赞扬下级的方法

赞扬下级的方法

让员工知道你赏识他们

我在酒店巡视的时候只说“三个好”：“你好”，“很好”，“非常好”，通过这样的方式能够让下级知道你肯定了他们的工作，并且你已经看到了他们工作优秀的地方，肯定了他们的努力与成绩，让下级感受到你在赞赏他们的优点。如果在现场巡查过程中发现下级工作不当的地方或者失误的地方，那么，可以找下级单独进行交流。

案例

美国泰克公司的弗洛伦制作了一种“你做得真棒”的通知卡，让公司员工互相赠送。弗洛伦说：“当人们花时间把名字写在一张纸上并对你说这些好话时，这意味着更多的东西。员工们经常把这种通知卡贴在相邻同事的桌上。”

总部设在亚特兰大的家得宝公司是一家从事家庭装修的材料供应商，公司让每个商店每个月选出一名工作表现优异的员工。获奖者可以得到100美元现金、一枚奖章和一枚佩戴在工作服上的特别徽章。该员工的名字还会被刻在公司的一件装饰品上。

上述两个案例都是正面激励，通过赞美、肯定，让员工表现得更加优秀。

赞扬的态度要真诚

赞扬必须是真心的，而不是虚情假意的敷衍，大多数人总是从对方说话是否真诚的角度来决定是否交朋友，这也是与他人建立良好人际关系的基础。

赞扬的内容要具体

赞扬的内容要具体，赞扬他人要就事论事，哪件事情哪个方面做得好，值得赞扬，要说的具体才能够让被赞扬者高兴，引起情感上的共鸣，发挥赞扬的效果。

适当运用间接赞美的技巧

间接赞美就是借用第三者的话来赞美对方，效果往往比直接赞美对方要好很多；另一种方式就是在当事人不在场的时候赞美。背后的赞美都能传达到本人，除了能起到赞美的激励作用以外，更能使被赞美者感到你的赞美是真挚的。

注意赞扬的场合

在众人面前被赞扬与在私底下被赞扬是有很大的区别的，也是我们所说的“社会促进效应”，公开赞扬能够使下级受鼓励的程度更大，是赞扬部下的最好方式。

及时赞扬

赞扬要及时。如果是在事情发生以后的数周才表达你的赞美，迟到的表扬会失去其原有的味道，自然也不会令人兴奋与激动，赞扬就失去了其原来激励的意义。

赞扬不要又奖又罚

上级对下级进行赞扬应当将表扬、批评分开，不要混在一起，表扬就是表扬，批评就是批评；若要批评，再找合适的机会。

思考

你对下属表扬时是否曾经这样：“你的表现很优秀……但是……”讲过“但是……”后，你观察过下属的表情吗？下次去掉“但是……”，再看看下属对你赞扬的反应。

案例　这样表扬难认同

临近春节，乔处长在年度总结会议上提到年度工作成绩时，说道：“小李同志一年中发表了十几篇文章，可见小李勤于学习、钻研，工作能力强，其他同志要向小李学习啊！”

话音刚落，一位年轻的下级就插话道：“工作能力不能以文章来衡量，写作能力强弱不能以文章发表的多少来衡量，发表的多没准都是文字垃圾，很多名人一辈子就发表有限的几篇，但影响却非常广，能说人家能力低吗？”乔处长感到很尴尬，赶紧进行解释，双方最终都很不高兴。

作为酒店的经理在赞扬下级的时候应该要充分考虑赞扬的各个方面，并且要保持与全体下级的充分沟通，才不至于出现尴尬的局面。管理者赞扬下级要有理有据，并充分考虑其他下级的感受，千万不能赞赏一个，打击一片。作为酒店的管理者，要经常与下级沟通，并做到全面和有序，只有这样，才能让自己掌握的情况更加全面。