中国奢侈品消费者的消费习惯近几年发生了一些转变,即部分消费者在体验了西方的奢侈品之后,开始逐步回归到自己的文化根基,寻找更好的有根基的生活方式。这使他们开始热衷于消费带有中国文化元素的精致产品。同时,随着中国国力的增强,世界更加关注中国,也开始关注带有中国元素的精致产品。这无疑给怀文抱质的“夏姿·陈”带来了更大的发展空间。这个融合了西方顶尖的巧夺天工与东方细腻的匠心独具的世界级台湾品牌,透过品牌坚持的高品质态度,带领时尚穿梭于千年的人文经典之中。
1978年初生于台北的“夏姿·陈(SHIATZY CHEN)”,含义为“华夏新姿”。其产品涵盖服装、首饰、家居,希望通过创作的转化,让历史的风采与时代的风貌制成恰到好处的剪裁轮廓,最后再将“初衷”当作织标,巧手缝在引领处。“夏姿·陈”坚持着不随波逐流的信念——时尚不仅是时尚,也是人文生活的反观,品味更足以传世不朽,让经典一衣带水亘古至今。“夏姿·陈”的设计总监,即品牌灵魂人物王陈彩霞(Shiatzy Chen)对于服装工艺丝丝入扣的态度,从布质的触感到光泽的呈色,纵横于纺织的纹样图腾都一丝不苟,元素的研发到技术的工法都力臻完美。
“夏姿·陈”,虽然在国际奢侈品品牌竞争的舞台上初露头脚,但如何在国际舞台上走远才是“夏姿·陈”面临的挑战。
(一)“夏姿·陈”的品牌发展和王陈彩霞的梦想
1.“夏姿·陈”的发展历程
自1978年品牌创立至今,“夏姿·陈”在每个成立的销售点,坚持以最优质的服务为准则,让“夏姿·陈”的品牌支持者有着最愉悦的消费体验。目前“夏姿·陈”在全球共有逾60个销售点,其中涵盖了19个直营门市,31个百货专厅;2001年进驻巴黎Rue Saint Honoé精品街的自营门市更开启了国际市场;2003年正式进驻上海锦江商圈,也对应了东方品味的主流市场价值,并先后成立了香港、北京、青岛、天津、澳门、杭州、深圳、大连等地的直营专店,都写下诗意东方的美好篇章;2005年上海外滩九号旗舰店与2007年中国总部落成;2011年进军马来西亚;2013年成立日本分公司并开设专门店。
成立于上海闵行区的中国总部,占地6600平方米,由德国建筑师johannes Hartfuss主导设计规划,取材自上海老砖与古朴的铜版,交错中建构既传统又时尚的东方趣味,呈现中国丝绸之美,空间的布置体现了精致大器的建筑美学。五层挑高的总部包含办公室、服装展示间、设计开发部门与厂务空间等,最大利用面积可达10600平方米,并可同时容纳上千名的工作同仁。整栋建筑简朴、雅致又不失时尚的创意空间,更有着老榆木的东风逸趣与生活美学,如此的设计理念,正如“夏姿·陈”的品牌定位,在布局国际的同时,亦深耕东方文化与特色。
2008年,“夏姿·陈”被正式纳入巴黎时装周官方行程,发表2009春夏时装秀。截至2015年,“夏姿·陈”已参加13届巴黎时装秀。2015年,“夏姿·陈”与国际知名出版社Assouline合作,耗时两年完成的品牌书全新上市,并在台北中山旗舰店同步举办了静态回顾展,让大家更深入地了解“夏姿·陈”的世界。向来注重人文艺术与空间环境的生活美学的“夏姿·陈”,除了发表女装、男装与配件等系列作品外,自2003年起开发家饰品与中式庆典用品系列,2008年更进而跨业“采采食茶文化”的经营,以品牌“传承、创新”的一贯坚持,诠释“礼采”与“饮食”的文化深度和生活美感。
2.“夏姿·陈”品牌设计总监王陈彩霞女士
