乘车出行旅客受伤，错过时限无缘获赔

7-16　乘车出行旅客受伤，错过时限无缘获赔

案例介绍

2005年5月4日，S市共青团委为庆祝青年节组织了一次修学旅游活动。游客从S市出发，目的地是保定市。在那里，他们参观了冉庄地道战旧址，登上了狼牙山。游客们备受鼓舞，收获甚多。可是，当5月6日他们从保定市乘坐火车返回S市的途中，却发生了意想不到的事情。

返程时的火车车厢比较拥挤，车厢里来来往往都是人。一位女游客想去卫生间。当她用手把着卫生间的门把手，正要进去的时候，突然火车来了一个急刹车。卫生间的门被砰的一声关上了。这位女游客的手指被突然关上的门狠狠地挤压了一下。手指顿时变成了紫色，不但疼痛难忍，而且还不能活动。这位女游客回到座位，向领队讲明了情况。领队遂与列车员交涉，要求给予适当的治疗和赔偿。可是，列车员却态度十分坚决地说：“谁让她自己不小心点儿，我们不管这件事。”领队无奈，这位女游客也怕多事，就不了了之了。事后，这位女游客被挤压而受伤的手指时而有些疼痛，也没在意。直到2006年5月28日，这位女游客的手指疼得越发严重时，她才来到医院就诊。经过医生的诊断，认为是手指骨折治疗不及时，发生了病变。为此，该游客花费了1.2万元的医疗费。于是，这位女游客便找到铁路运输部门，要求赔偿医疗费。然而，铁路运输部门以其提出赔偿要求的时间超过时限为由，予以拒绝。该游客遂向法院提起诉讼，亦被以同样的理由驳回。

（李红）

案例分析

根据《中华人民共和国铁路法》的规定：铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全。《中华人民共和国铁路法》第五条规定：铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改革路风，提高运输服务质量。在本案例中，这位女游客的手指不慎被车门挤压而受伤，如果当时马上提出索赔，会得到一定的补偿。但是，我国于1994年8月30日经国务院批准，铁道部发布的《铁路旅客运输损害赔偿规定》中明文规定，索赔时效应当自事故发生之日起1年内提出。由于该游客时隔1年多以后才提出索赔要求，已超出索赔的时限，所以其诉讼请求无法获得法院的支持。

（李红）

案例思考

1．你认为这位旅客应该得到赔偿吗？

2．请评价案例中这位列车员的工作表现。

3．谈谈你对本案的看法。

（汪爽）