朱海松
美国IBM CEO罗睿兰（GinniRometty）在一次演讲中提到，数据是下一个非常大的自然资源，数据将区分每个行业的胜者与输家。企业的营销是数据库营销，同时要在数据的基础上利用社交化媒介联接客户。21世纪的营销是大数据营销！如果企业没有得到相应的终端详细数据，就无法去关怀客户，更无法做好营销，所以，有了这些终端客户真正的数据信息，才能有真正的商务，有真正的营销。
无线营销（Wireless Marketing）是指利用以手机为主要传播平台的手机媒体，直接向个众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，无线营销也称为手机互动营销或移动营销（Mobile Marketing）。
无数据、不商务，无手机、不社交，无移动、不媒体。无线营销是在强大的数据库支持下，利用手机媒体通过无线广告把高度的个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。无线营销是一种新型的关系营销，其最大的特点是通过第五媒体建立起“一对一”的营销平台。这种“一对一”的营销平台是建立在针对目标消费群的细分市场基础上，通过对细分市场的分众识别进行锁定，定向发布个性化信息，进行互动沟通，完成营销的推广活动。体现了“无数据、不商务”，“无数据、不营销”的时代特点。手机引领的大数据时代的广告公司和无线营销公司应该是“比广告更懂技术，比技术更懂广告”的结合体，无线营销是一个广告跟技术整合的服务。
手机为代表的大数据时代的营销本质根本不是数据，而是数字营销时代的商业哲学。手机媒体的无线营销颠覆了传统营销模式。营销是一种思想方式、一种哲学，它定位于获知消费者自发表达的或被诱发出来的需要和欲望。探究营销理论的发展过程，也就是对竞争环境和消费方式变化的理解过程，通过审视营销理论的变迁可以把握手机时代的营销特点和精髓。营销理论的变迁经历了从4P到4C到4R的营销组合过程。
20世纪60年代美国营销学学者、密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出了著名的4P营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。4P理论以满足市场需求为目标，然而4P理论是一种静态的营销理论，没能把消费者的行为和态度变化做为思考市场营销战略的重点，使得这一理论不能完全适应市场的变化。
1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn）教授从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相对应的4C理论，即消费者的需求与欲望（Consumer needs wants）、消费者愿意付出的成本（Cost）、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切和动态的关系。
21世纪初，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出了4R营销理论，阐述了四个全新的营销组合要素：即关系（Relationship）、节省（Retrenchment）、关联（Relevancy）、报酬（Reward）。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场。
4P营销理论站在企业的角度来思考问题，是营销的一个基础框架，4C营销理论是站在客户的角度来思考问题的，但是他们没有侧重从企业整体运作的角度看待问题，更没有侧重从营销的核心目的去分析问题，4P和4C营销都是对营销过程中重点元素的静态描述。4R则是二者综合提炼的结果，它满足营销的核心，而且是一个动态的过程。但4R营销仍是“粗放”型的，远没达到“一对一”的“精细”化程度。手机媒体的出现，使我们可以通过“4I”模型来探讨“精细化”的关系营销。
无线营销的“4I模式”是指：Individual Identification（个体的识别）；Instant Message（即时信息）；Interactive Communication（互动的沟通）；I（“我”的个性化）。
（1）Individual Identification（个体的识别），即识别沟通的分众对象并与其建立“一对一”的关系。分众的精细化就是个众，“个众”是指目标消费者已经不是抽象的某一个群体了，而是活生生的个体，移动营销就是利用第五媒体的手机与活生生的个体进行“一对一”的沟通。
（2）Instant Message（即时的信息）。即时性体现出了移动营销的随时性和定时性。手机的便利性使得移动营销可以及时地与目标消费者进行沟通，移动营销的即时性可快速提高市场反应速度。
（3）Interactive Communication（互动的沟通）。互动就是参与。顾客忠诚度是变化的，他们会随时转移品牌。要保持顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，“一对一”的无线互动营销，可以与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。
（4）I（“我”的个性化）。个性化是一个民族自信和社会文明进步的体现。个性化就是人性化。人们对于个性化的需求将比以往任何时候都更加强烈。3G时代的移动营销模式就是可识别的个众的、即时的、互动的、个性化的。
没有理论的事实是模糊的，没有事实的理论是空洞的。营销理论的变迁是以市场环境的变化为背景的，随着手机时代的到来，营销理论将会继续变化下去，以手机媒体为基础的移动营销理论初现，随着市场实践的不断丰富，移动营销理论的体系也将随之建立。
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