广告公司的企业简介如何设计

一、企业声誉的构成

长期致力于公司声誉研究的纽约大学斯登商学院教授查尔斯·弗布伦（Charles Fombrun）认为，公司声誉由如下六个方面构成：

（1）情感的感染力：这使得人们从感性上喜欢、仰慕或信任一家公司。

（2）产品和服务：公司生产和提供的产品和服务是高质量的、创新的、可靠的，有顾客认可的价值。

（3）财务表现：公司向投资者提供令人满意的回报，而且未来仍然有提供持续回报的前景。

（4）愿景和领导力：公司对未来有明确的抱负和理想，并且拥有强有力的领导层来实现该愿景。

（5）工作环境：公司管理良好，拥有一流的员工，是一个值得向往的工作场所。

（6）社会责任：公司是一个良好的企业公民，不遗余力地支持社会正义，保护环境。

我们没有必要去穷究声誉和业绩之间先有鸡还是先有蛋的联系，它们之间的良性互动是毫无疑义的。弗布伦教授在美国、澳洲、丹麦、意大利和荷兰等多个市场上将公司声誉度和多个财务指标如收益、现金流、成长率和市值进行了相关性比较分析，结果表明，高声誉度和低声誉度的两类公司，其财务表现有着明显的优劣区分。总体而言，声誉好的公司比声誉差的公司有更高的无形资产、资产回报率以及5年期成长率。

对于拥有远大抱负的企业家来说，企业的成功有赖于在商业、合规和良好的声誉之间形成动态的平衡。企业管理层普遍都认识到了公司声誉的重要性，然而他们普遍不清楚声誉的来源，也不了解企业自身实际的声誉状况。很多企业主完全没有明白这样一个道理：制造完美的企业形象并不必然给公司声誉带来正面效应。如今太多的公司忙于通过大规模的广告和宣传攻势制造完美无缺的公司形象，但是如果它们传达的信息是想象的，而非基于事实基础上的，那么这种做法对良好的公司声誉的打造就不能形成有力支持，反而会因为缺乏可信度，被视为炒作而遭人厌恶。

广告、公关和其他营销攻势也不是声誉的全部来源，甚至很难说是一个主要来源。苹果和星巴克都拥有强大的声誉，而它们在广告方面的开支都出奇的低。星巴克大多数的广告只出现在自己的店面玻璃上，而从来不做任何电视和平面广告。苹果在营销方面则是刻意低调神秘，1996年财政年度的广告开支仅为2.87亿美元，相比之下，惠普为11亿美元。这些声誉卓著的公司从来没有打算用营销行为来完全左右消费者的认知，它们只是做到了确保自己有限的营销传播活动、产品和服务、重大战略举措和行为、员工的职业操守和工作态度等都建立在同样的价值观和愿景上，从而让公众对自己的品牌形成一个一致性的认知。