半途退团自助游，受伤治疗自埋单

8-6　半途退团自助游，受伤治疗自埋单

案例介绍

2007年4月，V市居民罗某与其妻报名参加了该市H旅行社组织的旅游团，前往我国南方D省进行为期7天的旅游活动。罗某和他的妻子根据旅游协议向旅行社交纳了5 600元的旅游费用，并于4月25日在H旅行社委派的全程导游员小李的带领下与旅游团的其他16名游客一起乘飞机前往D省。

罗某系V市某旅游学校的教师，尽管他在毕业后一直在学校里任教，从未从事过旅行社的业务工作或经营管理工作。但是，由于他在学校里担任旅行社经营管理课程的教学工作，并曾经在旅游学术刊物上发表过数篇有关旅行社经营管理和导游管理的论文，所以他经常以旅行社管理专家自诩。在这次旅游过程中，罗某认为，旅行社安排的景点不合理，缺乏想象力，一些被他认为是“不可忽视的”景点并没有被安排进旅游活动日程里（尽管他在报名参加旅游团和签订旅游合同时，已经仔细看过H旅行社提供的旅游活动日程，而且在当时他并没有提出异议）。因此，他在旅游途中多次在旅游团内公开批评旅行社的活动安排，要求地陪和全陪按照他的建议和设想更改旅游景点安排。当他的建议被拒绝后，恼羞成怒的罗某便和他的妻子一起向全陪提出终止与旅行社的旅游协议。H旅行社及其全陪经过劝说无效后，同意了罗某夫妇的退团要求，为他俩办理了退团手续并退还了未发生的全部旅游费用3 200元。

罗某夫妇离开旅游团后，自行来到D省的著名风景区M山景区登山游览。然而，由于不熟悉路径，加之罗某患高度近视，在下山时没有看清脚下的路，不慎跌入山谷摔伤，造成左腿开放性骨折。在景区工作人员的帮助下，罗某的妻子将他送入当地医院治疗。在病情稳定后，罗某夫妇乘火车返回V市。

两个多月后，罗某的腿伤基本治愈。但是，为了治病罗某共花费了1.56万元的治疗费和药费。罗某认为，根据《旅行社管理条例》及《旅行社管理条例实施细则》的规定，旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务。因此，他要求H旅行社承担他因摔伤左腿所产生的医疗费、营养费、误工费等共计4 500元。当旅行社以罗某受伤系在其退团之后发生的为由，拒绝了他的要求后，罗某又建议旅行社协助他向保险公司索赔。罗某认为，H旅行社已经投保了旅行社责任险，所以保险公司应当承担相应的赔偿责任。H旅行社拒绝了罗某的建议后，罗某又直接找到保险公司提出索赔要求，结果又被保险公司拒绝了。

（梁智）

游者在自

《旅行社投保旅行社责任保险规定》第八条指出：“旅行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。”本案例中，罗某自行中止了旅行社安排的旅游活动，之后在自行登山过程中摔伤，因此，旅行社对罗某的摔伤不应承担责任。但如果罗某购买了旅游意外保险，这个保险的起止日期应是从罗某旅游开始到旅游结束，这样他就可以到保险公司索取旅游意外保险赔偿。

案例分析

（梁智）

案例思考

1．旅行社责任保险对于保险起止的规定是怎样的？

2．你怎样评价旅行社在本案中的做法？

3．罗某是否仍可以得到保险公司的赔偿？依据是什么？

（汪爽）