产品的重要消费对象，金融危机对这类企业影响较大。

4．同业无序竞争

同业无序竞争问题在本课题的实际调查中发现确实存在，但是主要集中于常规中低档度假体育产品，主要是因为这些产品无法进行有效的异质化经营。当大量同质化的产品在市场上销售时，必然会导致企业采取价格战等低级竞争武器进行无序竞争。

5．度假体育产品名不符实

以发达国家度假者对于度假体育产品的理解，纯粹的度假体育产品应具有停留一地较长时间进行消费的特征，或是说以度假体育产品作为度假的主要吸引物和目的。但是本课题在实际调查中发现，我国许多度假体育经营者所推出的度假体育产品并不具备这样的特征，仅仅成为一种尝试体验型的体育旅游产品而非度假体育产品。例如，本课题在调查中发现，某些雪场号称是滑雪度假地，但是度假者一般都是因为其度假体育专业设施以及设施配套不足或是因为价格问题而朝发夕回成为“一日游”，而在北京大量的度假者都是周末出发前往万龙滑雪场、翠云山度假村滑雪场、石京龙滑雪场等滑雪场直至周日晚上回来，两天全待在雪场，甚至很多人都是把每年的休假全部泡在雪场了，这样才堪称是真正的度假体育产品。