从无形之手到有形之手

一、从无形之手到有形之手

企业文化与企业相伴而生，它像一只无形之手，看不见，摸不着，但时刻引导着、支配着领导者与员工的思想与行为，影响着、决定着企业生产经营活动的质量与绩效。当人们没有意识到它的存在，或者只意识到了它的存在而没有对它进行认真剖析、扬弃的情况下，它只是自然地成长，缓慢地发育，并且自发地发挥它的作用；当人们在实践中意识到它的客观存在，并有意识地提倡和培植优秀文化，抑制和摒弃消极落后的文化，从而引导其向健康的方向发展，尤其把优秀的文化渗透到经营管理当中，对传统企业管理方式加以彻底改造时，企业文化就逐渐演变为一种新型的管理方式。企业文化的产生和发展表现出特有的规律性，遵循它的规律性就能创造有效的管理，违背它的规律性就会给企业的发展带来不利影响，甚至导致企业管理的失败。就如同价值规律一样，当人们没有认识到它的本质和运动规律时，从事经济活动只能受这只“看不见的手”的自发调节；当人们能够揭示出它的本质和运动规律时，只要自觉地利用这只“看不见的手”对企业的经营思想、经营组织和经营方式等加以改造，就能够促进商品交换的顺利进行。由此看来，企业的运营与管理受到“两只手”的影响和制约：一只是“看不见的手”——价值规律；另一只是“无形之手”——文化规律。

企业文化由无形之手变为有形之手，是企业文化由自发到自觉的升华，是由放任发展到科学管理的转变。

企业文化管理，是依据企业文化产生发展的规律，对企业文化规划、组织与控制的过程。它是一种新的管理方式，代表了企业管理方式变革的方向。

在企业文化管理正式提出之前，中国企业在相关精神管理方面进行过积极探索。如新中国成立前的民族资本企业提倡的“实业报国，服务社会”精神，严细精神，人和、亲和精神；新中国成立后中国以大庆、鞍钢、一汽等为代表的社会主义企业在20世纪五六十年代形成的自力更生、艰苦奋斗精神，鼓足干劲、力争上游精神以及爱厂如家、勇于奉献精神；20世纪80年代形成的改革、创新和开拓精神等。

新中国成立后至20世纪80年代初，尽管中国许多企业在生产经营实践中已经意识到这些文化对企业发展的促进作用，并通过领导带头、积极宣传、树立典型、行为强化等办法，培育企业精神，但从总体上讲，对这些企业文化现象的认识还没有理性化，没有对它的产生机制、特征、内容、地位和作用等进行系统的分析，尤其是还没有深刻地认识、揭示它的规律性，并自觉地用它来改造传统的管理方式。换句话说，不少企业注意到了企业文化的作用，也创造出不少经验，但还没有升华为一种稳定的管理方式。

应当承认，企业文化成为一种稳定的管理方式是在日本企业实现的。战后日本企业把从欧美学到的科学精神、先进的管理技术与方法，从中国学到的优秀文化及管理思想，与大和民族本身的传统融合在一起，创造并完善了企业文化管理方式。这种管理方式坚持以人为中心，注重家族主义经营意识和团队精神的培养，实行终身雇佣制，采用集体决策、集体负责、含蓄控制的方式，强调非专业化的经历及缓慢的评价和升级等。R.帕斯卡尔、A.阿索斯认为，日本企业的这种管理方式使他们在软性管理上占据了优势；威廉·大内则认为，日本的管理方式更接近他所设想的理想的企业——Z型组织。可以说，日本的企业文化管理方式是企业文化学说产生的摇篮。