如何有效提升法务沟通能力

对于一名法务人员来讲，沟通已经成为每天开门办公的必备能力，从管理学的角度来讲，法务管理工作的实质就是沟通。不管到了什么时候，法务管理都离不开沟通，沟通渗透于法务管理的各个方面，沟通是法务管理的浓缩。

不难理解，沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。沟通是双方的行为，沟通是一个过程。没有沟通，就没有法务管理。

公司的法务工作涉及与各个部门及各个商务人员、技术人员、财务人员、法务人员同行之间的相互协调，只有通过沟通才能实现法务工作的目的。任何团队，工作人员之间良好的人际关系更离不开沟通。沟通可以增进彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌。

没有好的沟通，法务人员对所处理的法务事项就可能了解得不够充分，其他人就有可能对要求给他们的工作事项产生错误的理解。尤其是商务合同文本制作、诉讼纠纷处理的证据收集等。如果沟通不畅，可能使法务工作任务不能圆满地完成，导致法务风险的产生，甚至给公司造成无法挽回的损失。

法务人员需要广泛从内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行法务事项的决策，或建议有关人员做出决策，以便迅速解决问题。法务人员可以主动与公司管理人员沟通，提出自己的建议，供领导者作决策时参考，或经过沟通，取得公司管理领导的认可，自行决策。沟通为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了相互的判断能力。

一般的沟通方式有：开会、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、发E-MAIL、网络交流。另外，通知、文件、拜访等都是沟通。

沟通是一种能力，能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及观点。沟通能力是做好法务工作的基础，更是提高自己绩效的保证。现代公司高效率的工作机制要求员工不仅具有基本的表达能力和写作技能，而且还要在沟通方面做得更加出色。

而沟通不畅的原因主要有以下几种情形：

一是沟通前没有准备足够的资料和信息。沟通是一个信息交流的过程，在围绕某个题目沟通时，如果双方掌握的信息不足或者不对称，将大大降低沟通效果。

二是沟通不专业，夹杂了不必要的细节，无关的信息。不相关或不重要的信息，往往会降低信息的重要性，分散对方的注意力，造成沟通中没有恰当的重点。对方说了很长时间，都是细节的来龙去脉，切不到正题上去。这就需要有及时切换到正题的话题转移与关注能力。

三是沟通者之间发言秩序混乱，或者主发言者突然被打岔。在沟通过程中，发言者、倾听者的思路很容易被打断，或是沟通者没有放平心态，一方地位强势，使各方不能充分表露自己的观点，以至于不能够了解对方的真实想法，不能以最有效的方式回应对方。

四是无意义的闲聊，使对方对沟通产生不重要的印象，沟通的时机选择不当。

再者，用难懂的专业术语让听者产生了解读上的障碍，这主要是沟通前不了解沟通对象的实际水平；或者自认为了解对方的情况，而使用了对方不了解的专业术语；或者自己对某些专业行业的术语不懂，而错误地引用。这也就存在一个专业术语的翻译问题。这是很多法务工作人员容易忽视的问题。

当然，缺乏信任以及对于沟通渠道的混淆也是法务人员容易忽视的问题。应当用正式渠道沟通的事情，却采用了非正式沟通的方式，或者是反之；沟通时，双方缺乏起码的信任，从而阻碍了沟通的进行；有些不良沟通是职责不清、职能划分混乱所带来的。