对“夏姿·陈”品牌的创立者王陈彩霞女士来说,传承中国的传统手工艺是她的首要任务。出生于台南彰化县的陈彩霞在17岁那年因不想“窝”在家里,就来到台南清水镇的一家布店做驻店学徒。在此期间,她与店主的儿子王元宏恋爱了。王元宏服役期满,两个相爱的年轻人结婚了,王陈彩霞传统地冠以夫姓。由于父亲经营失误,使得布店的生意一落千丈,王元宏决定到台北闯一闯。在台北坚持了两年之后,生意好转,王陈彩霞带着两个儿子也搬到台北。
此后,王陈彩霞发现市场上的服装太过西化,于是渐渐萌生希望把中国文化元素运用到现代服装设计中的想法。1978年,两人创办“夏姿·陈”服装品牌。在丈夫的支持下,王陈彩霞设计的第一批带有中华民族特色的服装摆上了别人店里的货架上。但几个月后,却一件也没有卖出去。王元宏终于忍不住了,他要求妻子在设计产品时放弃中国元素的使用,可是王陈彩霞的态度是坚决的,不但没有减少中国元素,反而在设计中更多地加入中国唐朝、宋朝等时代的服饰文化。在1983年,500万元台币的损失让整个公司的焦点都集中到了王陈彩霞的身上。她感觉到了前所未有的压力。在与丈夫沟通之后,王陈彩霞决定到欧洲的时尚之都学习。经历不断的挫折之后,“夏姿·陈”在王陈彩霞女士的手中逐渐成长起来。
3.“夏姿·陈”的产品特色
“夏姿·陈”展现的是台湾人向上的精神及同时接纳中西文化的特质。除此之外,“夏姿·陈”还顺应国际潮流,注入当代国际时尚流行美学,应用国际流行服饰语言赋予服装新的生命力,形成了如今独特的“夏姿·陈”风格。具体地说,“夏姿·陈”的每个系列产品都有其灵感来源和系列故事(见表8-1)。
表8-1 “夏姿·陈”2010—2016年系列产品的灵感来源和故事
(续表)
(续表)
(二)“夏姿·陈”品牌的核心价值
1995年,Chip Walker在How strong is your brand?一文中首次使用“品牌核心价值”这一概念。同时,他还指出,品牌核心价值应该是品牌导向,而不是产品导向。我们可以把品牌的核心价值定义为:能够为消费者提供高价值,同时又能为企业带来超额利润,在一定程度上决定消费者是否购买该品牌商品的品牌的价值属性(王旭,2006)。Pitt,Berthon,Chakrabarti,和Berthon(2011)认为,品牌为消费者提供了三种利益,即功能性利益、象征性利益和体验性利益。其中,功能性利益可归入与产品有关的价值属性一类(产品价值),而后两者可归入与产品无关的价值属性一类(精神价值)。此外,依据李杰(2010)编著的《奢侈品管理方法与实践》一书,我们补充了品牌的传播价值和生存价值,并从产品价值、精神价值、传播价值和生存价值四个品牌核心价值维度来归纳“夏姿·陈”品牌的核心价值。
1.产品价值
产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容,也是顾客选购产品的首要因素(李杰,2010)。
(1)巧用中国元素。“夏姿·陈”专注于设计与生产世界顶级精品女装,经营产品包括高级女装、高级男装、高级配饰和中式庆典用品等精品。“夏姿·陈”的核心概念是对于中国文化传承的景仰,其中就以中国的瓷器、诗书画“三绝”、刺绣工艺和丝绸来表达。表8-2归纳了“夏姿·陈”在女装、男装和配饰产品中运用的中国元素。
表8-2 “夏姿·陈”产品中运用中国元素的归纳
