人力资源管理的发展

第三节　人力资源管理的发展

人力资源管理是在人类物质生产活动中形成的管理活动，与人类物质生产的发展紧密关联。随着社会的不断进步和科技水平的不断提高，人力资源管理水平不断提高，管理方式不断改进，人力资源管理逐步走上了专业化和职业化的道路。

一、简单管理时代

简单管理时代是指14世纪到工业革命时期，属于人力资源管理的初级阶段。这一阶段的管理主要以劳动过程管理为主，管理者主要是工厂主。简单管理时代大致可以分为前工业革命时期和工业革命时期两个阶段。

1.前工业革命时期

前工业革命时期是指14世纪初到19世纪末，这一时期封建制度开始解体，各种手工作坊开始兴起，以前全靠个体的工作开始逐步被许多人一起工作所替代。工作场所的扩大和工作性质的变化，导致企业的员工管理发生变化。原来依靠工厂主进行简单管理的方式，已经不能适应集体劳动管理的需要，迫使工厂主改变自己简单管理的模式，开始了初步的、简单的员工管理实践。

2.工业革命时期

18世纪的工业革命时期，工厂取代了手工作坊，从而出现了大量的工业企业。工业革命不仅促进了生产方式的变革，也促进了人力资源管理方式和手段的变革。许多手工劳动已经被机器取代，企业生产的主要形式已经转变为有组织的团体工作。工作方式的改变导致原来的简单管理不能适应工厂管理的需要，工厂主开始设置专门的部门和人员进行员工管理，管理方式主要是劳动管理。

生产方式的变化也导致了人力资源管理理论的发展，从而出现了以简单管理为主的人力资源管理理论。此时的人力资源管理理论是与大机器生产相适应的，以提高企业生产效率为主要目的，以物质利益为主要手段。

二、科学管理和工作福利

19世纪末至20世纪30年代，是资本主义的快速发展时期。随着资本主义的快速发展，工厂规模不断扩大，劳资矛盾也日益突出，原有的员工管理方式已经不能适应现代化大生产的需要，迫切需要建立新的科学管理体系进行科学管理。科学管理和福利制度也随着现代化大生产的需要而诞生。

1.科学管理出现

科学管理是通过工作设计、人员选拔和报酬方案的制订，提高员工工作效率的管理方式。泰罗作为科学管理之父，创建了通过改变工作方法和工作环境来提高工作效率的“泰罗制度”。泰罗将工作的每一个环节进行分解，计算出每一个环节所用的工作时间和完成整个产品所用的时间，在此基础上制定工人的劳动定额和工资标准。科学管理不仅提高了劳动生产率，而且将工作需求与经济报酬作为激励员工工作积极性的主要手段。

2.工作福利制度诞生

工作福利是企业在工资之外给予员工的劳动报酬的体现。工资具有差异性强的特点，不同的员工由于知识和技术水平的差异，导致工作绩效方面存在较大差异，因而在工资方面也存在较大差异，使得员工的生活水平相差很大。福利则与工资相反，差异性很小。企业从利润中拿出部分资金，用于改善员工的生活。通过实行员工福利制度，改善员工的生活状况，从而调动员工工作的积极性。工作福利主要是通过满足工人的生活需要，来提高员工工作的积极性。

三、人际关系时期

20世纪30年代至20世纪40年代，开始了人际关系运动。人际关系运动主张通过协调企业内部的人际关系来提高劳动生产率，指出企业人际关系的好坏对企业的生产具有重要影响。人际关系的代表者是梅奥和罗斯利伯格。

1.霍桑实验

霍桑实验是由哈佛大学的梅奥和罗斯利伯格，选定西方电器公司的霍桑工场进行的实验。霍桑实验显示：工人除了经济需要之外还具有社会需要。良好的人际关系能够满足工人的社会需要，从而提高劳动生产率。霍桑实验表明，非经济因素在企业生产中有重要作用，良好的人际关系能够提高工作效率，由此展开了人际关系运动。

2.产业关系受到重视

产业关系是生产者与企业之间的关系，产业关系的好坏直接影响企业效率，因而受到企业的普遍重视。产业关系的出现是当时经济萧条时期劳资矛盾发展的结果。劳资关系紧张必然影响到企业的生产，影响到企业战略目标的实现。如何处理生产者与企业之间的矛盾，就成为当时提高劳动生产率的关键。由于市场经济的发展和激烈的竞争，许多企业为了提高自己的市场竞争力，加强了人力资源管理，将员工作为企业的重要资源进行开发和保护，努力改善企业同员工的关系，为员工创造一个良好的工作和生活环境，以此来提高企业的凝聚力和竞争力，从而使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

四、行为科学时期

20世纪40年代至20世纪70年代，人力资源管理进入了行为科学时期。人们开始研究人的行为、社会现象和心理现象。研究的内容主要是环境因素对人的行为影响、组织行为的特征、个体行为与群体行为的差异、激励因素的影响等。工人的行为、需要、动机和个性，均会影响组织的工作效率，要求从人的需要出发，对人的行为进行引导和激励。许多企业开始实行薪酬制度合理化，增加员工福利待遇，加强员工物质激励和精神激励，鼓励员工参与企业重大决策等提高员工工作积极性的措施。行为科学的出现，是人力资源管理由简单管理向科学管理的转变，是由工作管理到人的管理的转变。

五、现代人力资源管理时期

20世纪80年代以后，人力资源管理进入现代人力资源管理时期。现代人力资源管理的特点就是将企业的发展战略与企业的人力资源管理结合起来，以企业战略目标为基础，制订企业的人力资源战略。

1.现代人力资源管理的内容

一是根据企业的发展战略制定人力资源战略目标。二是根据战略目标和本企业的现状，制订出切实可行的人力资源战略。三是根据人力资源战略计划制订出切实可行的人力资源规划和具体计划，如员工开发计划、员工培训计划、员工招聘计划、员工激励计划等，并对人力资源战略计划的实施进行全程管理和控制。

2.现代人力资源管理的特点

一是整体性。现代人力资源管理根据企业战略目标和行业环境，确定企业人力资源管理的制度和方法，从整体上对企业人力资源进行全面全过程的管理。

二是以人为本。行为科学的研究表明，员工不仅是劳动力，还是社会人；不仅具有经济需要，还具有社会需要。现代人力资源管理就是将员工看做人，从人的经济需要、情感需要和社会需要出发，进行现代人力资源管理。

三是创建企业文化。现代人力资源管理的一大特色就是创建企业文化，通过企业文化影响每一位员工的行为。行为科学研究表明，人的行为受思想支配，而企业文化是企业的价值观和经营理念，通过各种方式将企业的价值观和经营理念渗透到每一位员工的心里，变为员工的自觉行动。