第一节 员工培训概述
随着经济的发展和科技的进步，员工已有的知识和技能不能适应企业发展的需要，企业要想在激烈的竞争中取得胜利，就必须对员工进行培训，以适应科技和市场的发展要求。员工培训是组织将发展目标与员工个人发展目标结合起来，有计划地组织员工从事学习和训练，目的在于提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能够胜任本职工作，以实现企业的发展目标。
一、员工培训的意义
组织目标的实现需要员工素质的支持，培训是提高员工素质最好的方式。员工培训有利于提高员工素质，有利于提高工作效率，有利于提高企业整体效益和竞争力。
1.有利于实现组织目标
员工培训是企业为了实现企业的战略目标，有计划地组织员工从事学习和训练的活动。员工是企业发展的基础，员工素质是企业目标实现的保证，员工工作效率是实现企业目标的关键。通过教育和培训，员工的工作知识得到增加，劳动技能得到提升，工作态度得到改善，工作效率得到提高。员工素质提升和工作效率提高，有利于企业整体效率的提高，有利于实现组织的发展目标。
2.有利于实现员工发展目标
不想当元帅的士兵不是好士兵，没有个人发展目标的员工也不是好员工。员工素质是员工目标实现的基础，员工工作效率是员工发展目标实现的关键。员工培训就是将企业发展目标与员工个人发展目标结合起来，有计划地组织员工从事学习和训练。企业通过培训，提高员工的知识技能和工作效率，为员工实现自己的发展目标提供了条件，有利于促进员工目标的实现。
3.有利于完善企业文化
企业文化是企业的灵魂，是企业发展的动力源泉，是企业形象的体现。企业文化包括企业的经营理念、规章制度和行为规范。通过员工培训的方式，将企业的经营理念灌输给员工，有利于统一员工的思想，提高企业的凝聚力和竞争实力。通过培训将企业的规章制度传达给每一个员工，有利于促进员工遵守企业的规章制度，有利于规范员工的行为。企业面对的市场是一个不断变化的市场，企业文化是在企业发展过程中不断发展和逐步完善的。员工培训过程不仅是企业文化的传播过程，而且是企业文化不断完善的过程。
二、员工培训的原则
员工培训的目的是通过培训提高员工素质，提高企业生产效率和企业经济效益，最终实现组织目标。因此，员工培训就必须从企业的需要和发展目标出发，选择培训对象、培训内容和培训方法。坚持需要原则、学以致用原则、经济原则、长远性原则和激励原则。
1.组织需要原则
员工培训的目的是为了实现组织目标，因此，员工培训必须坚持组织需要原则。培训内容和目标与组织发展目标相结合，培训对象、培训内容的选择，都必须以组织发展需要为基础。培训本身是一种成本投入，需要企业人力物力的支持。企业培训成本包括人工成本、时间成本和资金成本，培训的目的是提高员工的工作效率，实现组织的发展目标。坚持组织需要原则，是提高培训效益的关键。
2.学以致用原则
员工培训的目的是提高员工的工作技能，改善员工的工作态度，提高企业的生产效率，实现组织的发展目标。因此，在进行培训内容选择时，就必须选择企业发展需要、员工本身缺乏的培训内容进行培训。企业培训的目的主要是应用，企业需要员工具备什么样的技能，就培训什么样的技能。
3.经济原则
员工培训作为企业的成本投入，必然要讲求经济效益。企业培训有多种形式和方法，每种形式和方法都有其特点和作用。企业在进行培训时，要坚持经济原则，即成本效益原则。培训作为成本，必须与培训效益挂钩。在培训过程中要选择花钱少、见效快的培训方式和方法，使企业的培训投入发挥更大的效益。
4.长远性原则
企业在进行员工培训时，不仅要针对企业现实需要选择培训对象和培训内容，而且要根据企业的发展战略和长远目标，制订出企业的短期培训计划和长期培训计划。做到现实培训和长期培训相结合，目前需要和长远需要相结合，为企业的长远发展奠定培训基础。