(2)选取优质原料。“夏姿·陈”深信“好的原料就会产生好的作品”,他们以毅力加上原创设计换取国际布料大厂的认同,获得优质厂商提供的与世界流行同步的布料。早年在欧洲各国之旅中,“夏姿·陈”曾遭遇过沉重的打击。当时,在巴黎和意大利举办的服装面料展览会,很多时候主办方不允许中国人参展,即使允许进入,也不卖给中国人。但是王陈彩霞是个很坚持、很执著的人。她需要买他们的面料,设计出带有中国特色的品牌服装,因此,她季季都会做出目录寄给这些面料厂商,耐心地与他们解说。慢慢地欧洲的这些面料厂商开始接触中国台湾,了解台湾,最后很情愿地与“夏姿·陈”合作。掌握优质原料,无形之中也累积出“夏姿·陈”品牌的优越性,给其他竞争者设置了较高的进入壁垒。
“夏姿·陈”每一季都自行设计开发提花布料与图案,并且与意大利百年织造工厂合作。这些意大利百年织造工厂都给CHANEL、Christian Lacroix等国际品牌生产面料。他们的面料手工与线条都非常考究精致,展现了国际品牌的工艺水平。此外,“夏姿·陈”的面料基本都是从欧洲采购,原因有两方面。其一,虽然国内的丝做得很好,但是将丝纺成布料的工艺跟欧洲相比还有一定的差距,且欧洲在奢侈品布料方面有很长的制作历史,国内的企业还需要一段时间才能达到要求。其二,因为这样能保证原材料的稀缺性。因为欧洲的合作厂商能保证提供给“夏姿·陈”的产品绝不会卖给其他人。同时,“夏姿·陈”自己提供原材料,让欧洲的面料合作厂商生产。这些都保证了“夏姿·陈”产品的稀缺性。
总之,无论是注入中国古典而传统的元素,还是选取优质而稀缺的原材料,“夏姿·陈”无疑是想增加和呈现其产品价值。
2.精神价值
品牌除了外在消费价值外,还可以满足消费者在精神上的需求,帮助消费者的内在需求成为直接诉求,才能够最大限度地塑造品牌忠诚度(李杰,2010),这便是品牌所呈现处理的精神价值。“夏姿·陈”深谙奢侈品品牌经营的长久之道就是打造该品牌成为一个兼具外在消费价值和内在的精神指向价值的品牌。
为了将“夏姿·陈”打造成世界品牌,使东方设计在西方时尚舞台上占有一席之地,王陈彩霞采取脚踏实地、循序渐进的妥善计划,严格而强有力地推行坚持天然与环保、惜福与惜缘、诚信与正直的企业价值。“夏姿·陈”自1978年成立以来,秉持“传承、创新”的品牌精神,除了以现代中国意象为主要设计风格外,同时亦致力于落实精品品牌经营模式,每个销售据点的设立,皆以带给消费者更为优质而舒适之购物服务为依据。
而且,“夏姿·陈”展现的是台湾人向上的精神及同时接纳中西文化的混合文化特质,让历史的风采与时代的风貌制成恰到好处的裁剪。“夏姿·陈”的服饰由布料、设计到打版、检查、配饰都极注重细节。高价位、高品质的定制产品满足了消费者彰显身份和地位的心理需求。这就是品牌的核心价值所在,它暗示消费者对自己进行层次归属。“夏姿·陈”带来的身份认同感或者说优越感,使其受到金字塔尖端人群的喜爱和追捧。
3.传播价值
奢侈品品牌同一般品牌一样具有传播性价值,并且是最大限度的传播(李杰,2010)。一个取代度高的品牌其竞争力十分脆弱;反之,具有传播价值的强势品牌拥有高的无形资产,拥有变现的可能,这就是品牌的传播性赋予品牌的经济价值。“夏姿·陈”利用其多门店的方式使其品牌具有更高的传播价值。“夏姿·陈”目前在全球拥有65家门店(见表8-3),其中,在台湾最多,共有34家;其次,在中国大陆共有23家,遍布15个城市。这些门店的数量说明“夏姿·陈”具有极高传播价值。
表8-3 “夏姿·陈”全球的门店数量及分布
