怎样应对组织中的小团体

怎样应对组织中的小团体

常言道：“物以类聚，人以群分”，办公室中的小团体在职场上是很正常的现象。单纯地说小团体是好或是不好都是片面的。一般而言，企业是不鼓励小团体的，可一旦出现了，管理者与其去打压，不如保持中立，进而去影响他们，让他们成为企业的良性分子，而不是“恶性肌瘤”。

经过几年职场奋斗，章某跳槽到北京一家外资化妆品企业当市场部副经理。本以为凭借丰富的工作经验和专业水平能在新公司有一番大作为，可是没过三个月，她便发觉公司里有些事情并不像她想像的那样简单。原来部门里很多同事结成小团体，而这个小团体的首脑就是她的搭档——市场部的另一名副经理。

章某是一个不喜欢搞关系的人，做事喜欢就事论事，在工作中从不偏袒任何人，也因此得罪了那位副经理的“小团体”。于是，在做决策的时候同事们常常偏向那位副经理。

最近，章某在一项重大发展计划方案的竞争中败给了那位副经理，原因是部门的大多数人都投票支持那名副经理。

对于这个结果，章某既惊讶又愤怒，她自己一直认为那个方案非她莫属，因为无论学历、资历、业绩，自己都占优；更重要的是，她写的计划方案比那名副经理的可行度要高。

这种情况让章某心里很不平，以前她一直觉得外资企业是块净土，不需要搞关系，只要干出成绩就可以得到同事的认同、上司的赏识，没有想到一不小心就陷入“小团体”的尴尬境地。

办公室的小团体现象是很正常的，它的学名叫做“非正式团体”，说明白一点就是派系。想管理好办公室的小团体，实在是门大学问，作为管理者，首先要了解小团体的成因。

小团体主要分两种：一种是利益团体，成员之间有着共同的利益和目标；另一种是友谊团体，彼此因志趣相投，从而产生了很好的私人交情，进而形成小团体。

很多管理者认为小团体的存在会对企业的活动即效率产生负面影响，有时还会造成办公室紧张的工作气氛；而且，有些小道消息一般都是由小团体中传出去的，这容易造成管理层管理的困扰，同时也会影响员工对公司的信任和向心力。所以管理者在面对办公室小团体的时候总是极尽所能地打压。其实这种做法是片面的，比如说上司分配工作时，重点跟几个“关键人物”交代一下，而这几位“关键人物”又恰好是一个志趣相投的小团体，这样执行起来就要快得多；而且如果同事之间结成了良性的互助关系，可以彼此关怀，工作起来也会更加愉悦。

因此，管理者不必担心小团体的结合，正确的做法是跟这些小团体成员进行正确的沟通，要通过建立和宣传正确的组织文化，来影响非正式组织的行为规范，引导小团体对企业作出积极贡献。

1.“走动管理”

如果你是一个非常大公无私、就事论事、对小团体不屑一顾的管理者，你就要小心了，并不是所有的员工都喜欢你的就事论事、大公无私和对小团体的不屑一顾。千万不要忽视群众的力量，这样的做法只能让你陷入鞭长莫及的困境。

而如果你想通过利用某个小团体来抑制另一个小团体，这种做法无异于是搬起石头砸自己的脚，最后的结果不只造成小圈子的彼此对峙、相互攻击，最后怒气必将转移到你身上。

因此，你须深谙“走动管理”的艺术，在平时的工作中，与各个不同的小团体建立沟通管道，让他们获得“被关照”的满足。但你要注意，千万别不小心被他们“带跑了”，也成了他们中的一员，从而丧失了对他们的“控制权”。

利用“走动管理”的艺术，一方面能包容不同的小团体，另一方面又能与不同的小团体维持均等关系，这样就能将不同的小团体为你所用，将他们引导到积极的方面去。

2．正向导引的能力

当你熟练运用“走动管理”艺术后，你就会体会到，你虽然身在各个不同的小团体中，但你却能超越小团体中无聊的是非。

此时作为管理者，你应该考虑的是如何把小团体中这些无聊的是非转化为各种有利于小团体成长的因素。比如，你可以提供各种机会、环境，甚至给予补助，以此催生各种成长的小团体，如登山队、才艺班、合唱团等，甚至各种专业训练班。

如此，许多成长社团，不只使每个小圈子的结合产生正向的凝聚力，还将因此提升个人的自我满意度，进而创造出员工本身对公司的向心力与共识，也因之促进生产成效。因“成长”而结合的人际小圈子，使平素相互敌对的负向小圈子中原本蠢蠢欲动的破坏性杀伤力，自然地日趋削减。

身为管理者须有正向导引的能力，懂得如何将不利的因素转化为对自己有利的因素。

3．积极组合的能力

不同的小团体中必然会产生一些矛盾和冲突，这将使你促进小团体成长的目的丧失意义，并破坏大团体的和谐。

因此，管理者必须采取一些方法预防小团体向负面方向发展，这就需要管理者有极强的组合能力。

（1）打破原有的小团体。你可以组织不同的活动、计划或研讨，自然地“打散”每个固定的小团体，让各个不同团体中的成员，分别凑合在同一个小组内，分化原本“坚固”的小团体。如此，不但拓展了员工对他人的接纳与了解和员工之间彼此的组合，也激发了大团体——公司或单位——的活泼与和谐。

（2）融入大团体。这就需要管理者进行有计划性的活动或联谊，比如，各种竞赛、运动会、餐会，将各种小团体完全并入“大团体”中。这样，就会使原本紧密的小团体融入大团体中，进而与其他员工产生积极结合的力量，加深对大团体的共识。

管理者这种积极组合的能力，能适时地把不同的小团体组合为一个大团体，让每个小团体自然地融入大团体中。

学习要点：

小团体的存在并非都是坏现象，有的小团体也会帮领导分忧解愁，关键就在于管理者如何管理这些小团体。

管理者应该怎样管理对企业不利的小团体：深谙“走动管理”艺术；正向导引的能力；积极组合的能力。