电子商务(E-commerce):从广义上说,是指以电子设备为媒介进行的商务活动;从狭义上说,是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
电子商务根据交易对象的不同,可以划分为三种典型的模式(见表2-1):B2B(Business to Business,企业对企业)、B2C (Business to Customer,企业对消费者)和C2C(Customer to Customer,消费者对消费者)。[2]
表2-1 电子商务的分类
我们将面向直接消费者的电子商务形式称为网络购物。因此,我们对网络购物定义为:借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户(消费者)的过程,在整个过程中的资金流、物流和信息流,其中任何一个环节有网络的参与,都称为网络购物(见图2-1)。[3]
图2-1 Internet、web和购物界面技术化
根据网络购物市场交易主体的差异,我们将网络购物分为两种基本类型:B2C和C2C。
(1)B2C:商家直接对购物网站提供了信息流,购物网站将这一信息提供给买家,在买家浏览完商品,下完订单之后,将资金流信息传达给B2C购物网站平台(通常情况下,B2C类型的购物平台网站采用的是货到付款方式,少部分网站采用原始的先付款后发货的方式),在商家收到购物网站反馈给商家的信息后,发货给购物网站,或者直接发货给买家,在买家收到货物之后付款完成交易。
(2)C2C:这种模式中,卖家对商品的信息流的自控权比较大,可自行登录、发布产品、议价和处理订单,卖家和买家都可以直接进行交流,在买家下完订单之后,将钱支付给第三方平台,卖家发货,买家收到货物确认付款后完成交易。在这一过程之中,网络购物的平台只提供交易对接平台,并不负责销售环节。
两种模式的购物交易流程见图2-2。
图2-2 中国网络购物产业链
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