同时,子品牌“采采”的诞生从另一方面说明“夏姿·陈”的高传播价值。“夏姿·陈”从最早设计和发展女装,到开辟男装与配件等系列作品,再到2003年起开发家饰品与中式庆典用品系列,又于2008年跨业经营“采采食茶文化”。一向热爱华夏文化的“夏姿·陈”服饰精品的创办人王陈彩霞女士希望以一种更易懂、更时尚的风貌来向全世界宣扬中华茶文化。于是在两年的精心筹备之后,“采采食茶文化”茶室诞生了。
“采采”二字语出诗经《周南·苡》中“采采苡,薄言之”,有华美繁盛之意,用以形容中华文化的丰富壮美,而另一方面也代表“礼采”,比喻茶与礼之于汉文化密不可分的关系。大隐于市的“采采食茶文化”首间旗舰店位于台北大安路的静谧巷中,阻绝喧嚣的车水马龙,整体设计仍以“少即是多,古典极简”的设计概念为主轴,大片的落地玻璃橱窗展示着王陈彩霞女士的个人古董收藏,内部运用线条与古色处理的橡木塑造沉稳温润的氛围。此外,为了点出食茶的意象,店铺还以整面茶砖铺成的墙作为视觉上的惊叹号,使得整个空间飘动着邈邈茶香。
王陈彩霞女士在门店数量和创立子品牌方面的坚持,成就了“夏姿·陈”傲人的品牌传播价值。
4.生存价值
在创造有价值的品牌后,我们还要保证这个品牌的存活,使其能为一定的消费者所接纳(李杰,2010),这便是所谓的品牌的生存价值。“夏姿·陈”的生存价值主要源于“夏姿·陈”拥有深厚的人文文化和亘古不变的定位。
(1)深厚的人文文化。中华上下五千年的历史风韵被王陈彩霞女士巧妙地用于凸显“夏姿·陈”品牌别具一格的历史底蕴,进而融入西方立体剪裁及中国古时服饰简化的工艺。这种独特的设计理念与方式本身就具有传世的价值,因而“夏姿·陈”的产品就成为中华古今与中外文化相结合的历史见证。从品牌建立至今,即使现在多数成衣厂转变为机器车工作业方式,“夏姿·陈”仍在中国传统元素的基础,保留中国宝贵的传统手工技艺,沿袭从布料、设计到打版、检查、配饰皆采用手工作业的传统,将中国四大名绣之一的苏绣应用于品牌主轴。2012年3月6日,“夏姿·陈”在巴黎塞纳河畔的法国高等美术学院发布其2012/2013秋冬系列,将中国珍贵的文化工艺——苗绣艺术搬上了巴黎时装周的T台,通过还原濒临消失的苗绣文化,带领观众跨越地域,来到充满民族色彩的锦绣之地。
(2)不变的定位。奢侈品的成功贵在坚持,没有对于个性及内涵的秉持,就不会有其延续。正如王陈彩霞在2011年接受《福布斯》采访时所说,“我觉得一个品牌之所以能成功地跻身国际而成为时尚精品品牌,都是经过由内向外的拓展历程;倘若没能在国内累积实力,建立品牌特色,很难成为百年传世的经典品牌。”
“夏姿·陈”定位于中式低调奢侈品牌,并非那些张扬外显的风格,而是由内而外的文人气息。王陈彩霞希望“夏姿·陈”是任何环境下长大的女孩想要表现超人气质时的第一选,选择“夏姿·陈”的女人是文静内敛,外柔内刚的。
总之,在经济全球化的今天,市场竞争已渐渐转向品牌竞争,与之对应的是企业对品牌的重视日益增加。品牌已经成为企业的一种资源,一种资产,成为消费者购买的主体。品牌的精髓是品牌核心价值,品牌核心价值决定品牌竞争力,从而决定企业的发展前景。
(三)“夏姿·陈”的主要传播方式
奢侈品营销需要选择一个好的传播点,恰到好处地把品牌精神传递给目标群体。相较于一般产品的品牌传播,奢侈品品牌的传播有以下形式:品牌故事传播、广告传播、公关活动、销售传播及口碑传播(见图8-1)(李杰,2010)。“夏姿·陈”的主要传播方式包括品牌故事、广告、公关活动、销售及口碑传播。
图8-1 奢侈品品牌传播方式的框架图
资料来源:李杰.奢侈品品牌管理:方法与实践[M].北京:北京大学出版社,2010.
