企业管理理论的第四个里程碑

一、企业管理理论的第四个里程碑

（一）第四个里程碑的形成

自从1911年，美国工程师F.泰罗出版《科学管理原理》一书开始，多年来，人们围绕重人还是重物、强调理性还是强调非理性等基本问题，一直在努力探求如何管好企业这个复杂的课题，管理学者从不同角度各抒己见，提出了大量的管理理论，形成了丛林般的管理学派。其中有代表性的有：

1.以F.泰罗、H.法约尔和M.韦伯为代表的组织技术学派。这个学派把人当做“经济人”和活机器看待，强调在组织技术上下工夫，主张对人严格管理、严密控制；同时主张用科学的方法、手段，如工作定额、工作标准化、刺激性的计件工资制度、科学的管理过程和理想的管理组织等，加大工人的劳动强度，防止工人“故意偷懒”，提高企业的生产效率。

2.以E.梅奥、A.马斯洛、F.赫茨伯格、R.布莱克、J.穆顿、D.麦格雷戈和R.利克特等人为代表的行为科学学派。这个学派从“社会人”和“自我实现人”的基点出发，开始重视对人的需要、动机及行为规律的研究，承认人的社会性、主动性、创造性和进取性，主张用引导、激励的方式调动人的积极性，并通过“参与管理”、“目标管理”和“职业生活充实化”等方式实现个人目标同企业目标的结合。

3.以C.巴纳德、H.西蒙等人为代表的管理科学学派。这个学派吸收现代自然科学和技术科学的最新成果，重视系统论、信息论、控制论、先进的数学方法和电子计算机等在管理中的运用，强调系统分析、定量分析和数学模型的作用，力求使管理活动更加程序化、系统化、科学化。^[14]

以上三个学派的形成，被公认为是管理理论发展的三个里程碑。这三个里程碑的理论到底哪种对管理实践最有效，最能“放之四海而皆准”，实践并没有作出唯一的选择。这是因为，每个企业都身处特定的经济、人文社会环境，面对不同的民族文化、市场状况，各自生产经营特点、历史传统以及管理水平等也存在着很大差异；面对复杂的管理实践，上述管理理论虽各具优势，但也存在着共同的不可弥补的局限性。这些局限性表现在：

1.缺乏对人的正确认识。把员工始终作为管理的客体、工具看待，员工在管理中始终处于被动地位，仍然视管理者与被管理者为两个对立阵营；管理的核心问题是研究如何控制人、激励人。泰罗在晚年曾说过：“我为了提高企业工人的劳动生产率竭尽了全力，但是，他们的抵抗决心也是坚固的。如果我当时年纪更大一些，更加世故一些，我就不会硬让他们干他们不愿干的事了。”

2.缺乏对员工整体的研究。只注重研究个体，强调个人的作用和积极性。行为科学学派加强了对人的研究，揭示了人的行为、动机与需求之间的关系，但研究的不是集体的意识、行为，而是孤立的、单个人的意识和行为。管理科学学派着眼于管理的系统性，但重点还是放在企业管理的“硬系统”上，对员工整体的“软系统”涉猎得较少。

3.对企业组织行为的研究层次较低。着眼点停留在组织、制度、技术、方法、手段上，没有上升到文化这一更高层次上来。

4.没有找到硬管理和软管理、理性控制和非理性控制的最佳结合点。即没有找到与硬管理和软管理、理性控制和非理性控制相适应的一套“非正式规则”，没有自觉地研究通过文化微妙性的暗示和集体精神的感受对员工起约束作用的价值观念、行为准则和风气、传统等。

在这种情况下，管理理论发展的迫切任务是要寻找到一种可以弥补上述缺陷的新理论。通过管理学家和企业家的长期探索和实践，以及各国管理方式的比较研究，发现从文化的角度研究企业管理，研究企业文化现象和企业文化管理方式的本质、特征以及运行规律，创造一种适合企业发展需要的企业文化学说。人们发现，这种学说可弥补上述缺陷，使企业管理理论更富有整体性、人情味和文化色彩，更有利于在实践中发挥民族文化的优势，创造有特色的高效率的管理模式。可见，作为一种全新的管理学说——“企业文化学”的出现不是偶然的，它是传统管理理论不断发展、自身缺陷不断得到克服的必然结果。企业文化由自发的现象、到自觉的实践、再到理论，标志着管理上的一场革命。以研究企业文化的产生、发展规律为对象的企业文化学，不仅是企业管理理论的重要组成部分和企业管理理论发展的最高层次，并且也是继科学管理、行为科学和现代管理科学之后，企业管理理论发展的一座新的里程碑，即第四个里程碑。

（二）企业文化理论的核心

企业文化理论是一种以人为中心的理论，适应了生产力不断发展、人的素质普遍提高、人——机关系不断调整的需要，反映了企业管理理论的发展趋势。企业文化理论的核心是：

1.以人为本。坚持把人放在企业管理的主体地位上，尊重人，信任人，培养人，发展人，把提高人的素质和发挥人的精神潜能作为管理的根本出发点。

2.以文化人。强调群体意识、文化认同和团队精神，主张通过建立共同价值，凝聚力量，实现个人价值与企业价值、个人目标和企业目标的融合。

3.以文兴企。倡导用先进的人本理念和市场理念引领企业经营，用鲜明的文化特色和文化手段提升经营层次，创造经营附加价值。

4.创造和谐。谋求企业与社会以及企业内部物质、制度、精神各个层面的动态平衡与和谐发展。