旅游业快速健康发展需要高素质的旅游人才

一、旅游业快速健康发展需要高素质的旅游人才

1.旅游业的特点需要高素质人才

旅游业既是一个经济性的产业，又是一个文化性的产业，同时，还是一个环保性的产业。因此，对于旅游管理专业人才的知识、能力和素质结构方面具有相当高的要求。

旅游业涉及管理、经济、艺术、建筑、语言、历史、文化等多方面的知识，因此需要具有不同专业背景和技术特长的从业人员。作为旅游业的管理者，要指挥一支多工种、高技术含量的员工队伍，更需要具有比较完整的知识结构体系和丰富的管理经验。学习作为一种立足的要素，始终贯穿于旅游执业过程之中。

旅游业是服务行业，注重员工的实际操作能力，要求从业者能够将理论知识恰当地转化为实践能力。优秀的旅游行业员工，可以将理论学习与实际操作完美结合。旅游从业能力不仅体现在动手能力，更体现在思维能力、创新能力和协作能力上。思维体现了员工的智力成长，创新将智力资源与工作经验相结合，创造了旅游企业不断发展的原动力，协作将企业团队力量凝结起来，推动这股力量不断向前。

旅游业服务于人，要求从业者具备与人共处、与人共事的综合素质。与人共处需要如情商、技巧等非智力因素，与人共事需要包容、大胆、谨慎的心理素质。游客的需求总是瞬息万变的，这要求员工能够不拘泥于工作定式，敢于临机处事，当机立断，竭尽所能地满足游客需求。

2.国际化竞争需要高素质人才

旅游业是投入少、产出高的新型产业。我国在“七五”期间，旅游业的投入产出之比为1∶4.6，旅游投入与旅游创汇之比为1∶2.03，换汇成本低。同时，旅游业也是创造高附加值的产业，增值水平明显高于其他产业。世界旅游组织2006年7月初公布的统计报告显示，2006年上半年全球旅游业共接纳游客约2.36亿人次，同比增加约1000万人次，增幅接近4.5%。最新一期《青年非洲》杂志援引这份报告说，增幅最快的地区是非洲和中东，其增幅均高达11%，增幅排名第三至第五的地区分别是亚太(8%)、美洲(2.7%)和欧洲(2.5%)。

人才是竞争之本，人才是胜利之本，当今的竞争就是人才竞争。参与国际竞争，中国不缺乏优秀的旅游资源。上下五千年灿烂的中华文化瑰宝，为我国旅游资源开发留下了巨额财富，也吸引着全球数十亿客源市场的潜在游客。参与国际竞争，中国不缺乏硬件设施建设。随着综合国力的增强，我国外贸消费水平逐年提高，现代化的旅游交通设施、住宿设施、康体娱乐设施以及城市基础设施建设迅速完善，当中有一部分已经达到国际先进水平。参与国际竞争，中国缺乏的是软指标——人才。十年树木，百年树人，旅游人才的培养需要较长的周期，而未来国际旅游业的竞争核心就是人才。