1.品牌故事
“夏姿·陈”品牌秉持着创造“华夏新姿”的精神,融合了东方细腻的匠心独具与西方顶尖的立体裁剪技术。30多年来,“夏姿·陈”凭借其品牌背后那动人的品牌故事发展至今。“夏姿·陈”品牌背后最动人的品牌故事便是王陈彩霞女士无畏辛劳地对梦想的执着与追求。设计师王陈彩霞本着对服装的热爱和务实的态度,以及对理想的坚持,逐步累积实力并摸索出独创之风格,使“夏姿·陈”品牌成为台湾时尚产业的传奇与代表。王陈彩霞认为,东方设计若欲在西方时尚舞台占有一席之地,首要任务是突显自身品牌的特色。因此,在每一季融入中国文化的意念与元素,便成为“夏姿·陈”的经典风格。同时,她也坚信,除了坚持设计理念与创意之外,还要迎合国际潮流,注入当代时尚美学,赋予服装新的生命力,品牌精神方得以屹立长青。
2.广告宣传
“夏姿·陈”每一系列产品都会发布相应的广告大片,聘请知名的模特和摄影师参与,这也是“夏姿·陈”传播品牌价值及内涵的主要途径之一。表8-4归纳了该品牌2013—2015年度系列产品的广告大片的创意理念及邀请的合作名人。
表8-4 “夏姿·陈”系列产品的广告创意汇总(2013—2014年)
3.公关活动
(1)明星效应。《凤凰时尚》于2015年2月19日发布的一篇题为“李宇春为什么会选择中式礼服亮相春晚?”的文章中提到,李宇春携《蜀绣》亮相羊年春晚。为更好地契合歌曲意境,传递“家乡风”和“中国情”,李宇春特意选择深谙中国文化的中国品牌“夏姿·陈”来为此次演出度身定制中国风刺绣服饰。粉色西装立体裁剪,勾勒利落身形;数位绣娘连续数百工时刺绣,呈现中国传统工艺,在绚丽的舞美衬托下更显唯美大气! 蜀绣作为中国最古老的一种刺绣,其绣色细腻而工整,是中国手工艺的瑰宝。李宇春出生于四川成都,这首《蜀绣》是她为推广家乡的蜀绣文化而唱。“夏姿·陈”的设计总监王陈彩霞女士亲自带领其设计团队为李宇春量体裁衣,以“夏姿·陈”最擅长的刺绣工艺为该服装做点金之笔,疏密有序地呼应歌曲主题。除此之外,那天身着“夏姿·陈”亮相春晚的还有莫文蔚和关悦(服饰均为“夏姿·陈”2015春夏系列)。
各大秀场、发布会以及各类公益活动是明星云集之所。图8-2截取自HB海报时尚网的“明星示范”资讯,表明“夏姿·陈”也通过明星效应来提升人气,为自己做宣传。
图8-2 “夏姿·陈”品牌的“明星示范”资讯节选
(2)心系巴黎时装周。截至2015年底,“夏姿·陈”已参加十四届巴黎时装秀。以下收集和整理了“夏姿·陈”品牌在这十四届巴黎时装周发布和展出的系列主题(见表8-5)。
表8-5 “夏姿·陈”巴黎时装周展示的系列主题
(3)致力于慈善事业并获得媒体的良性宣传。“夏姿·陈”的品牌塑造及营销的成功离不开国际媒体的诸多肯定与赞赏。《台湾商业周刊》《天下杂志》Cheers等知名产业刊物都曾经大篇幅报道过“夏姿·陈”的品牌故事。1998年,“夏姿·陈”品牌成立届满20周年,设计总监王陈彩霞以募集妇女肿瘤研究基金的慈善活动,作为20周年的纪念里程,邀集12位政商名媛仕女义演并且义卖“夏姿·陈”高级订制服装,获得了各大媒体的支持与报道。1998年,Vogue杂志九月号更是以长达14页的专题报道,为“夏姿·陈”记录下美丽又深具含义的文字与影像。2003年,亚洲《华尔街日报》评选“夏姿·陈”为最值得瞩目之品牌。2004年1月,伦敦《金融时报》评选“夏姿·陈”为2004热门时尚品牌之一。同年,印度尼西亚最具权威的时尚杂志dewi专文介绍来自中国台湾的“夏姿·陈”服饰,为品牌国际化更上一层楼。
此外,“夏姿·陈”自2008年起陆续在多地开办了希望小学。2013年5月23日,“夏姿·陈”受邀参加于法国时间晚间9点举行的戛纳影展amf AR慈善晚宴,成为第一个参与该盛会的亚洲时尚品牌。晚宴义卖款项也全数捐赠“美国艾滋研究基金会”。这些善举无疑向消费者和整个世界传达着“夏姿·陈”的正能量和积极形象。
