【摘要】：对创造性或结果度量的时间创造性是一个求异的过程，引起团队内部的混乱，因此可以确信团队总是在探索新颖的创新空间。取得一个结果是一个求同性的问题，因此团队关注的是主要目标。借助于关注结果，你将持续地、实时地校正项目团队的方向。创新团队绩效测量的秘密，在于对立事物之间的动态平衡。
对创造性或结果度量的时间
创造性是一个求异的过程，引起团队内部的混乱，因此可以确信团队总是在探索新颖的创新空间。精确地说，如果你想建立一个创造性的文化，开发一个新的战略或培养一个具有高度适应性的组织，那么你需要将绩效测量的设计聚焦在创造性问题上。例如，关注类似学习创造性思考技术的问题，增大了期望和结果之间的差距。
取得一个结果是一个求同性的问题，因此团队关注的是主要目标。如果命令是在符合规格和预算的情况下按时完成项目，那么绩效的度量需要集中在最终结果上。最终结果与因果性没有关系。借助于关注最终产品——一个单个变量，你能调控整个团队的努力。每个团队成员都要适应符合单个目标的其他成员的需要。借助于关注结果，你将持续地、实时地校正项目团队的方向。例如，通过关注某一单个最终日期或顾客需求，团队的工作就会适应这一单个的最终日期或顾客需求。
创新团队绩效测量的秘密，在于对立事物之间的动态平衡。注重最终结果，一个组织终将变成一个缺少内涵的、平庸的、纯粹研发的机器，而绝不会从事任何显著的创新活动。关注上游的事业，组织最终会变成创造迷，但即便不是全部，大部分工作都无法按时进入市场。而关注因果之间的正确平衡，关注创造性和结果之间的正确平衡，创新就会源源不断地出现。
(注:“设计高效目标和度量”的要点概括在附录A练习29中。)
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