找准定位和目标，让微信营销更具针对性

案例

2012年11月12日，布丁酒店的微信客户订房功能正式上线，它是第一家与微信系统直接联系的酒店。截至2013年1月，布丁酒店的微信公众平台的订阅者超过25万，每天的会员增长约5 000人，平均每天的订单约200个。仅3个月的时间，布丁卡就获得了10万人以上的用户，新用户通过微信公众平台的下单比例超过12%，每天通过微信带来的订单比平日增加一倍，就这一点而言，它就远远超过了布丁酒店最初的预期。

布丁酒店是第一家与微信系统直接联系的酒店。

营销手段

手段一：多种方式联合推广

微信营销火了，但并不意味着它是唯一的营销手段。在线上，布丁酒店并没有放弃原有的如微博、人人网、官网等营销平台；在线下，各个酒店的大堂、电梯都能看见它的微信二维码，甚至客户端的创优贴都上线了。可见，为了微信营销的全面推广并取得预期的效果，布丁酒店已经是无所不用其极了。

手段二：活动传递能量

举例来说，2012“末世末日说”被炒得火热，布丁酒店以此为契机，在微信客户端上推出了“抢占2012避难点（免费房一晚）”的活动。这个活动推出后，经过微信、微博、官网等进行宣传，参与人数多达2万人，新增会员多达6 000人。由此可见，如火如荼的活动是传递能量的很好手段。

手段三：查找“附近的人”与用户进行互动

布丁酒店的营销效果能如此显著其实是得益于微信的“附近的人”功能，微信的这个功能会为用户推荐其所在地理位置附近的许多酒店，这对用户来说，其实起到了一种引导作用，它能够引导用户申请会员卡，甚至是预订酒店。

“微”而告之

酒店的微信营销首先要知道自己要做什么。目前我们可以看到很多营销内容无非是心灵鸡汤类、广告发布类、案例分享类等，实际上，这种营销内容是毫无价值的，设置还能会让用户产生反感。因此，酒店在微信营销之初要做好内容的规划，

要对内容进行深度的挖掘，精细构思，而不是单纯推送广告、笑话百科等。微信平台发布的所有内容要围绕“对用户有价值”这一宗旨，因此在内容设置上要考虑以下几个方面：一是基本的查询和订房功能；二是订单管理功能；三是会员管理功能；四是投诉受理功能；五是活动的发布与管理功能。

功能设置好之后，就要想方设法让用户知道。与其他行业的营销无差别——把各种宣传单（附带二维码）放在容易被用户发现的地方。为线上的会员提供一系列的主题活动，策划有特色的产品，与客户及时沟通，不断改善和完善服务意识。

前期工作做好之后，如何留住客户就成了微信营销的重要问题了。这一点其实也很容易做到，无非就是策划一系列的奖励措施，如积分奖励、产品打包优惠、特定渠道的特殊折扣等。总之，只要是让用户有新鲜感并能保持活跃度，那么就能很好地维护用户的忠诚度了。