4.销售传播——企业形象国际化
为了让整体设计呈现均质的国际形象,“夏姿·陈”除了在法国延揽服装技术人才之外,在空间的设计方面斥巨资与全球著名建筑大师jaya Ibrahim共同合作,借助其对于东方与西方元素融合的独到见解与功力,建立了具有“夏姿·陈”独特风格与品位的概念商店。目前,“夏姿·陈”在全球有三家概念店,即台北旗舰店、上海半岛旗舰店和巴黎直营店。
(1)台北旗舰店(台北中山)。坐落于国际顶尖精品品牌旗舰区的中山商圈,2003年8月开幕正式写下了台湾自创品牌第一的历史新页。空间由建筑大师jaya Ibrahim与johannes Hartfuss共同打造,以“西为中用,古为今用”为轴心,将宋代人文气质与南宋建筑之美,透过砚石、贝壳版、橡木、窗棂等意象砌合,与“夏姿·陈”当代中国的服装风尚相互辉映,呈现中西合璧从容与雅致的艺术空间。
(2)上海半岛旗舰店(上海外滩)。继香港圆方广场全新形象店铺正式揭幕后,“夏姿·陈”上海半岛旗舰店作为中国大陆地区首间全新形象店铺,现已正式运营。概念店位于外滩半岛酒店精品廊内,总面积近400平方米,分为上下两层,呈现男装、女装、鞋包配饰以及家饰系列。全新概念店由品牌御用建筑大师johannes Hartfuss带领团队精心设计,以崭新的视觉形象轻盈蜕变。
(3)巴黎直营店(法国巴黎)。进军巴黎时尚舞台,是所有国际精品品牌无法抗拒的吸引力。2001年10月正式与世界顶尖时尚对话的“夏姿·陈”,不仅站上第一线的国际橱窗,同时也接受了更严格的质量挑战,巴黎Rue Saint Honoré有着全球最受挑剔的目光与最顶尖的品位消费群及传媒,在百花齐放的花都巴黎,自在的内蕴精神与经典的现代东风,是屹立时尚之都的不二元素,在自由的巴黎,“夏姿·陈”,展现出一种独特法式东方风情,自信中静默着的精致人文。这些概念店呈现出“夏姿·陈”的国际化企业形象。
5.人际传播
(1)注重口碑的力量。“夏姿·陈”在营销手法上挥别银弹攻击,而倾注于产品创新、顾客的耳语传播。为了使品牌保持创新的能力,国际营销人员需突破语言障碍,深入研究当地的消费行为、文化素养,通过情报共享实现营销国际化、产品本土化的策略。在巴黎门市,“夏姿·陈”采取踏实且保守的作风,通过门市据点,借由提供衣服试穿服务将品牌介绍给当地的消费者,通过消费者口耳相传的力量让品牌成长。实践证明,“夏姿·陈”在这方面做得非常成功,其产品在全球华人和不少外国人中深受青睐,服装风格被国外媒体形容为《危险关系》与《花样年华》的结合体,尤其在台湾本土,一些名人政要的太太们,到了非“夏姿·陈”不穿的地步。
(2)建立和维护品牌与顾客的关系。“夏姿·陈”每一季的服装发布会是品牌与客户之间的诚挚联系。通过多元的服装时尚大秀,“夏姿·陈”将现代中国之美呈现于世界时尚舞台,是各政商名流和文艺界人士们必定参加之时尚飨宴;而“夏姿·陈”也俨然成为现代中国时尚潮流指标,并且受到忠实顾客一致爱戴。
“夏姿·陈”自1978年成立以来,除了以现代中国意象为主要设计风格外,同时亦致力于落实精品品牌经营模式,每个销售据点的设立皆以带给消费者更为优质而舒适之购物服务为出发点,让“夏姿·陈”的品牌支持者有着最愉悦的消费体验。随着品牌知名度增加,“夏姿·陈”着重手工、裁剪与售后服务得以跟其他品牌竞争。价格不菲的“夏姿·陈”服饰虽不打折却采取利润分享的做法,将利润实际回馈给消费者,通过会员机制区分为夏姿卡、金卡、钻石卡三种等级,除了可定期收到流行资讯,钻石卡友还能获邀参与每季别开生面的服装秀,由此逐渐建立顾客对品牌价值的认同度。
(四)“夏姿·陈”能否走远?