5.激励原则
为了保证培训的效果，在培训过程中要坚持激励原则。激励应当贯穿培训的整个过程，包括培训前的宣传、培训中的及时反馈、培训结束后的考核、培训考核成绩好的奖励等，这样才能更好地调动被培训员工的积极性和主动性，以更大的热情参与培训，提高培训的效果。
三、员工培训的种类
企业的工作分为不同的类型，企业员工的工作内容、工作要求和工作方式不尽相同，员工培训也分为不同的类型。根据员工培训内容可分为员工职业生涯发展培训和员工专门项目培训。
1.员工职业生涯发展培训
员工职业生涯发展培训主要是指员工从进入企业开始到退休职业生涯发展过程的培训，可分为新员工岗前培训、上岗后适应性培训、员工转岗培训和员工退休前培训。
（1）新员工岗前培训
新员工岗前培训是对新进入企业的员工进行培训。目的是通过企业文化和岗位知识技能培训，使新员工熟悉企业文化，了解企业规章制度，掌握岗位基本知识和基本技能，能够胜任岗位工作。培训对象是新进入企业的员工。培训内容主要是企业文化、规章制度和岗位知识和技能。培训方式主要有参观学习、集中培训、以老带新等形式。
（2）员工上岗后适应性培训
员工上岗后适应性培训是指对已经工作一段时间后的员工所进行的培训。目的是通过培训，使员工能够适应岗位工作的要求，熟悉企业岗位规章制度，掌握岗位操作技能，培养良好的工作态度，确立职业生涯发展计划。培训对象是已经工作过一段时间，并确定长期在本企业工作的员工。培训内容主要是帮助员工制订个人职业生涯发展计划，学习企业文化；熟悉工作规章制度，掌握岗位操作技能，转变工作态度。培训方式主要有集中培训、自我提高、同事互相学习等形式。
（3）员工转岗培训
员工转岗培训是针对员工职业发展计划的培训。目的是通过员工转岗培训，让员工掌握更高岗位的知识和技能，能够适应更高一级岗位的工作要求，为员工晋升提供帮助。员工转岗培训主要包括转岗技能培训、知识更新培训和职位晋升能力培训。员工转岗培训方式主要有离职培训、在岗集中培训、岗位转换等形式。
（4）员工退休前培训
员工退休前培训是对即将达到退休年龄的员工的培训。目的主要是让员工了解企业退休政策、做好工作交接和安排退休生活。培训内容主要是工作交接制度，企业退休政策，老年健康知识和休闲活动介绍。培训方式主要有集中培训和各种讲座。
2.员工专门项目的培训
（1）专业技术人员培训
专业技术人员是企业发展的关键力量，主要包括企业的研发人员和技术管理人员。专业技术人员培训的目的主要是提高其专业技术水平，促进知识更新和掌握新的技能，以适应科学技术发展及企业发展对技术方面的需求。专业技术人员培训的主要内容是科技发展现状及发展趋势、专业技术知识和研究开发技能。专业技术人员培训方式主要有外出技术培训、技术引进开发、工作实践等方式。
（2）管理人员培训
高层管理人员是企业的决策层，主要包括董事长、总经理和副总经理，高层管理人员的决策能力和思想境界不仅主导着企业文化和经营方向，而且决定着公司的成败。高层管理人员培训的目的主要是提高思想理念、培养创新精神和决策能力，使其成长为企业的改革者和战略领导者。培训的内容主要是决策能力、战略管理能力、领导能力、危机管理能力和驾驭全局能力。培训方式主要有外出考察和学习、会议交流、座谈讨论等方式。
中层管理人员是企业的中坚力量，担负着企业上传下达的任务。中层管理人员主要包括企业第二层次的管理人员和职级相当的人员，即企业的管理层。中层管理人员培训的目的主要是提高其管理能力和计划能力，增强他们的沟通能力和协调能力。中层管理人员培训的主要内容是管理理论和沟通技能，团队建设和计划制订，以及计算机等相关技能。中层管理人员的培训方式主要有集中学习、离职培训、实践训练等方式。
