道德原则与做人准则之间权衡
确认事实
对于上级所做的事情，要进行确认，切不可道听途说；在没有确切证据证明的情况下，要相信上级的做人原则与做事准则，要信任上级。
树立形象
要广泛奠定自己的群众基础，在群众中树立起自己公正无私的形象，要警惕糖衣炮弹的进攻，不可贪一时之小利，而毁掉职业声誉。
争取支持
要争取让员工站在正确的立场上来，让员工认识到错误的行为，要抵制不良作风。
各方支援
要努力寻求其他方面的支援，通过有利于自身的证据来说服来自各方面的声音，从而获得成功。
留好后路
要做好最坏的打算，要给自己留好后路，这样才能够让自己无后顾之忧地投入“战斗”。
本章小结
本章主要介绍了与上级沟通的艺术。下级要了解上级在酒店管理中的地位，正视上级在团队管理中不可替代的作用，尊重上级的工作，了解上级的权力与职责，通过尽职、补台、挡驾、参谋、让功等方式来正确处理好与上级的关系。下级要了解上级的领导风格，从而能够更好地把握上级的心理与心态，理解上级的言外之意，通过提高谈话技能、提问技能、建议技能等来达到与上级的顺畅沟通，使酒店的管理团队能够实现正确决策，贯彻执行彻底，确保酒店经营战略的实现。
心得体会
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
◎________________________________________________
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
