分析网络市场和消费者

导入案例

零售企业互联网化，驱动力在于消费者需求

电商崛起和数字化的无形之手逼迫零售商们不得不开启转型之路，但真正驱动零售商变革的仍是不断变化的消费者需求。在电商风行的今天，实体店还能多大程度地影响品牌在零售市场的地位呢？

埃森哲最新一项调研的发现令人惊讶：未来计划更多通过实体店购物的消费者比例从一年前的18%攀升至26%；表示实体店“非常方便/方便购物”的客户达到93%，远高于网络和移动设备；谈及零售商最需改进的购物渠道，四成中国消费者认为是网购。

这似乎与许多零售商的认识相去甚远。过去一年多里，传统零售商纷纷扎堆部署电子商务，由店商向电商转型。根据埃森哲的“中国零售商全渠道零售能力调查”，63%的传统零售商已开展多渠道零售，但接近三成的商家表示，其多渠道战略实施并不成功。

究其根本，是因为许多零售企业并未深入了解消费者的需求变化，其转型初衷往往只是为了数字化而数字化，认为仅仅通过技术的部署就能带来绩效的提升。

事实上，在数字时代，虽然技术的变革重新定义了零售商与消费者的连接方式，但却并没有改变消费者需求的本质——价格合理、产品种类丰富以及多年积累的信任感。因此，掌控零售商未来命运的，不是涌现的新兴技术，更不是“凶猛”的互联网电商，而是瞬息万变的消费者需求。

来源：http：//www.iyiou.com/p/14313

虽然电商崛起和数字化的无形之手逼迫零售商们不得不开启转型之路，但真正驱动零售商变革的仍是不断变化的消费者需求。做好网络营销必须正确把握网络市场和网络消费者的特点。

为了更好地了解网络市场和网络消费者，本单元将从分析网络市场、分析网络消费者两个任务进行阐述。

职业能力目标与学习要求

1.知识目标：了解网络市场结构，掌握网络市场特征，掌握影响网络消费者购买的因素。

2.技能目标：能够上网查找到最新的网络市场规模和结构，能把本章的知识点运用到后面的具体的网络营销实训中。

3.任务分解：任务一，分析网络市场；任务二，分析网络消费者。