基层管理人员作为企业的执行层，在企业的计划实施、任务完成方面起决定性作用。基层管理人员主要包括各科室负责人、车间主任、班组长等基层管理人员。基层管理人员培训的目的主要是提高基层管理人员的管理和计划能力、计划实施能力和团队管理能力。基层管理人员培训的主要内容是具体职能部门的专业知识和专业技能，绩效考核和具体工作管理技能。基层管理人员培训方式主要有集中培训、工作实践、经验交流等方式。
（3）技术操作人员培训
技术操作人员培训是针对企业操作岗位人员的培训，操作岗位人员对企业的生产和经营具有十分重要的作用。操作岗位人员主要包括在各级各类岗位上主要从事技术操作的工作人员。操作岗位人员培训的目的主要是提高他们的岗位工作知识和操作技能、设备性能和操作水平。培训的主要内容是岗位工作知识和操作技能、操作技巧和工作程序、设备性能和操作规范。培训方式主要有集中培训、实践训练、以老带新等方式。
（4）普通员工培训
普通员工在企业中属于大多数，虽然普通员工不能决定企业的发展方向，但在企业的生产过程中发挥着重要作用。普通员工培训的目的主要是提高他们的工作技能和责任心、敬业精神和合作精神。培训的主要内容是企业文化、员工的价值观、责任感和事业心。培训方式主要有集中培训、团队学习、个别辅导等方式。
四、员工培训的制度
员工培训是企业人力资源管理的重要环节，是提高企业人力资源素质，提高企业效率的关键。加强企业员工培训，是现代企业人力资源管理者的重要工作，需要企业在人力、物力、时间和资金方面进行投入，是企业生产成本的一部分。为了搞好员工培训工作，使员工培训为企业带来效率和效益，就必须制定相应的管理制度，规范员工培训工作。
1.培训管理制度
培训管理制度是企业对员工培训过程进行计划和管理的制度，其目的是确保员工培训工作能够按照培训计划正常进行。
员工培训管理制度的内容包括：培训管理部门及管理责任、培训计划的制订和实施、培训经费的预算和使用、培训者和培训对象的选择、培训时间和培训内容的确定、培训方式和培训目标制定等。
2.培训服务制度
培训服务制度是企业为了保证员工培训后能为企业带来效益，对接受培训的员工进行服务时间规范的制度。目的是通过制度约束，防止员工培训后流失，减少企业离职成本，减少企业培训风险，促进培训的结果用于企业生产经营活动。
培训服务制度主要内容包括：参加培训的申请人，培训的项目和目的，培训时间、地点和内容，培训费用的数量和支付方式，培训后要达到的技术或能力水平，培训后在企业服务的时间和岗位，培训后违约赔偿等。
3.培训评估制度
培训评估制度是企业为了保证员工培训能够达到预期目的，对培训过程和培训效果进行评估的制度。通过对培训效果进行考核和评估，检验培训的效果，减少企业培训费用的损失，达到企业开展培训的目的。培训评估制度既是检验培训的效果，也为培训奖惩制度提供依据，是规范培训相关人员的重要途径。
培训评估制度主要内容包括：考核评估的组织、考核的主要方式、考核评估标准、考核评估的对象和内容、考核结果使用等。
4.培训激励制度
培训激励制度是企业为了达到员工培训的预期目的，以培训过程和培训效果的考核和评估为依据，对接受培训的员工进行奖励和惩罚的制度。培训激励对象要包括对员工的激励和对部门及主管人员的激励，培训激励与员工的工作表现挂钩，与各级领导责任、权力和利益挂钩。目的是通过奖励和惩罚手段，提高员工参加培训的积极性和主动性，激励员工通过培训提高自己的生产技能，为企业创造更多的效益。
培训激励制度的主要内容包括：培训奖惩制度的目的、奖惩制度执行的组织和程序、奖惩标准、奖惩的执行方式和方法、奖惩对象说明等。
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