活出的人生

李雪柏

昨天，送给海士国际的华成这本《4D卓越团队》的时候，我说：“你可能会喜欢这本书，对你的工作生活有所帮助。”他问我：“你能否用一分钟来解释它对工作的帮助？”他是做猎头的，我说：“你比照候选人的天性与他现在的工作和心态的差异，可以看出他的发展空间，还有他是否处在压力状态。另外，辅助的评估工具也会让整个验证的过程更加精准和具有科学性，有时候，人戴着面具太久，会忘了真实的自我。”

他问我在生活方面的帮助，我说：“我们之间的合作过程其实就是4D的过程。你是绿色培养型偏黄色包容，愿意和知心朋友分享感动，所以我们一起为大家创造了这个分享的平台。当有问题发生，遵循绿色培养维度的共同利益原则，我们必须找到共同点才能继续合作；而找出解决问题的可能性，是蓝色展望的维度；不论如何，我们还是要完成之前的协议，信守约定属于黄色包容的维度；而你我需要做的工作内容要有清晰沟通，这是橙色指导的维度。这样，我们就可以长久地做朋友。”

两个小时之后，收到了他的短信：“神奇的书。”我笑了，又有一个4D人诞生了。

在学习的过程中，我渐渐应用在每一天的生活当中，提醒自己，这八大行为渐渐成了我每一天检验自己的标尺，其中对我个人帮助最大的一条是：是否能够信守每一个约定，并且在打破后及时道歉。有了这把标尺之后，我那“善变”的名声明显改观。

在一次投诉中我学以致用，效果出奇得好，事后我曾对朋友开玩笑说：“用4D投诉，你不但可以百分之百得到你所要的，而且对方还由此成为你的朋友，感激你的投诉。”

事情的过程大概如此：我在某饭店寄存的物品被误送到了千里之外，三天之后，虽然物归原主，但也确实给我带来了一些麻烦。因为和这家饭店合作了很久，其间已经产生了一些小小的误会，由于之前没有学习4D，便以假装宽容的态度进行处理，其实结果实在差强人意，还累积了负面的情绪。我决定借这件事把一切都处理一下。

我找到了经理，首先感谢他们辛勤工作，为我及时解决问题（绿色培养维度）；我告诉她，十年前我也在饭店工作，其中一项工作就是处理客人投诉，维持客户关系，我能够理解她的心情和为难之处（黄色包容维度）；问题发生了，我接受现实，并且相信她一定会在力所能及的情况下，弥补我的损失，并且改善工作疏漏之处（蓝色展望维度）；最后，我清晰地表明我的态度和期望，并且希望在具体时间之内给我一个明确的答复（橙色指导维度）。事情意想不到地得到圆满解决，我很开心，并且和饭店继续保持着长期愉快的合作。

我非常感谢有此机会翻译这本不同寻常的书，让我这个平时有些粗心随意的人不得不慢下来，品味其中的每一句话，感悟每一个故事的寓意。有时早晨翻译了某个段落，马上就应用在自己日常的管理工作中，有着立竿见影的功效。

我个人经营着两个小公司，根据其性质及4D原则，一个是以橙色职责等级分明的架构模式运营，另外一个则以绿色平级架构运营，结果都取得不错的成效。前不久，当本书的作者查理来京的时候，我带他参观了这两个地方，告诉他我是如何使用4D模式的，他大笑道：“你还真成了4D领导者。”我说：“我的橙色维度还是有很大的提升空间，还需要在职责和角色中更加严谨，成本考虑需要更加仔细。”一位4D教练曾经说过：独行，走得快些；同行，走得远些。希望你也加入到这个4D生活的大家庭中，让我们无论是家庭这个团队还是工作的团队能够以4D的方式组建、完善，让我们的生活更加美好。