培育步骤与个性表达

三、培育步骤与个性表达

（一）培育步骤

企业精神的塑造是一项艰巨的工作。从过程上来讲，它一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、倡导阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。

1.确认阶段。这一阶段的任务是把企业精神认定下来，明确它的名称、内涵及其外延。第一步是进行企业文化、企业精神一般知识的宣传、普及，营造企业文化氛围，提高员工对企业文化、企业精神的理解和认识，奠定良好的思想基础。第二步是广泛发动群众，酝酿提炼企业精神，通过集思广益，征集企业精神提案。力求把征集过程变成一个宣传教育过程。第三步是最后确认企业精神。一般采用上下结合，反复筛选的办法。可以组成一个包括专家和企业领导者在内的评审委员会，先从群众的企业精神提案中精选出若干提案，然后交全体员工投票评选，以员工投票情况为主要依据，最后经过加工润色确认企业精神。北京首都国际机场就是按照这三个步骤做的。先用半年时间做舆论发动工作，后用半年时间发动群众征集企业精神提案，最后从群众提案中精选出十数条，经反复征求意见，最后确认一条。然后由全体员工（5000余人）投票表决，结果90.3％的员工投了赞成票。

2.倡导阶段。这一阶段的任务是广泛宣传企业精神，使员工群众从思想上了解它、接受它，从行动上开始实践它、体现它。企业精神确认后不能让它躺在文件夹里睡大觉，要利用多种形式大力宣传，要开展多种活动加以推广。企业领导者要带头实践企业精神，有意识地树立实践企业精神的典型人物，鼓动、引导员工深刻认识企业精神的内涵，增强实践企业精神的自觉性。

3.深化阶段。这一阶段的任务是使员工从“要我做”变成“我要做”。企业精神的塑造在第二阶段的基础上向更深层次发展，将企业精神人格化，把简练、抽象的企业精神具体化、形象化，并由群体精神转化为个体自觉意识，使员工成为具有企业精神的“企业人”，使企业精神成为员工自觉实践的一种“本能”。

以上塑造企业精神的三个阶段，是人们对企业精神内涵的认识由低到高、由浅入深的过程，也是从实践中总结出来，又回到群众实践中去，并通过群众的实践不断丰富和发展的过程。

（二）个性表达

企业精神是企业员工的群体意识的精华，是企业价值观的精髓，它不能自发地产生，也不能由外界强加，它需要一个由分散到系统、从现象到本质，去伪存真，去粗取精，不断概括、升华的提炼过程。如果没有这个过程，企业群体意识和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态，无法升华为企业精神。

1.表达原则。

（1）准确而深刻。提炼企业精神应抓住企业群体意识的精华和企业价值观的核心，反映企业实质的、根本性的精神理念，既要准确无误，不使人产生歧义，又要富有深刻内涵，饱含理性与思辨色彩，不能让人一看就觉得平淡无味、苍白无力。北京百货大楼的企业精神是“一团火”精神，具体表述为：“用我们的光和热，去照亮、去温暖每个顾客、每一颗心。”既准确地表达了源自企业文化楷模张秉贵全心全意为顾客服务的火热情感，又深刻地反映了“大楼人”在市场经济条件下正确处理义利关系，积极奉献社会的思想境界和经营宗旨。

（2）有个性特色。简单地说，企业精神提炼出来后，既不能与别的企业雷同，甚至不能相似、相近，也不能哪个企业都能搬用、套用，而只能是自己的企业专用，“张冠”不可以“李戴”。这就要求提炼企业精神时，要对企业的性质与规模、历史与未来、企业内外环境等作全面深刻的研究、分析，然后给予精辟的表述。企业精神的个性特色源自企业所处行业的特殊点、经营管理的成功点、参与市场竞争的优势点、优良传统的闪光点、领导人自身修养与风范的独特点、员工心理期望的共识点以及企业未来发展的目标点等。企业精神应是企业上述特点凝合、聚焦的结果。

