电子商务建立在先进的信息技术平台上，它的活动空间不是传统的有形实体产品交换空间，而是电子空间。在电子商务模式下，消费者行为相对于传统的商业模式，表现出下列几个特点:
(1)选择范围扩大。在传统的营销环境下，消费者在有限的空间内(如一个城市)选择有限的商品;而在电子商务环境下，由于网络系统强大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了空前的选择余地，消费者可以根据自己的需要广泛选择各种商品和服务。
(2)选择便利。不同于传统的商业模式，电子商务环境下的消费者不受时间和空间的限制，消费者可以在任何时间、任何地点选择满足自己需要的商品和服务，因而相对于传统的店面购物模式，消费者的选择更加自由方便。
(3)直接参与生产和流通循环。在传统的营销环境下，消费者所选择的产品和服务是企业已经设计制造出来的，产品和服务通过各种销售渠道，最终到达顾客的手中。在这种模式下，消费者无法表达自己的意愿和要求，同时由于技术、资金各方面的限制，企业无法满足顾客个性化的需求。商业流通循环是由生产者、商业者和消费者共同完成的，商业机构充当生产者和消费者联结的共同纽带。但在电子商务模式下，消费者和生产者直接构成了商业的流通循环，消费者可以直接参与产品的设计。如IBM的“Alpha works”就是让消费者直接参与IBM的产品设计，生产符合消费者需求的特定产品。
(4)关注网络的可靠性和安全性。目前，人们认为影响网上购物的主要问题是网络的可靠性和安全性。网络的可靠性是指数据存取、通信、操作权限的安全可靠性，以及在意外情况下正常工作的能力。网络的安全性是指有效保护用户个人信息的能力。目前，许多网站缺乏安全隐患意识，许多用户不敢使用信用卡支付，担心他们的账户和密码被盗而造成巨大的经济损失。
(5)关心网站的方便可行性。宽带技术的应用大大提高了上网速度，网民得到了不少实惠。进入网站的可行性、网页下载的速度、网上漫游的效率及产品特点等对消费者的网上购买行为影响很大。如果消费者无法进入你的网站，也就无从网上购物。网页下载的速度越慢，消费者光顾的频率也就越小，进而影响消费者的购买行为。
(6)强调企业形象。企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的得到消费者和公众所认同的企业总体形象。企业的知名度、信誉度、美誉度是传统营销模式下的企业资本，在电子商务模式下，企业形象对消费者的行为同样产生了很大的影响，由于消费者无法通过感知判断产品和服务的质量，因而偏向购买传统的企业名牌产品。除此之外，网上信息的真实性、信用制度的建立、法律环境、物流配送体系的完善等对消费者的网上购买行为都将产生影响。[13][14]
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