【摘要】：第五章 收益管理系统及其应用导读收益管理系统是辅助饭店开展收益管理工作的有效工具。收益管理工作需要收集、整理和分析处理大量数据。所以，电脑专家和饭店管理专家一起开发了收益管理计算机系统或软件，取代部分人力，辅助收益管理工作，从而使得这项工作变得容易、高效和经济多了。
第五章 收益管理系统及其应用
导读
收益管理系统是辅助饭店开展收益管理工作的有效工具。它通常由一组或多组计算机软件构成，能收集、整理、储存有关的数据和资料，并能生成各种供收益管理决策参考的数据和图表，甚至能进行预测，并提出收益优化方案，供收益管理人员参考。
越来越多饭店的收益管理系统还能做到与饭店管理信息系统和中央预订系统一体化或兼容，使收益管理人员可通过互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表，进行收益管理工作。有的系统甚至还能根据收益管理人员预先设定的指令或系统优化分析的结果，自动修改中央预订系统和饭店管理信息系统的价格、销售限制条件以及分配给不同细分市场的房间类型与数量，从而节省了手工修改的时间和劳力，提高了效率。
本章将介绍收益管理计算机系统的概念、与其他饭店管理信息系统的区别和联系、工作原理、主要功能、发展的新动向、使用方法以及选购和投资回报等等，为了帮助读者了解和学习使用这一重要工具，还以实例展示来说明收益管理系统的功能和运用过程。
俗话说，“工要善其事，必先利其器。”收益管理工作需要收集、整理和分析处理大量数据。完全靠手工和人力操作效率不高，容易出现错漏，而且劳动力成本较大。所以，电脑专家和饭店管理专家一起开发了收益管理计算机系统或软件，取代部分人力，辅助收益管理工作，从而使得这项工作变得容易、高效和经济多了。
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