（3）简洁而生动。表述企业精神不能冗长拖沓，干巴无味，必须简单明了，生动感人。在用词上要准确、达意，且富有哲理。“企业精神”的表述，可以利用员工或企业家的现成语言，这种“企业精神”土生土长，纯朴简洁，富有特色；也可以独立概括，这种“企业精神”往往用词讲究，内涵深刻。企业精神是一种实践精神，不管怎样表述，只要能够准确反映员工意识，激励员工士气即可。但有一点是最忌讳的，就是试图在内容上面面俱到，好词堆砌，表达过长。应知道企业精神是企业先进意识和精神风貌中的一个核心亮点。当然这一亮点放大以后，可以对人们各方面的行为起到引导和激励作用。一般而言，企业精神的表述以不超过10个字为宜。要让人觉得既明快又自然，既深刻又亲切，易读，易懂，易记，朗朗上口，自然流畅。如日本电气公司“让一切充满活力”，住友银行“保持传统，更有创新”等企业精神的表述都是比较成功的范例。

2.表述方式。

（1）目标表述式。以企业的奋斗目标作为企业精神，富有号召力，让企业员工备受鼓舞，激发士气，调动积极性和创造性。如中国国际航空公司的企业精神“永不休止地追求一流”。

（2）经验荟萃式。对企业历史和现实的经验进行总结提炼，将企业创业与发展过程中久经磨砺而成的精神财富中最宝贵、最精华的经验提炼出来，形成企业精神。这种企业精神既继承了企业过去的精神财富，又为企业未来的发展提供精神动力。

（3）特点整合式。以企业员工为主体，以企业经营管理为主线，对企业各方面特点进行归纳、整合，提炼出本质和特点，形成企业精神。如北京邮政系统员工把“一封信、一颗心”奉为行业精神。

（4）传统继承式。以企业多年形成的优良传统为依据和核心，提炼企业精神。如老字号同仁堂的“同修仁德，济世养生”。继承了“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的诚信传统，又注入了体现人文关怀的“仁爱”新内涵。

（5）人格升华式。以企业英雄人物、先进典型为代表，将其精神品格和优秀事迹总结、升华为企业精神。如大庆油田的“铁人精神”，王府井百货大楼的“一团火精神”。这种人格化的企业精神表述方法亲切、形象、生动，企业员工容易接受。但必须注意，企业精神所依托的英雄人物或先进典型必须有过硬的优秀事迹，为群众所公认、信服，有着很高的知名度和美誉度，经得起时间考验。

（6）名人名言式。即以名人名言作为企业精神的内容，并赋予本企业理念的内涵，如日本日产公司的企业精神是“品不良在于心不正”；也有企业用《孙子兵法》中的“上下同欲者胜”做企业精神。

（7）单一警句式。以反映企业特色、信念、追求的一两句话作为企业精神，这是最常见的表述方式。如波音公司的“我们每个人都代表公司”。

（8）复合多句式。以几组语句并列表述企业精神，或以一组语句为主，几组语句为辅，综合表述企业精神。如北京松下彩色显像管有限公司的企业精神是：“工业报国、光明正大、团结一致、奋发向上、礼貌谦让、适应形势、感谢报恩。”

3.命名方式。企业精神提炼出来后，还应该给其命名（有的企业精神十分简单明了，不另外取名也是正常的），命名的方式大致有：

（1）企业名称命名式。这种方法最普遍、最常见。一般以企业名称的简称命名企业精神。如“宝钢精神”、“一汽精神”、“日立精神”等。这种命名方式明确了企业精神的归属，不致让人搞混。

（2）产品商标命名式。如果企业产品的商标社会知名度较高，可采用这种命名方式。当然有些企业的商标与企业名称是一致的。如“太阳神精神”、“康佳精神”、“蜜蜂精神”等。

（3）形象比喻命名式。以形象生动的比喻方式表达企业精神。如某燃料公司的“火炬精神”、纺织行业的“春蚕精神”、铁路系统的“火车头精神”、“铺路石精神”等。这种命名方式能突出企业的行业性质和属性，容易给人留下深刻的印象。

（4）内涵提炼命名式。将企业精神的内涵反复提炼，以其精髓命名，如台湾统一企业的“三好一道”：信誉好、品质好、服务好、价格公道。这种命名法概括力强，能对企业精神的全部内涵作出直观的提纲挈领式的提示。

（5）人名命名式。以企业创始人、英雄人物的姓名命名企业精神。如鞍山钢铁公司的“孟泰精神”、日本松下电器公司的“松下精神”等。

（三）实例

近些年来，应企业邀请，笔者帮助数十家企业进行文化策划，其中包括对企业精神的定格。以下试举几例与读者共享。

1.中国同仁堂集团：338年历史的老字号，具有深厚的文化底蕴，尤其是深受儒家文化的影响，形成儒商经营风范和诚信传统，因此取“同仁”加以诠释，以“仁”为核心概念，提出同仁堂企业精神（也为同仁堂品牌的核心价值）为：

