与网络社区

四、C2C与网络社区

(一)C2C与网络社区的关系

网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间,同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。⁽³⁾

网络社区就是社区网络化、信息化,简而言之就是一个以成熟社区为内容的规模性大型局域网,涉及到金融经贸、大型会展、高档办公、企业管理、文体娱乐等综合信息服务功能需求,同时与所在地的信息平台在电子商务领域进行全面合作。“信息化”和“智能化”是提高物业管理水平和提供安全舒适的居住环境的技术手段。

网络社区一般都会提供五个方面的信息资源:电脑网络、体育健身、游戏动漫、时尚生活和人文情感,分别对应除商业区外的五个虚拟小区。还有一些个别网络社区的特别的功能:发短消息、你可以送礼物给其他居民、参加社区活动和街道活动、聚会中心的使用、搬家、利用搜索查询功能。⁽⁴⁾

通过以上内容,我们基本了解了网络社区的概念和内容。那么,网络社区和C2C电子商务有什么关系呢?

网络社区可以把相同兴趣的人群聚集起来,并在同一个网络空间里相互交流、相互学习。

C2C也是网民的聚集地,只不过这些网民主要是网络消费者和网络交易者。所以,C2C和网络社区本身有一定的相似性。但C2C平台专注的是交易,而网络社区专注的则是交流、沟通和学习。

网络社区是生活的网络化、信息化;C2C是个人之间交易的网络化、信息化;个人之间的交易是生活的一部分,可以这么说,C2C可能是未来网络社区的一个组成部分。

(二)网络社区对C2C的作用

很多C2C平台都拥有自己的网络社区,如淘宝网的淘宝消费者社区、拍拍网的拍拍社区等。现在的C2C电子商务还不是网络社区的一部分,但现在的C2C电子商务需要网络社区的帮助。这主要表现在以下几点:

1.网络社区可以帮助个人网络交易者之间沟通、学习

在C2C中,由于商品主要由个人提供,商品种类繁杂,不好辨别,相同类别的商品往往也有破旧程度的不同,这使得网络消费者更难辨别。网络社区是网民的聚散地,有一些社区成员拥有辨别商品的方法和经验,我们通过网络社区可以学习这些方法和经验,以避免发生各种问题。我们还可以通过网络社区论坛发帖求助,热心的网络社区成员能及时地提供帮助。网络社会不光能提高商务方面的知识,还能提供更多的社会知识。我们通过充分参与网络社区活动,可以学习很多有益的东西,商务知识是其中的一面。

2.网络社区可以辅助C2C信用评价机制

在C2C电子商务中,最后一步是买卖者的评价。买卖者根据双方交易的结果给对方打分,做出对对方的交易信用评价。这种交易信用评价是C2C平台提供的,是C2C交易的一部分。这种评价虽然也有较强的可信度,但并不能完全反映出所有的问题。网络社区可以作为这种信用评价机制的辅助,让整个C2C交易信用体系更加健全。

3.网络社区对C2C有社会舆论监督功能

网络社区是现实社区生活的网络化、信息化,在现实的交易里,网络通过社会舆论把许多不为人知的不好的商务内容反映出来。网络社会也是如此,在C2C交易中,或许有许多不易为人所知的不好的商务内容,但普通的网络交易参与者并不知情,这需要网络社区的参与,并发挥其强大的网络社会舆论监督功能。

以上,是网络社区对C2C电子商务的三个作用。