1.“夏姿·陈”的问题
“夏姿·陈”虽说在全球拥有60家门店,但是,在大中华区的门店数量占总门店数量的95%(见表8-6)。这说明“夏姿·陈”在大中华区进一步开设门店的空间很小。同时,“夏姿·陈”在大中华以外的店面却很少,目前仅在巴黎、日本、马来西亚各有一家门店。这也暗示着“夏姿·陈”成为一个知名的国际奢侈品品牌还有很远的路要走。此外,考虑到中国人热衷于西方奢侈品,中国的奢侈品品牌真能吸引注重品牌的女士们拿出4000美元,买一条带有传统亚洲刺绣装饰的裙子吗? 中国人愿意把钱花在国内品牌上吗? 这几个问题一直也是“夏姿·陈”考虑的问题。
表8-6 全球门店数量及百分比
此外,几年前,“夏姿·陈”高管王子玮曾向内曼·马库斯(Neiman Marcus)、巴尼斯(Barneys)和塞克斯第五大道(Saks Fifth Avenue)等高档百货店的购物者展示旗下产品,但大家都认为这些服饰不够性感。最后,“夏姿·陈”有八成的销售收入是女装,包和鞋子很少,可能只有5%,这也是“夏姿·陈”的软肋所在。
2.“夏姿·陈”管理者应对这些问题的方式
首先,“夏姿·陈”的所有面料都来自意大利科莫,与普拉达和乔治·阿玛尼是同一批供应商。除了工艺水平高之外,“夏姿·陈”还填补了一个重要的时尚缺口,衣柜里已经装满了香奈儿套装、克里斯汀·迪奥裙装和普拉达夹克的中国消费者(尤其是女性)正在寻找一些能反映其文化传统的新元素,她们想要一两件亚洲风格的服饰。
其次,店面位置也很重要。“‘夏姿·陈’在大陆的策略一直是选择与其他顶级品牌毗邻的位置。这一策略考虑到了那些愿意花2000美元买件夹克、花1万美元买条床单(“夏姿·陈”确实出售此类产品)的中国消费者的心态。用王子玮的话来说,“中国消费者会问的第一件事情是‘这个牌子什么档次?’我们把自己的店面开在那些最好的国际品牌的旁边,以此解释这个问题。”迄今为止,这一策略总体效果不错。例如,北京新光天地拥有亚洲最大的古驰专卖店,那里附近就有“夏姿·陈”的门店,其1000平方英尺(约93平方米)的月租金达6万美元。但是,该门店的生意非常不错。
获取中国高档商场中顶级铺位已变成一项竞争性很强的活动。王子玮指出,“夏姿·陈”看准任何一块店址之后都愿意奋力争取。就像波士顿咨询公司大中华区董事总经理吕晃(Vincent Lui)解释的,“‘夏姿·陈’在最豪华商场中能够租到地盘的能力,表明该品牌日益受到认同。中国的房东们很挑剔的,他们欢迎‘夏姿·陈’进驻这一事实,非常有力地证明了该公司所做的一些工作正在起到作用。”
位置因素至关重要,以至于王子玮的2011年近一半时间都花在路上,即在各大亚洲顶级购物中心寻找潜在店址。“夏姿·陈”在吉隆坡高档购物与餐饮中心升喜廊(Starhill Gallery)中开设第一家在大中华区之外的门店。这正是王子玮选定的好地盘之一。该店于2012年1月开张,首月销量就达到30万美元,该数字超过王子玮的预期。吉隆坡门店的初步成果,使他开始放眼东南亚其他地区。“我刚刚考察了新加坡的三个店址,还想在雅加达和曼谷开店。”王子玮进一步说道(ForbesChina.com,2012)。
同时,在寸土寸金的Saint-Honoré,“夏姿·陈”拥有200多平方米的店铺,仅从面积这一点就可看出品牌的实力。“夏姿·陈”的店对于巴黎本地人及中国人来说,都极具标本意义,因为这是第一家进驻巴黎的中国设计师品牌店,也是巴黎人看到的第一家写着汉字的时装店铺。
此外,王子玮清楚地认识到,台湾市场已经成熟。“夏姿·陈”在台湾已有39家门店,牢牢掌握着当地头号时尚公司的位置。因此,2004年“夏姿·陈”开始进军大陆市场,使命很明确:使“夏姿·陈”成为家喻户晓的品牌,与路易威登、古驰和爱马仕分庭抗礼。然而,赢得大陆市场的认可并不容易。“夏姿·陈”花了五年时间才扭亏为盈,如今在上海、北京、深圳、成都、大连、杭州与天津都有店铺,2012年第一季度大陆市场销售额较上年同期增长了20%,但不及该公司预期的40%(ForbesChina.com,2012)。中国经济增长正在放缓,但王子玮毫不怀疑对高档时尚产品的需求将使“夏姿·陈”继续蓬勃发展。“上海有2500万人口,而我们只有3家门店”,他说,“应该至少开到10家,台北只有250万人口,我们有15家店呢!”(ForbesChina.com,2012)。据波士顿咨询公司的数据, 2015年前大陆消费者的奢侈时尚开支保持25%的年增长率,照此看来,王子玮的预感完全正确(ForbesChina.com,2012)。
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