设定度量的目的

设定度量的目的

表面上看，这是一个计量的问题。很明显，要对项目的进程和最终结果进行跟踪一般都得使用计量。对绩效进行计量与没有这种方法相比，就像打开了一扇通向你也许未曾意识到的一系列问题的窗户。度量可被用做测量一个项目与期望差距的尺码。它们还可以用做测试项目方向的风向标，即项目是否朝着预订的方向前进。

然而，在一个更基本的层面上，绩效的度量在构建高效创新团队领域，起到六方面的主要作用:

1.客观性:首先也是最重要的，度量提供了一个期望绩效的客观性。毕竟，如果你知道你想要的真正绩效是什么，那么你将获得赖以做出相关决策的具体基础。你必须不断敦促设计者才能按时得到所要的东西。如果你具有了目标尺度，情况就大不一样了。一旦绩效目标实现了，设计者就可以循序渐进而用不着拼命应付。

2.行为塑造:度量还是另一个强有力的行为塑造因素(参见第七章价值的培养)。通过把某一衡量标准与某一绩效方法连接起来，度量透露出需要实现目标的行为种类。例如，一个注重效率的衡量标准将会表现出行为的特定种类，比如“真正第一次”精神模式。或者，一个注重创造性的衡量标准表现为“每一次学习”精神模式(下面会详细讨论)。然而，很重要的是，绩效目标和度量结果可能是把双刃剑。度量可能导致意想不到的行为和变化。因此，度量的设计必须周密思考，精心测试。详细内容参见下文关于高效绩效度量的主要特征。

3.沟通工具:从行政的观点来看，不管是执行董事会，还是团队自身，度量就特定项目的运行方式，尤其是当新的问题或难题出现时的运行方式，提供了一种公正的沟通工具和语言。绩效测量可以贴在非常显眼的墙上，或公布在内部网上，以实施实时监控。

4.旨在自我纠正的反馈:客观的测量为日常活动的混乱提供了一个自组织和行动纠偏的机制。不要忘记，哪怕是最简单类型的创新也是一个复杂的活动。因此，混乱一定会发生。而且，正如我们已经探索的那样，自组织团队是迄今为止对付这种混乱的最好组织形式。

5.注意力的集中:度量还会指出什么是最重要的，以及为了使项目符合预算和规格按时完成，必须解决的关键问题。在这里，度量有助于排出轻重缓急的问题，并进行实时调整。同样，度量还会告诉我们那些我们没有关注的问题，而这些问题也是重要的。

6.积极性:度量还会激发积极性。同样它们表明了实现目标需要多大的努力。没有什么比人们看到项目落后于进度的客观事实更能激发人们的积极性了。