同修仁德，济世养生。

在此基础上，形成同仁堂《堂训》：

同修仁德，亲和敬业；

共献仁术，济世养生。

求珍品，品味虽贵必不敢减物力；

讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。

承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。

拳拳仁心代代传，报国为民振堂风。

2.北京元隆丝绸股份有限公司：京城老字号企业，该企业长期以来在经营实践中办事执著、认真，故把丝绸产品人格化，定格后的“元隆精神”为：

一丝不苟，百折不挠。

3.上海蓝旗服饰发展有限公司：加拿大独资企业，努力投身于中国的现代化建设，在中国生产一流的服装，其“蓝旗”品牌已经跻身中国制衣名牌行列，因此与他人合作策划，把昔日“白求恩精神”延伸至现代制衣企业，对其企业精神进行如下表述：

精益求精，缝制世界品质。

4.东安市场：百年商业老字号，有品牌优势，形成了重商业道德、灵活经营的传统；改革开放以后又大胆探索，积极谋求经营创新。因此，把“东安精神”定格为：

厚德通达，敢为人先。

5.翠微大厦：在原翠微百货店、副食店的基础上创立的大型综合性零售企业，从总经理到员工都以真诚之心、精细的工作态度筹备大厦的开业及运营，并且立志做最好的零售店。因此与他人合作提出“心诚业精，志在非凡”的“翠微精神”。

6.北辰房地产股份有限公司：其行业特点要求必须取得用户、银行和合作者的信赖，同时又要珍惜每一寸土地，使其开发的项目产生最大的经济价值，因此提出其企业精神：

诚实守约，点地成金。

7.北开电气股份有限公司：国家生产高低压电器及成套装置的重点企业，有着较先进的制造技术和丰富的管理经验，独创“99+1=0”的质量管理理念和有影响力的“北开”品牌。面对竞争激烈的开关产品市场，敢于迎接来自国内外同行的挑战，立志以开关制造业为轴心，以电气设备市场为半径，适时向高科技领域渗透，在国际化竞争中逐步发展成为中国电气制造领域的中坚力量。因此把“北开精神”定格为：

创新无界，敢问天高。

8.北京医药股份有限公司：目前北京最大、位居全国同行业第三的医药流通企业，有诚信正直、崇德重义、追求卓越、追求完美的品格，科学管理、精益求精、雷厉风行、务实高效的工作作风以及开拓进取、科技领先、力创北京医药品牌的共同愿景。公司力求增强文化力，以文化优势占据市场先机和市场主导。从医药行业特点和该公司文化传统出发，在明确“在北药人的天平上，人品与药品同重”的价值取向基础上，定格企业精神为：

真诚、信实、唯新、卓越。

9.歌华集团：从事文化传播产业的大型企业，以“传承华夏文明，做优秀文化的创造者和传播者”为使命，以做“世界一流的文化服务供应商”为目标，谋求企业的永续发展。根据歌华所从事的文化产业的特点和公司员工的素质、企业风格以及精神追求，把“歌华精神”确定为：

创业无涯，创造无限，敢为文化先。

10.二商集团有限责任公司：以食品生产、冷冻冷藏、肉类食品加工、现代分销与专业市场为主导产业的大型国有独资企业集团。下属有“六必居”、“王致和”、“天源”、“白玉”、“宫颐府”等众多知名品牌，长期以来，坚守“提升民生品质，引领健康生活”，力做“世界一流的都市型食品供应商”，由其行业经营特点和企业优良传统所决定，形成了关注民生，专业、精细、精益求精的精神品质。所以把二商企业精神确定为：

点滴之间，卓越无限。

11.三一集团：创始于1989年的三一，以报效祖国和“品质改变世界”的信念，秉承“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的“三一”宗旨，仅用不到20年时间，创造了工程机械行业的奇迹。三一人认为，企业可以无国界，但企业家和企业员工是有国籍的；三一有责任和义务，在用高新技术改造传统产业的道路上，在中国工业化革命的进程中，做出自己的贡献。因此，与三一集团共同研讨，把三一集团企业精神定格为：

自强不息，产业报国。