第三方物流的定位

一、第三方物流的定位

随着业务外包的兴起，第三方物流作为主要外包形式之一在全球迅速成为趋势。我国从20世纪90年代末开始，也成立了一批第三方物流公司，并逐步形成为社会所关注的“新兴产业”、“朝阳产业”。但3PL企业从一开始就陷入了“望洋(号称巨大的第三方物流市场)兴叹”的苦恼之中，众多物流企业在一片“物流热”中不知该如何一步一步、脚踏实地地往前走。如何打开市场、如何获得客户信任、如何与客户深入合作、如何实现赢利等问题始终困扰着3PL公司。

1.正确认识第三方物流及其市场

第三方物流服务提供商要做好第三方物流，必须深知3PL的以下内涵:

(1)目标客户一般为大型工商企业、品牌企业等大客户，因为这些企业一般处于供应链的核心地位(即链主)，拥有大规模的原材料、产成品，物流对象复杂、流量大。

(2)第三方物流服务提供商的专业化包含两个方面:一是在物流经营管理方面专业化;二是对目标客户行业服务方面的专业化。

(3)提供第三方物流服务的组织，必须对于客户所处的行业有丰富的物流操作经验，了解该领域的物流特性(如冷冻链物流、服装物流、大型设备物流等)。

(4)对客户需求具有深度的理解，如客户的生产(或交易)规模、分销渠道、“客户的客户”的地域分布、“客户的客户”的消费特性等。

(5)第三方物流必须提供具有客户特色的专业服务，而不是提供“大众化”的一般服务。

(6)第三方物流必须立足于客户的角度(融入客户)，为客户降低物流成本，为客户的市场整体战略服务。

(7)第三方物流要在信息系统等技术上处于领先的水平。

(8)第三方物流所提供的综合服务占客户总物流需求的全部或者绝大部分。

(9)第三方物流必须与客户无缝衔接，实现“信息共享、过程同步、合作互利”的协同化服务。

目前我们对3PL市场的认识存在与物流市场混淆的嫌疑。物流市场包括公共运输市场(如铁路、水运、航空等)、仓储市场(一些仓储公司)、配送市场(如城市配送)、3PL市场等。第三方物流主要是为跨国企业及各国大型企业服务，而这些大型企业的产值占各个国家的GDP比重并不大，尤其像我国这样一个主要以中小企业为主的国家，大型企业所占比重则更小(见表4-1)，与此相对应，第三方物流市场也只是整个物流市场的一个较小的组成部分。

表4-1　一些发达国家及我国第三方物流产值占物流总产值的百分比

资料来源:http://www.sjlogistics.com/Bbs/Announce/announce.asp?BoardID=100＆ID=92.

2.第三方物流的市场定位

中小企业在物流对象的种类上较少、流量较小、频率较低，供应渠道也较为通用、简单，因此这些企业一般会采用社会公共物流服务提供商如铁路托运、专业汽车运输商等和提供单一服务的物流服务提供商如运输公司、仓储公司、配送公司等。第三方物流服务是一种定制化服务，由于这些企业规模小、缺乏整合与优化的机会，如果采用第三方物流服务，反而将在一定程度上大幅度地提高成本。

与之相反的是，大型企业由于规模大、产品多、上下游多、产品向全国(甚至全球)供应，在物流经营与管理上存在巨大的整合与优化空间，而这正是第三方物流所擅长的，因此，这些大客户往往会选择成立专业化物流公司或者将整体或部分物流外包给第三方物流企业，也就提供了第三方物流的市场机会。值得注意的是，3PL企业与客户一定要形成稳定、紧密的战略合作伙伴关系，真正融入客户内部。

正因为如此，第三方物流企业在开发市场时，要将目标主要锁定在这些大型工商企业、品牌企业身上，提供定制化、专业化的物流服务。

3.第三方物流企业的经营

我国的市场经济还在不断完善，多少还残留着一些计划经济的痕迹，粗放经营便是其中之一。目前我国的很多储运企业处于粗放经营状态，不能从整个物流系统角度出发，对各个环节进行根本设计，挖掘各个环节的效益，降低各个环节的费用。物流作为企业经营的一个支持和服务子系统，在整个系统中主要产生成本，3PL也就承担着为客户降低总体物流成本的重任，而要达到这个目标，不对各个环节进行精雕细刻是不可能的。

第三方物流要帮助客户实现第三利润源，必须实施精益化经营。精益经营的核心思想是:在尽量满足顾客的要求和确保客户服务水平的基础上，通过杜绝各个环节的一切浪费(人力、物力、时间、空间)的方法与手段降低整体成本和提高反应速度。它具有以下几个特点:

(1)以简化为手段去除经营中一切不增值的工作:精益经营方式把经营中的无效劳动和提前进入库存的过剩劳动都视为浪费。为杜绝这些浪费，它要求毫不留情地撤掉不直接增值的环节和工作岗位。通过精益经营，做到按需要的时间和需要的数量，向需要的部门或岗位提供所需要的产品和服务，是一种完全由需求驱动的拉动式经营方式。

(2)提高经营系统的柔性:经营系统的柔性指其对环境的适应性，系统的柔性与成本存在“效益背反”，柔性越高，成本一般也就越高。在采用柔性系统时，应让它的柔性与市场需求所要求的柔性相一致，不要求过强的柔性，以避免技术和资金的浪费。

(3)持续改进，以尽善尽美地实现最终目标:精益经营必须把“尽善尽美”作为不懈追求的目标，因为市场在变化、需求在变化，经营手段和方式也要改进和提高。

4.第三方物流与客户的关系

物流外包要取得预期的效果，处理好3PL公司与客户的关系将是关键之所在。目前，众多的企业只是将3PL视为一般性业务上的合作伙伴，双方在价格、服务上存在矛盾，常常一方压价，另一方抬价，合作停留于短期，难以长远，导致合作的松散性并最终不欢而散。从业务上看，3PL公司是物流服务的供应商，客户是物流服务的需求商，双方是业务上的供需关系，但如果仅限于这一点是远远不够的。未来的竞争是供应链与供应链间的竞争，不是企业与企业间的竞争，而在供应链中，3PL与客户是最紧密的。3PL公司要为客户提供优质的服务，必须深入客户内部，分析客户流程，了解客户需求，与客户信息共享，共同制定运营计划。总而言之，双方的合作目标应该是一致的，那就是降低物流总成本，为市场战略提供支撑和服务，最终达到双赢。